空乘日常休息制度规范要求

PAGE空乘日常休息制度规范要求一、总则1.目的本制度旨在规范空乘人员的日常休息管理，确保空乘人员能够保持良好的身体和精神状态，保障飞行任务的安全与顺利执行，同时维护空乘人员的合法权益。2.适用范围本制度适用于公司所有在职空乘人员。3.基本原则遵守国家法律法规以及民航行业相关标准，保障空乘人员休息权益。合理安排休息时间，确保空乘人员在执行飞行任务前后有足够的休息调整，避免疲劳飞行。兼顾飞行任务需求与空乘人员个人生活，做到科学、人性化管理。二、休息时间规定1.航班执行前休息要求空乘人员在执行航班任务前，应保证有连续[X]小时以上的充足休息时间。对于长途国际航班，休息时间应适当延长至[X]小时以上，以充分缓解旅途疲劳。休息时间应安排在安静、舒适、安全的环境中，避免受到外界干扰。2.航班执行期间休息安排根据航班时长和任务强度，合理安排空乘人员在航班上的休息时间。一般情况下，短程航班每[X]小时应安排至少[X]分钟的休息时间；中程航班每[X]小时应安排至少[X]分钟的休息时间；长途航班每[X]小时应安排至少[X]分钟的休息时间。休息区域应设置在相对独立、安静且安全的位置，配备必要舒适的休息设备，如床铺、座椅等。空乘人员在休息期间应保持通讯畅通，以便在紧急情况下能够及时响应。3.航班执行后休息保障航班抵达目的地后，空乘人员应享有足够的后续休息时间，以恢复体力和精力。对于国内航班，休息时间不少于[X]小时；对于国际航班，休息时间不少于[X]小时。在休息期间，公司应提供必要的生活保障，如餐饮、住宿安排等，确保空乘人员能够得到妥善照顾。三、休息环境要求1.基地休息环境公司为空乘人员提供专门的休息场所，休息场所应保持整洁、卫生，定期进行清洁和消毒。设置合理的休息区域布局，保证每个空乘人员都能有相对独立、舒适的休息空间，配备必要的生活设施，如床铺、衣柜、桌椅等。休息场所应具备良好的通风、采光条件，温度和湿度适宜，营造安静、舒适的休息氛围。2.驻外休息环境在驻外站点，公司应与合作酒店建立良好的合作关系，为空乘人员提供安全、舒适、卫生的住宿环境。酒店房间应配备齐全的生活设施，如床铺、卫生间、空调、电视等，并保证设施设备正常运行。公司应定期对合作酒店进行评估和检查，确保酒店服务质量符合要求，为空乘人员提供优质的休息条件。四、值班与休息冲突处理1.提前通知如因航班计划调整、临时任务等原因导致空乘人员的休息时间与值班时间冲突，公司应提前[X]小时通知相关空乘人员。通知内容应包括冲突原因、调整后的值班时间和休息时间安排等详细信息。2.合理调整根据实际情况，公司应尽量采取合理的措施调整值班安排，避免空乘人员连续工作时间过长，保障其休息权益。如无法避免冲突，应在保障飞行安全的前提下，给予空乘人员适当的补偿或调休安排。补偿方式可包括经济补偿、额外的休息时间等，具体标准按照公司相关规定执行。3.沟通协商公司应与空乘人员进行充分的沟通协商，听取其意见和建议，共同寻求最佳的解决方案，确保空乘人员能够理解并配合公司的工作安排。五、请假与补休规定1.请假制度空乘人员因个人原因需要请假的，应提前按照公司规定的请假流程提交申请。请假申请应注明请假原因、请假时间、预计返回工作岗位时间等信息。请假审批权限按照公司层级管理规定执行，一般情况下，请假[X]天以内由[上级领导职位]审批；请假[X]天以上至[X]天由[更高级别领导职位]审批；请假超过[X]天的，需经公司管理层特别批准。未经批准擅自离岗的，按照公司旷工规定进行处理。2.补休规定空乘人员因执行特殊任务、加班等原因导致休息时间不足的，可按照公司补休制度申请补休。补休申请应在任务完成后[X]个工作日内提交，注明补休原因、补休天数等信息。补休安排应根据公司航班计划和人员情况合理安排，原则上应在一个月内安排补休完毕。如因航班任务紧张等原因无法及时安排补休的，应给予相应的经济补偿。补休期间，空乘人员应保持通讯畅通，随时听从公司工作安排。六、监督与考核1.监督机制公司建立健全空乘休息制度监督机制，定期对休息制度的执行情况进行检查和评估。检查内容包括休息时间落实情况、休息环境保障情况、值班与休息冲突处理情况等。设立专门的监督岗位或指定专人负责监督工作，对发现的问题及时进行记录和反馈，并跟踪整改情况。鼓励空乘人员对违反休息制度的行为进行监督举报，对于举报属实的，给予举报人适当的奖励。2.考核办法将空乘人员休息制度执行情况纳入绩效考核体系，作为考核空乘人员工作表现的重要指标之一。对于严格遵守休息制度、保障自身休息权益且工作表现良好的空乘人员，在绩效考核中给予适当加分奖励；对于违反休息制度、影响工作状态和飞行安全的空乘人员，按照绩效考核相关规定进行扣分处理，并视情节轻重给予相应的纪律处分。考核结果与空乘人员的薪酬调整、晋升、奖励等挂钩，激励空乘人员自觉遵守休息制度。七、培训与宣传1.培训内容定期组织空乘人员进行休息制度相关培训，培训内容包括休息制度的具体规定、休息时间的重要性、休息环境要求、值班与休息冲突处理方法、请假与补休流程等。通过案例分析、模拟演练等方式，增强空乘人员对休息制度的理解和实际应用能力，提高其自我保护意识和遵守制度的自觉性。培训应邀请专业的民航安全专家、人力资源专家等进行授课，确保培训内容的专业性和权威性。2.宣传方式利用公司内部宣传栏、网站、微信公众号等多种渠道，宣传空乘休息制度的重要性和具体要求，提高全体空乘人员对休息制度的认知度。制作休息制度宣传手册或视频资料，发放给每一位空乘人员，方便其随时查阅和学习。在新员工入职培训中，重点讲解休息制度相关内容，使新员工从入职开始就树立正确的休息观念，养成良好的休息习惯。八、附则