(2025年)张掖市甘州区网格员笔试真题及答案解析

(2025年)张掖市甘州区网格员笔试练习题及答案解析一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.党的二十大报告指出，“健全城乡社区治理体系，及时把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态”。下列关于基层矛盾纠纷化解的表述，错误的是（）。A.坚持“预防为主、调解优先”原则B.重点关注家庭、邻里、物业等常见纠纷类型C.网格员应直接代替司法机关作出裁决D.需联动人民调解、行政调解、司法调解协同发力答案：C解析：网格员的职责是排查、上报和协助调解矛盾纠纷，无权代替司法机关作出裁决。司法裁决属于法律赋予司法机关的职权，C选项违背了基层治理的法治原则。2.根据《甘肃省社区网格化管理服务办法》，甘州区某社区现有常住居民3200户，按照“150-300户/网格”的划分标准，该社区应至少划分（）个网格。A.10B.11C.12D.13答案：B解析：3200户÷300户/网格≈10.67，根据“至少划分”的要求，需向上取整为11个网格（若按150户/网格则需22个，但题目明确“150-300户/网格”，取上限计算最小数量）。3.甘州区某网格内一位独居老人因突发疾病拨打120，网格员小张接到信息后，正确的处置流程是（）。①联系老人家属告知情况②跟随救护车到医院协助办理手续③在社区工作群同步信息④现场查看老人状态并安抚A.④→①→③→②B.①→④→③→②C.④→③→①→②D.③→④→①→②答案：A解析：网格员接到突发情况应首先现场确认老人状态（④），避免信息误报；随后联系家属（①）履行告知义务；同步社区工作群（③）以便协同应对；最后跟随就医协助（②）体现人文关怀。4.《民法典》第288条规定：“不动产的相邻权利人应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的原则，正确处理相邻关系。”某网格内两户居民因阳台搭建雨棚引发纠纷，网格员调解时应重点依据的法律原则是（）。A.自愿平等B.公序良俗C.公平合理D.诚实信用答案：C解析：相邻权纠纷的核心是平衡双方利益，《民法典》明确要求“公平合理”处理，因此调解时需重点考量双方需求的合理性，避免偏袒一方。5.2024年张掖市启动“智慧社区”建设试点，要求网格员熟练使用“甘快办”APP的“网格通”模块。下列功能中，不属于“网格通”核心功能的是（）。A.人口信息动态采集B.民生事项线上代办C.网格事件上报流转D.商业广告精准推送答案：D解析：“智慧社区”平台以服务基层治理为核心，商业广告推送属于市场行为，不属于网格员职责范围，因此D选项不符合平台功能定位。6.甘州区某社区推行“网格+楼栋长”联动机制，下列楼栋长的职责中，表述错误的是（）。A.定期巡查楼道卫生和安全隐患B.收集居民对社区工作的意见建议C.组织楼栋居民参与垃圾分类宣传D.决定小区公共区域停车位分配方案答案：D解析：公共区域停车位分配属于涉及全体业主利益的重大事项，需由业主大会或业主委员会讨论决定，楼栋长仅有建议权和信息收集权，无权直接决定，D选项超出职责范围。7.某网格内一名社区矫正对象因家庭变故情绪低落，网格员小李的正确做法是（）。A.联系司法所通报情况并协助心理疏导B.要求其家属24小时看管避免意外C.直接限制其外出活动范围D.在居民群公开提醒注意防范答案：A解析：社区矫正对象的监管由司法行政部门负责，网格员应履行信息上报义务，并协助开展心理疏导（A正确）；限制人身自由（C）、公开隐私（D）均属侵权；要求家属24小时看管（B）无法律依据。8.2024年甘州区开展“民族团结进步示范社区”创建活动，网格员在日常工作中应重点关注的是（）。A.统计辖区内各民族人口数量B.组织各民族居民参与社区文艺汇演C.排查涉及民族因素的矛盾隐患D.要求少数民族居民遵守汉族习俗答案：C解析：创建民族团结进步示范社区的核心是促进和谐、预防矛盾，因此网格员需重点排查涉及民族因素的潜在纠纷（C正确）；统计人口（A）是基础工作但非重点；组织活动（B）是促进融合的手段；要求遵守汉族习俗（D）违背民族团结原则。9.根据《甘肃省社会救助条例》，下列居民中，不符合最低生活保障申请条件的是（）。A.无劳动能力、无生活来源且无法定赡养人的70岁独居老人B.因交通事故致残、家庭人均收入低于当地低保标准的35岁残疾人C.月收入5000元但需承担3名重病子女医疗费的双职工家庭D.失业6个月、积极求职但未就业的28岁单亲妈妈（孩子2岁）答案：C解析：最低生活保障需满足“家庭人均收入低于当地低保标准”且“家庭财产状况符合规定”。C选项中双职工月收入5000元（假设甘州区低保标准为800元/月·人，若家庭3人则月需2400元，5000元高于此标准），不符合收入条件。10.网格员在开展“一标三实”（标准地址、实有人口、实有房屋、实有单位）信息采集时，发现某出租屋承租人未进行居住登记，正确的处理方式是（）。A.当场对承租人处以200元罚款B.督促承租人3日内到派出所办理登记C.直接将承租人信息从系统中删除D.联系房东要求解除租赁合同答案：B解析：根据《甘肃省流动人口服务管理条例》，网格员无行政处罚权（A错误），应督促承租人依法登记（B正确）；删除信息（C）、解除合同（D）均无法律依据。11.某网格内发生居民宠物犬咬伤儿童事件，受害者家属要求赔偿，双方协商未果。网格员应首先（）。A.建议受害者家属向法院提起诉讼B.联系动物防疫部门检测犬只是否携带病毒C.组织双方进行人民调解D.上报街道综治中心请求介入答案：C解析：根据《人民调解法》，网格员作为基层调解力量，应首先组织双方调解（C正确）；诉讼（A）是调解不成后的选择；检测犬只（B）是处理流程中的环节，但非首要；上报（D）可同步进行，但首要任务是调解。12.甘州区2024年政府工作报告提出“深化‘五治融合’基层治理模式”，其中“五治”指的是（）。A.政治、法治、德治、自治、智治B.政治、法治、德治、共治、善治C.法治、德治、自治、共治、智治D.政治、法治、德治、自治、共治答案：A解析：“五治融合”是基层治理的典型模式，即政治引领、法治保障、德治教化、自治强基、智治支撑，对应选项A。13.网格员在日常巡查中发现某商铺违规占用消防通道堆放货物，正确的处理流程是（）。①拍照留存证据②联系商铺负责人当场整改③上报社区消防专干④若拒不整改，联系消防部门A.①→②→③→④B.②→①→③→④C.①→③→②→④D.③→①→②→④答案：A解析：发现隐患应先取证（①），再现场督促整改（②），同步上报社区专干（③）；若拒不整改则联系职能部门（④），符合“先劝改、后上报”的基层治理逻辑。14.某网格内一名初中生因父母离异产生厌学情绪，网格员小李的正确做法是（）。A.批评其父母未尽抚养义务B.联系学校心理老师共同疏导C.向社区建议取消其家庭低保资格D.在家长群公开讨论该学生情况答案：B解析：未成年人心理问题需专业干预，网格员应联动学校心理老师（B正确）；批评家长（A）易激化矛盾；取消低保（C）无关联；公开隐私（D）侵权。15.根据《张掖市社区工作者管理办法》，下列不属于网格员考核内容的是（）。A.网格事件办结率B.居民满意度测评C.个人社交媒体言论D.基础信息准确率答案：C解析：网格员考核侧重工作实绩，包括事件办结率（A）、居民满意度（B）、信息准确率（D）；个人社交媒体言论若不涉及工作则不属于考核范围（C错误）。二、多项选择题（共5题，每题3分，共15分，少选、错选均不得分）1.甘州区推行“网格吹哨、部门报到”机制，下列属于网格员“吹哨”范围的事件有（）。A.小区电梯故障超过24小时未维修B.商铺油烟排放导致居民窗户无法开启C.居民反映楼下麻将馆深夜噪音扰民D.网格员个人家庭矛盾需要调解答案：ABC解析：“吹哨”范围是网格内需要多部门协同解决的公共事务（A属物业问题、B属环保问题、C属城管/公安问题）；个人家庭矛盾（D）属于私事，不属于公共事务。2.网格员在开展疫情防控常态化工作时，应重点做好的任务有（）。A.动态更新网格内60岁以上老人接种信息B.督促药店落实退热类药品销售登记C.组织居民参加社区核酸检测演练D.对境外返甘人员实施“7天集中隔离”答案：ABC解析：网格员负责信息排查、宣传动员（A、C）和协助监管（B）；集中隔离属于防疫部门职责（D错误）。3.某网格内发生燃气泄漏事故，网格员到达现场后应采取的正确措施有（）。A.立即关闭燃气总阀B.打开门窗通风C.拨打119报警D.使用手机联系居民答案：ABC解析：燃气泄漏时禁止使用明火或手机（D易引发爆炸），应关闭阀门（A）、通风（B）、报警（C）。4.甘州区“红色物业”创建要求网格党支部与物业公司协同联动，下列协同事项符合要求的有（）。A.共同制定小区停车管理方案B.联合排查楼道安全隐患C.物业公司单独决定物业费涨价D.网格党员参与物业满意度测评答案：ABD解析：“红色物业”强调党建引领，需共同决策（A）、协同治理（B）、党员监督（D）；物业费涨价需业主参与，物业公司单独决定（C）不符合要求。5.网格员在进行人口信息采集时，应遵守的原则有（）。A.全面覆盖，不漏一户一人B.保护居民个人信息安全C.仅采集户籍人口信息D.动态更新，及时修正错误答案：ABD解析：信息采集需覆盖实有人口（含流动人口，C错误），遵循全面（A）、安全（B）、动态（D）原则。三、判断题（共5题，每题2分，共10分）1.网格员可以以社区名义与物业公司签订服务合同。（）答案：×解析：社区合同签订需经社区“两委”集体决策，网格员无签约权限。2.网格内发生群体性事件时，网格员应第一时间拍照发至居民群安抚情绪。（）答案：×解析：群体性事件需谨慎发布信息，避免激化矛盾，应优先上报并配合处置。3.甘州区“双报到”制度要求在职党员到居住地社区报到，参与网格服务。（）答案：√解析：“双报到”即党员到工作单位和居住地社区报到，符合政策规定。4.网格员发现居民违规饲养烈性犬，应直接没收犬只并处罚款。（）答案：×解析：违规养犬的处罚权在公安部门，网格员应上报并协助处理。5.网格内独居老人的医疗卡、身份证等重要证件，网格员可以代为保管以防丢失。（）答案：×解析：代为保管证件可能引发法律纠纷，应尊重居民意愿，不得强制保管。四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例一甘州区某老旧小区无物业管理，近期因下水道堵塞导致3单元一楼住户房屋被污水浸泡。一楼住户王大爷（75岁）情绪激动，要求楼上10户居民共同承担维修费用，但部分住户认为“堵塞原因不明，不愿赔偿”。网格员小张接到投诉后，应如何处理？参考答案及解析处理步骤：1.现场核实：小张应第一时间到王大爷家查看受损情况，拍照取证；联系社区工作人员或专业人员排查下水道堵塞原因（如是否因楼上住户丢弃杂物导致）。（3分）2.情绪安抚：与王大爷沟通，理解其受损的焦急心情，说明会协调解决，避免矛盾激化。（3分）3.组织协商：召集楼上住户召开协调会，邀请社区调解员、楼栋长参与。若堵塞确因共同使用导致（如管道老化或共同杂物堆积），依据《民法典》第1168条“二人以上共同实施侵权行为”，引导住户分摊维修费用；若因个别住户故意丢弃大件物品导致，则由责任人承担。（5分）4.跟进落实：协商一致后，监督维修进度；若协商不成，引导王大爷通过社区人民调解委员会或法律途径解决。（4分）案例二2024年冬季，甘州区某网格内82岁独居老人李奶奶（无子女，仅侄子偶尔探望）因低温天气引发感冒，连续3天未下楼取快递。网格员小赵通过“一键呼叫”设备联系李奶奶未接通，上门发现其意识模糊、体温39.5℃。小赵应如何处置？参考答案及解析处置流程：1.紧急救助：立即拨打120急救电话，说明老人情况和具体地址；同时联系社区卫生服务中心，请求派医护人员现场初步处理。（4分）2.联系亲属：通过社区台账查找李奶奶侄子联系方式，告知老人病情，要求尽快赶往医院。（3分）3.信息上报：向社区主任汇报情况，同步街道民政办，启动“独居老人应急救助”预案，确保后续医疗费用、护理等问题有人跟进。（4分）4.全程陪同：跟随救护车到医院，协助办理挂号、缴费等手续；待亲属到达后，向其详细说明老人近期健康状况（如是否有基础病），并留下联系方式以便后续沟通。（4分）五、论述题（共1题，15分）