(2025年)军队文职管理学基础试题答案

(2025年)军队文职管理学基础试题答案一、单项选择题1.管理的核心职能是（D）。A.组织B.领导C.控制D.协调解析：管理的五大基本职能（计划、组织、领导、控制、协调）中，协调贯穿于其他职能的全过程，是整合资源、实现目标的核心。军队管理中，各部门、各环节的协同作战依赖协调职能，确保指令统一、行动一致。2.提出“管理十四项原则”的学者是（B）。A.泰勒B.法约尔C.韦伯D.梅奥解析：法约尔在《工业管理与一般管理》中系统提出一般管理理论，包括分工、权力与责任、纪律等十四项原则，强调管理的普遍性。泰勒侧重科学管理（作业层面），韦伯提出官僚制理论（组织架构），梅奥是人际关系学派代表。3.某单位制定年度训练计划时，先明确“提升全员实战能力”的总目标，再分解为体能、技能、协同三个子目标，这体现了计划的（C）特征。A.首位性B.普遍性C.层次性D.效率性解析：计划的层次性指目标从战略层（总目标）到战术层（子目标）、作业层（具体任务）的逐级分解。军队计划需严格遵循层级逻辑，确保战略意图落实到基层。4.某连队采用“班长—组长—士兵”三级管理，这属于（A）组织结构。A.直线制B.职能制C.矩阵制D.事业部制解析：直线制是最简单的层级结构，指挥链单一，适合规模小、任务简单的组织。军队基层连队因任务明确、强调服从，多采用直线制，避免多头指挥影响效率。5.根据赫茨伯格双因素理论，下列属于激励因素的是（D）。A.工作环境B.薪资福利C.规章制度D.晋升机会解析：双因素理论中，保健因素（环境、薪资、制度）消除不满但不产生激励，激励因素（成就、认可、晋升）直接提升满意度。军队中，职业发展通道（如晋升、荣誉）是关键激励手段。二、多项选择题1.古典管理理论的代表学派包括（ABC）。A.科学管理理论B.一般管理理论C.官僚组织理论D.权变理论解析：古典管理理论形成于19世纪末至20世纪初，以泰勒（科学管理）、法约尔（一般管理）、韦伯（官僚制）为代表，强调标准化、制度化。权变理论属于现代管理理论（20世纪60年代后）。2.目标管理（MBO）的特点包括（ABD）。A.参与式目标设定B.强调自我控制C.关注短期绩效D.目标可衡量解析：目标管理由德鲁克提出，核心是上下级共同制定目标，通过自我控制实现，目标需具体可量化（SMART原则）。其关注长期与短期结合，而非仅短期。3.领导行为理论中的“管理方格论”将领导方式分为（ABCD）。A.贫乏型B.任务型C.乡村俱乐部型D.团队型解析：布莱克和穆顿的管理方格以“关心人”和“关心生产”为维度，划分81种类型，典型包括（1,1）贫乏型、（9,1）任务型、（1,9）乡村俱乐部型、（9,9）团队型。4.控制过程的基本环节包括（ACD）。A.确立标准B.纠正偏差C.衡量绩效D.分析差异解析：控制的三阶段为：制定控制标准（前提）、衡量实际绩效（获取数据）、分析差异并采取行动（纠正或调整标准）。纠正偏差是“采取行动”的具体措施，非独立环节。三、简答题1.简述马斯洛需求层次理论的主要内容及其在军队管理中的应用。答：马斯洛将人的需求从低到高分为生理需求（生存所需）、安全需求（稳定与保障）、社交需求（归属与情感）、尊重需求（认可与地位）、自我实现需求（潜能发挥）。各需求层次递进，未满足的需求主导行为。在军队管理中，应用体现在：①基层士兵需优先满足生理（饮食、住宿）和安全（训练防护）需求，确保基本生存条件；②通过连队文化建设（如集体活动）满足社交需求，增强归属感；③通过表彰奖励（立功、授勋）满足尊重需求，激发荣誉感；④为有潜力的官兵提供技能培训、岗位晋升机会，满足自我实现需求，促进人才成长。2.比较直线职能制与矩阵制组织结构的优缺点。答：直线职能制是直线制（统一指挥）与职能制（专业分工）的结合，优点：①指挥统一，避免多头领导；②职能部门提供专业支持，提高效率。缺点：①部门间横向沟通困难，协调成本高；②职能部门与直线部门易产生矛盾（如权限争议）。矩阵制是双重领导结构（项目/任务导向+职能部门），优点：①灵活应对多项目需求，资源共享；②促进跨部门协作，激发创新。缺点：①双重领导易导致指令冲突；②员工角色模糊，责任难以界定；③管理复杂度高，对管理者协调能力要求高。军队中，直线职能制适用于常规性、稳定性任务（如日常训练管理）；矩阵制适用于临时性、跨领域任务（如联合军演筹备），需通过明确主责部门、制定协调规则降低弊端。3.简述决策的基本过程。答：决策过程包括六个步骤：①识别问题：明确现状与目标的差距（如训练成绩未达标）；②确定目标：设定具体、可衡量的决策目标（如3个月内合格率提升至95%）；③收集信息：调研原因（装备老化、方法落后等），获取数据支持；④拟定方案：提出备选方案（更换装备、优化训练方法、增加集训时间）；⑤评估选择：根据可行性、成本、风险等标准筛选最优方案（如“优化训练方法+部分装备升级”）；⑥实施反馈：执行方案并跟踪效果，及时调整（如效果不佳则补充集训）。军队决策需强调时效性与准确性，重大决策（如作战方案）需严格遵循“情报-分析-决断-执行-评估”闭环，避免因信息不全或评估滞后导致失误。四、案例分析题案例：某合成营在年度考核中暴露出“协同作战效率低”问题：装甲连与步兵连配合时指令传递延迟，火力支援分队与侦察分队目标信息不一致，营部指挥中心对各单位实时状态掌握不全面。经调研，问题根源包括：①各分队信息系统不兼容，数据格式不统一；②指挥流程繁琐（需经“连-营-连”多级汇报）；③部分骨干缺乏跨专业协同训练经验。问题：结合管理学理论，分析该营协同问题的原因，并提出改进措施。答：（一）原因分析1.组织设计缺陷：信息系统不兼容反映横向沟通机制缺失（部门间信息壁垒），属于组织结构中的“协调失效”（法约尔“协调原则”未落实）。2.流程管理问题：指挥流程繁琐导致信息传递延迟，符合“管理幅度与层次”理论——层级过多（营-连-排）降低效率，违背“统一指挥”和“效率性”原则。3.人员能力短板：跨专业协同经验不足，涉及“培训与发展”理论（马斯洛“自我实现需求”未满足，赫茨伯格“激励因素”缺失）。（二）改进措施1.优化组织结构：建立“营-分队”两级指挥体系，减少中间层级（如取消部分冗余汇报环节），缩短信息传递链（符合“管理幅度”理论，适当扩大管理幅度以提高效率）。2.完善沟通机制：统一信息系统标准（如采用全军通用数据接口），增设“协同指挥小组”（跨分队人员联合办公），定期召开协调会（应用“非正式沟通”补充正式渠道，提高信息同步率）。3.加强人员培训：开展跨专业轮训（如步兵骨干学习装甲装备操作，侦察兵参与火力指挥模拟），建立“协同作战”考核指标（将配合效果纳入个人绩效，应用“目标管理”理论，明确责任与激励）。4.引