2025年家政服务员(中级)考试试卷及参考答案

2025年家政服务员(中级)考试试卷及参考答案一、单项选择题（每题2分，共40分）1.为木质地板进行日常清洁时，应优先选择的清洁工具是（）A.硬毛扫帚B.湿拖布（含水率30%）C.酸性清洁剂D.钢丝球答案：B2.照顾2岁幼儿用餐时，下列做法正确的是（）A.鼓励幼儿自己用勺子进食B.将热汤直接放在幼儿面前C.喂饭时用嘴吹凉食物D.要求幼儿一次性吃完所有食物答案：A3.高血压老人的饮食应重点控制（）A.蛋白质摄入B.钠盐摄入C.膳食纤维摄入D.维生素摄入答案：B4.清洗真丝衣物时，正确的操作是（）A.用热水浸泡B.大力揉搓污渍处C.阴干避免阳光直射D.使用漂白剂去黄答案：C5.家庭常备急救箱中，不属于外用药的是（）A.碘伏B.云南白药气雾剂C.布洛芬片D.红霉素软膏答案：C6.为卧床老人更换床单时，正确的操作顺序是（）①协助老人侧卧②撤下脏床单③铺清洁床单④整理衣物A.①②③④B.②①③④C.①③②④D.④①②③答案：A7.处理玻璃制品破碎时，错误的做法是（）A.用湿纸巾包裹碎片B.直接用手捡拾大块玻璃C.使用胶带粘取细小碎屑D.放入专用锐器盒答案：B8.婴幼儿体温测量最安全的部位是（）A.口腔B.肛门C.腋下D.耳道答案：C9.家庭绿植养护中，喜阴植物应放置在（）A.阳光直射的阳台B.通风良好的窗台C.光线柔和的客厅角落D.空调出风口附近答案：C10.为宠物犬洗澡时，水温应控制在（）A.20-25℃B.35-40℃C.45-50℃D.55-60℃答案：B11.处理客户投诉时，首要步骤是（）A.解释责任归属B.记录投诉内容C.提出解决方案D.反驳客户观点答案：B12.制作婴幼儿辅食时，7月龄婴儿首次添加的辅食应选择（）A.蛋黄泥B.肉泥C.米粉D.果泥答案：C13.清洁厨房抽油烟机滤网时，最有效的方法是（）A.用钢丝球直接擦拭B.浸泡在温碱水中30分钟C.喷洒普通洗洁精后冲洗D.用酒精擦拭答案：B14.照顾术后恢复期老人时，应重点观察的指标不包括（）A.伤口渗液情况B.食欲变化C.睡眠时间D.体温波动答案：C15.家庭用电安全中，下列做法正确的是（）A.用湿手插拔电器插头B.同时使用多个大功率电器C.定期检查电线绝缘层D.将电器长期处于待机状态答案：C16.清洗羊毛衫的正确步骤是（）①冷水浸泡②中性洗涤剂轻揉③脱水机甩干④平铺晾干A.①②③④B.①②④C.②①③④D.①③②④答案：B17.婴幼儿发生轻度烫伤（表皮发红）时，首要处理措施是（）A.涂抹牙膏B.立即用流动冷水冲洗C.挑破水泡D.涂抹烫伤膏答案：B18.为失能老人进行口腔清洁时，棉球湿度应控制在（）A.完全干燥B.轻挤无水滴C.明显滴水D.浸泡后直接使用答案：B19.家庭垃圾分类中，过期药品属于（）A.可回收物B.厨余垃圾C.有害垃圾D.其他垃圾答案：C20.与老年客户沟通时，下列技巧不恰当的是（）A.放慢语速，吐字清晰B.频繁打断老人回忆C.使用简单易懂的语言D.观察老人表情变化答案：B二、判断题（每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.清洁大理石台面时，可使用酸性清洁剂去除顽固污渍（）答案：×2.婴幼儿添加辅食应遵循“由少到多、由稀到稠”的原则（）答案：√3.照顾糖尿病老人时，应严格限制所有含糖食物摄入（）答案：×4.清洗毛绒玩具时，可直接放入洗衣机用热水洗涤（）答案：×5.发现燃气泄漏时，应立即打开抽油烟机通风（）答案：×6.为老人修剪指甲时，应将指甲剪平，避免剪成弧形（）答案：√7.婴幼儿夜间哭闹时，应立即抱起摇晃安抚（）答案：×8.家庭灭蟑时，应将蟑螂药放置在儿童接触不到的隐蔽处（）答案：√9.照顾早产儿需特别注意保持环境温度（24-26℃）和湿度（55%-65%）（）答案：√10.处理客户隐私信息时，可在家庭群中分享以寻求帮助（）答案：×三、简答题（每题6分，共30分）1.简述为3岁幼儿准备午餐的基本原则（需列举5项）。答案：①营养均衡（包含谷物、蛋白质、蔬菜、水果）；②口味清淡（少盐少糖）；③食物形状适合咀嚼（小块、易吞咽）；④避免易致敏食物（如海鲜、坚果）；⑤温度适宜（不烫口）。2.列举家庭日常消毒的5种常用方法及适用对象。答案：①煮沸消毒（餐具、奶瓶）；②75%酒精擦拭（手机、门把手）；③含氯消毒液喷洒（地面、卫生间）；④紫外线灯照射（卧室、客厅）；⑤高温蒸汽（毛绒玩具、床品）。3.说明为卧床老人翻身的正确操作步骤（需包含关键要点）。答案：①评估老人身体状况（是否有导管、伤口）；②调整床高至操作者腰部水平；③协助老人双手交叉放于胸前；④操作者一手托肩，一手托臀，缓慢将老人转向对侧；⑤在背部垫软枕支撑；⑥检查皮肤受压情况；⑦整理床单保持平整。4.简述处理儿童轻微擦伤的急救流程（需包含5个步骤）。答案：①安抚儿童情绪；②用生理盐水冲洗伤口；③用无菌棉签蘸碘伏由内向外消毒；④覆盖无菌纱布；⑤用医用胶布固定；⑥观察是否有红肿感染迹象。5.列举与老年客户沟通的5个注意事项。答案：①耐心倾听，不随意打断；②使用尊称（如“爷爷”“奶奶”）；③话题围绕老人兴趣（如回忆往事、健康养生）；④避免使用专业术语；⑤注意非语言沟通（微笑、点头）。四、案例分析题（每题10分，共20分）案例1：王女士家中有一位72岁的独居老人（患高血压、轻度认知障碍），雇佣家政员小李照顾。某日小李发现老人忘记关燃气阀门，厨房有明显燃气味，且老人坚持说“没开燃气”。请分析小李应如何处理。参考答案：①立即关闭燃气总阀门；②打开所有门窗通风（禁止开关电器）；③将老人转移至通风良好的客厅；④检查燃气管道是否泄漏（用肥皂水涂抹接口）；⑤安抚老人情绪（“咱们先出来透气，我帮您检查一下”）；⑥联系燃气公司专业人员检修；⑦事后与老人子女沟通，建议安装燃气泄漏报警器；⑧日常加强提醒（如使用后标记“已关闭”）。案例2：张太太雇佣家政员小陈照顾6个月大的婴儿。某日小陈发现婴儿突然发热（体温38.5℃），伴有流涕，张太太要求立即喂退烧药。请分析小陈的正确应对措施。参考答案：①先安抚张太太情绪（“宝宝可能是感冒了，我们先观察一下”）；②使用电子体温计复测体温（确认准确性）；③检查婴儿其他症状（是否咳嗽、呕吐、精神状