智能家居安全监控协议2026

智能家居安全监控协议2026甲方（服务提供方）：[甲方公司全称]，注册地址：[甲方注册地址]，统一社会信用代码：[甲方统一社会信用代码]乙方（用户/服务接受方）：[乙方姓名/名称]，住址/地址：[乙方住址/地址]，联系方式：[乙方联系方式]鉴于甲方拥有或经营智能家居安全监控系统（以下简称“系统”），乙方希望购买、安装、使用该系统及相关服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：第一条定义除非本协议上下文另有解释，下列词语具有以下含义：1.1系统：指由甲方提供，包括但不限于硬件设备（如摄像头、传感器、网关、智能终端等）、软件平台（如监控APP、管理后台）、云服务（如存储、分析、报警推送）及相关服务的整体，旨在为用户提供家庭或场所安全监控功能。1.2监控数据：指通过系统收集、生成、传输、存储或处理的，与乙方家庭或场所安全相关的各类信息，包括但不限于视频流、音频、图像、视频截图、录像片段或完整录像、音频片段、传感器读数（如入侵检测、烟雾报警、温度变化、湿度变化等）、用户行为日志、设备状态信息、设备位置信息、用户身份信息（如注册账号信息、生物识别信息等）、系统生成的分析报告、报警信息、通知消息等。1.3可用性承诺：指甲方承诺系统在正常运行状态下的可用程度，以服务等级协议（SLA）形式另行约定或体现在本协议相关条款中。1.4服务期限：指甲方根据本协议向乙方提供服务的期限，包括设备保修期、免费/付费服务月数/年数等。1.5存储期限：指甲方为乙方存储监控数据的期限，可根据数据类型和服务套餐有所不同。1.6第三方：指除甲方和乙方之外的任何个人、法人或其他组织。第二条设备、安装与设置2.1甲方负责提供本协议约定的系统硬件设备和软件服务。乙方确认已了解并接受设备的技术规格和功能说明。2.2安装服务：甲方可为乙方提供设备安装服务。安装地点由乙方初步选定，但需确保符合法律规定且不侵犯任何第三方的合法权益。甲方有权对安装地点提出建议，并最终决定是否进行安装。安装费用[另行约定/包含在服务费中]。2.3乙方应按照甲方提供的说明书或指导进行设备的初始设置和账户注册。乙方有义务确保安装和维护设备所需的网络环境符合甲方要求。第三条服务内容与标准3.1甲方同意向乙方提供以下服务（具体服务内容可由双方另行约定或选择套餐）：(a)实时视频监控与回放功能；(b)报警功能（如移动侦测、入侵报警、环境异常报警等）及报警通知；(c)视频数据存储服务，存储期限为[]天/月/年；(d)远程访问和控制功能；(e)[其他约定服务，如云存储、AI智能分析、与其他智能设备联动等]。3.2甲方应确保系统运行稳定，提供必要的技术支持，保障乙方能够正常使用本协议约定的服务。系统的具体性能指标（如分辨率、帧率、夜视功能、存储容量等）应符合产品宣传或约定标准。第四条监控数据的收集、使用、共享与披露4.1数据收集：甲方在提供服务过程中，将收集与乙方使用服务相关的监控数据。收集方式包括但不限于通过摄像头、传感器等硬件设备捕捉图像、声音，记录设备操作日志，收集网络连接信息，以及乙方在服务过程中提供的信息。4.2数据使用目的：甲方收集的监控数据将仅用于以下目的：(a)提供和维持本协议约定的监控服务；(b)生成服务使用报告、分析用户行为以优化服务；(c)维护和改进系统性能、进行故障排除和技术支持；(d)处理用户请求、响应用户指令；(e)依据法律法规或本协议约定，向相关方提供信息；(f)发送与监控服务相关的通知、更新或营销信息（需获得乙方明确同意）；(g)甲方的内部管理、审计和合规性检查。4.3数据共享与披露限制：(a)未经乙方事先书面同意，甲方不得将乙方的个人识别信息（PII）与任何第三方共享或披露，但以下情况除外：i.法律、法规或监管机构要求甲方披露；ii.为履行本协议或提供服务的必要合作方（如云服务提供商、技术维护商），且该合作方承诺对信息保密并仅用于约定目的；iii.甲方为保护自身合法权益（如追究法律责任）而需要披露；iv.紧急情况下，为保护乙方或他人的生命、财产安全而需要披露；(b)在上述第(iii)、(iv)项情况下，甲方应在法律允许范围内，事先通知乙方相关披露的事由和范围，除非无法避免或法律禁止。(c)对于非个人识别信息或已脱敏处理的监控数据，甲方可在不违反法律法规的前提下，用于市场分析、产品研发等内部用途或与第三方进行合作，但应确保数据的安全性和匿名性。4.4用户授权：乙方理解并同意，甲方可能需要收集部分非由乙方主动提供的信息，或需要将部分数据传输至第三方服务提供商以支持服务运行。乙方在此授权甲方进行上述操作，但甲方仍需遵守本协议关于数据使用的约定和对乙方的承诺。乙方有权随时撤销此项授权，但可能影响部分服务的正常使用。4.5数据跨境传输：如监控数据需传输至境外，甲方应确保符合中国相关法律法规及乙方的知情同意要求，并采取必要措施保障数据传输和存储的安全性。第五条用户隐私保护5.1甲方确认已根据适用的法律法规（包括但不限于《中华人民共和国个人信息保护法》及其后续规定）制定并实施隐私保护政策，并承诺在本协议履行过程中遵守该政策及本协议关于数据处理的约定。5.2甲方应采取商业上可接受的技术和管理措施，保障监控数据在收集、存储、传输、使用和删除过程中的安全，防止数据泄露、篡改、丢失或被未经授权的访问。具体措施包括但不限于数据加密、访问控制、安全审计、漏洞管理等。5.3乙方同意遵守甲方关于系统使用和数据安全的指示，采取必要措施保护其账户密码和生物识别信息等个人敏感信息，并对因其个人原因导致的信息泄露或安全事件承担责任。5.4乙方对其监控数据拥有以下权利（具体行使方式由甲方提供）：(a)访问权：有权访问其存储的监控数据，包括查看录像、截图、获取传感器读数记录等。(b)删除权：有权要求甲方删除其存储的监控数据，包括全部或部分数据。甲方应在收到乙方合法删除请求后[]个工作日内完成删除操作，但法律法规要求保存的除外。(c)纠正权：如发现甲方处理的数据不准确或不完整，有权要求甲方采取必要措施进行更正。(d)可携带权：在符合法律法规及本协议约定的前提下，有权要求甲方以可读格式提供其非个人识别信息的部分数据副本。(e)反对权：有权反对甲方对其监控数据进行某些类型的处理（如用于精准营销），甲方应在收到反对请求后停止相关处理。5.5甲方应建立畅通的渠道，供乙方就其隐私权利行使、数据安全问题、投诉建议等进行沟通和反馈。第六条用户权利与义务6.1用户权利：(a)按照本协议约定享有使用系统和服务的基本权利；(b)要求甲方提供符合约定标准的服务；(c)查询、查阅其账户信息及相关的服务使用记录；(d)根据本协议约定行使其数据访问、删除、纠正等权利；(e)对甲方提供的系统和服务提出意见和建议。6.2用户义务：(a)遵守国家有关法律法规和社会公德，合法使用系统和服务；(b)按时足额支付服务费用（如适用）；(c)妥善保管账户名、密码、指纹、人脸信息等身份验证信息，因乙方原因导致账户被盗用或信息泄露的，乙方自行承担责任；(d)不得利用系统从事任何违法活动，不得侵犯任何第三方的合法权益（包括但不限于隐私权、知识产权等）；(e)不得擅自修改、破解、逆向工程系统软硬件，不得将系统用于任何商业目的；(f)如发现系统存在故障、服务中断或任何安全问题，应及时通知甲方；(g)根据甲方的提示，配合进行必要的系统维护、更新或升级（甲方应提前通知并征得乙方同意，但紧急维护除外）；(h)确保安装和使用系统的场所符合安全要求，并对该场所内发生的事件负责。第七条费用、支付与退款7.1乙方应按照本协议约定向甲方支付服务费用。费用构成包括但不限于设备费、安装费、月费/年费、云存储费、增值服务费等，具体费用标准和支付方式由双方另行约定或体现在服务合同中。7.2支付方式：乙方应通过[银行转账/在线支付平台/其他约定方式]向甲方支付费用。支付周期为[月/季/年]。7.3逾期支付：乙方未按约定时间支付费用的，每逾期一日，应按逾期支付金额的[千分之几]向甲方支付违约金。逾期超过[]日的，甲方有权暂停提供服务，直至乙方付清欠款及违约金。逾期超过[]日，甲方有权单方面解除本协议，并要求乙方承担相应责任。7.4退款政策：如因甲方原因导致服务无法提供、设备严重故障经维修仍无法正常使用、乙方单方面解除协议（需符合本协议约定条件）等情形，甲方应根据实际情况和双方约定，退还乙方已支付但尚未享受对应服务的费用。具体退款比例和流程由双方协商确定。因乙方原因导致的退款申请，可能需要扣除设备折旧费、已产生服务费等成本。第八条知识产权8.1系统中所包含的软件程序、应用程序、网站内容、设计、商标、专利、著作权及其他任何形式的知识产权均属于甲方或其许可的第三方所有。乙方仅获得根据本协议约定的使用许可，不得进行复制、修改、分发、出租、出借、转让、反向工程、反编译或创建衍生作品。8.2乙方在使用系统过程中，可能生成部分数据或内容。除本协议另有约定外，这些数据的知识产权归属由双方另行协商确定，但乙方不得侵犯甲方及第三方的知识产权。第九条保密条款9.1甲乙双方应对在履行本协议过程中获知的对方的商业秘密（包括但不限于技术信息、经营信息、客户信息、财务信息等）和乙方的个人信息采取严格的保密措施，非经对方书面同意或法律规定，不得向任何第三方披露、使用或允许他人使用。9.2本保密义务不因本协议的终止而失效，持续有效期限为本协议终止后[]年。第十条服务变更、中断与终止10.1甲方保留在提前[]日通知乙方并征得乙方同意的前提下，变更服务内容、价格、服务条款的权利。如甲方单方面变更且乙方不同意，乙方有权解除本协议。10.2甲方可能因系统维护、升级、故障修复、网络原因等导致服务暂时中断。甲方应尽可能提前通知乙方，并努力缩短中断时间。因不可抗力或甲方非主观故意导致的短暂中断，甲方不承担责任。10.3本协议可在以下情况下终止：(a)双方协商一致解除；(b)一方严重违反本协议约定，经另一方书面催告后[]日内仍未纠正的；(c)乙方连续[]个月未支付服务费用的；(d)乙方利用系统从事违法活动或严重侵害第三方合法权益的；(e)甲方因经营调整、破产等原因无法继续提供服务的；(f)法律法规规定的其他情形。10.4协议终止时，乙方应停止使用系统，甲方有权收回或要求乙方返还属于甲方的设备（如有）。甲方应在协议终止后[]日内完成乙方监控数据的删除或提供乙方确认的导出方式（如适用），并结清相关费用。服务终止的具体流程由双方约定。第十一条责任限制与免责11.1除非本协议另有明确约定，甲方不对因不可抗力（如自然灾害、战争、政府行为、黑客攻击等）导致的服务中断或数据损失承担责任。11.2甲方不对因乙方网络环境、设备故障、使用不当、第三方攻击或乙方自身原因导致的系统异常、数据丢失、服务中断或任何损失承担责任。11.3甲方提供的系统或服务存在缺陷或错误，导致乙方损失的，甲方应在合理范围内予以修正或提供替代服务，但甲方责任以乙方因此遭受的直接、可预见、合理的经济损失为限，且累计赔偿金额不超过乙方在本协议项下过去[]年内支付的总服务费用。11.4甲方不对因系统自动运行产生的误报、漏报或因第三方对系统的非法侵入、干扰等造成的损失承担责任。11.5甲方不对乙方因使用监控数据（尤其是涉及第三方或公共利益的信息）而遭受的损失承担责任，但甲方有故意或重大过失的除外。11.6乙方同意，对于系统基于人工智能算法的分析结果或建议，仅作为参考，乙方自行承担基于该结果做出决策的风险。第十二条法律适用与争议解决12.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律（为本协议之目的，不包括香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区的法律）。12.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权选择以下第[一/二]种方式解决：(一)向[甲方所在地/乙方所在地/合同签订地]有管辖权的人民法院提起诉讼。(二)提交[]仲裁委员会，按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为[]，仲裁语言为中文。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。第十三条协议的生效、变更与补充13.1本协议自双方签字或电子确认之日起生效。13.2对本协议的任何修改或补充，均应以书面形式作出，并经双方授权代表签字或盖章后方能生效。任何口头