2026上海航空秋招真题及答案

2026上海航空秋招真题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）1.上海航空的标志主体颜色是？A.蓝色B.红色C.绿色D.黄色2.航空运输中，以下哪种物品不能随身携带？A.手机B.充电宝（额定能量100Wh）C.酒精喷雾D.化妆品小样3.上海航空的主运营基地是？A.上海虹桥国际机场B.上海浦东国际机场C.两者都是D.以上都不是4.国际航班的登机牌一般提前多久停止办理？A.30分钟B.45分钟C.60分钟D.90分钟5.以下哪个是上海航空的英文简称？A.FMB.CAC.MUD.CZ6.飞机起飞和降落时，要求乘客关闭电子设备，主要原因是？A.防止干扰飞机通讯和导航系统B.节省电量C.避免设备损坏D.以上都不是7.上海航空成立于哪一年？A.1985年B.1990年C.1995年D.2000年8.飞机客舱内的氧气面罩一般在什么情况下会自动脱落？A.飞机正常飞行时B.飞机客舱失压时C.飞机降落时D.飞机滑行时9.上海航空的常旅客计划名称是？A.凤凰知音B.东方万里行C.金鹏俱乐部D.以上都不是10.以下哪种机型是上海航空常用的窄体客机？A.A380B.B787C.A320D.B777多项选择题（每题2分，共10题）1.上海航空提供的服务包括？A.国内航班服务B.国际航班服务C.货运服务D.旅游服务2.乘坐飞机时，以下哪些物品需要办理托运？A.超过100ml的液体化妆品B.管制刀具C.锂电池（备用）D.小型宠物3.上海航空的企业文化包括？A.安全第一B.顾客至上C.追求卓越D.团结协作4.飞机上的应急设备有？A.氧气面罩B.救生衣C.灭火器D.应急滑梯5.上海航空的航线网络覆盖？A.亚洲B.欧洲C.美洲D.大洋洲6.以下属于上海航空特色服务的有？A.机上Wi-FiB.特色餐食C.儿童专属服务D.高端头等舱服务7.影响航班正常起降的因素有？A.天气原因B.空中交通管制C.机械故障D.旅客原因8.上海航空的机队主要由哪些飞机制造商提供？A.波音B.空客C.庞巴迪D.中国商飞9.乘坐飞机时，旅客可以享受的权益有？A.免费行李额度B.优先登机权C.机上娱乐服务D.延误赔偿权10.上海航空在服务质量提升方面采取的措施有？A.加强员工培训B.优化航线布局C.升级客舱设施D.提高航班准点率判断题（每题2分，共10题）1.上海航空是中国东方航空集团旗下的航空公司。（）2.乘坐飞机时，随身携带的充电宝可以随意使用。（）3.飞机在巡航阶段，乘客可以随意离开座位。（）4.上海航空的航班可以在网上值机。（）5.国际航班的行李额度比国内航班的行李额度低。（）6.飞机上的安全带在整个飞行过程中都需要系好。（）7.上海航空的机上餐食都是免费提供的。（）8.旅客可以在飞机上使用蓝牙设备。（）9.上海航空的航班延误时，一定会给予旅客赔偿。（）10.乘坐飞机时，旅客可以随身携带少量的易燃易爆物品。（）简答题（每题5分，共4题）1.简述上海航空的安全保障措施。答：上海航空有严格飞行员选拔培训，保障飞行技术；对飞机定期维护检修，确保机械安全；运用先进导航和监控系统，实时掌握飞行状态；建立应急响应机制，应对突发状况。2.乘坐上海航空航班，如何办理值机手续？答：可在网上值机，通过上海航空官网或APP按指引操作；也能在机场自助值机设备上，凭身份证等证件办理；还可前往机场值机柜台，让工作人员协助办理。3.上海航空的常旅客计划有什么好处？答：常旅客可积累飞行里程，里程能兑换机票、升舱、酒店住宿等；还能享受优先值机、登机、行李托运等服务；部分高级会员有专属休息室、额外行李额度等特权。4.飞机在飞行过程中遇到气流颠簸，乘客应如何应对？答：保持冷静，立即系好安全带，听从乘务员指挥；如在卫生间，抓紧扶手固定身体；不要惊慌走动，避免摔倒受伤。讨论题（每题5分，共4题）1.探讨上海航空如何提升服务质量以增强市场竞争力。答：可从多方面入手。加强员工培训，提升服务态度和专业能力；优化航线，增加热门航线和航班频次；升级客舱设施，如座椅、娱乐系统；还可根据旅客反馈，改进餐食、行李服务等细节。2.分析上海航空在应对航班延误方面可以采取的措施。答：提前做好天气、机械等预警，减少延误可能。延误发生后，及时准确向旅客通报信息；提供餐饮、住宿等补偿；安排工作人员协助改签、退票；优化调度，尽快恢复航班。3.谈谈上海航空发展国际航线的意义和挑战。答：意义在于拓展市场、提升品牌国际知名度、加强国际交流合作。挑战有国际竞争激烈，需与外航竞争；要适应不同国家的政策法规、文化差异；长航线运营成本高。4.讨论上海航空如何利用数字化手段提升旅客体验。答：可开发智能APP，让旅客便捷购票、值机、查询航班；机上提供Wi-Fi，实现娱乐、购物等数字化服务；利用大数据分析旅客偏好，提供个性化服务，如推荐餐食、座位。答案单项选择题答案1.A2.C3.C4.D5.A6.A7.A8.B9.D10.C多项选择