服装厂品质部各岗位绩效考核表

服装厂品质部各岗位绩效考核表汇总1适用范围本考核表适用于××服装有限公司品质部全部在编岗位：IQC、IPQC、FQC、OQC、QA、实验室测试员、品质文员、品质主管、品质经理。考核周期为自然月，每月3号前由品质经理组织完成数据锁定，5号前完成绩效面谈与签字确认，10号前由HR复核并提交财务部计薪。2考核原则2.1数据唯一来源：MES、QMS、ERP、GSD系统原始记录，禁止手工补单。2.2双向确认：被考核人需在24小时内完成系统确认，逾期视为认同。2.3一票否决：出现客户重大投诉（单款索赔≥5000USD）或政府抽检不合格，当月绩效等级直接降为D，全年不得评A。2.4强制分布：部门内A级比例≤20%，C+D级比例≥20%，HR审计。3岗位考核表（满分100分，加分项≤10分）岗位关键指标（KPI）指标定义与计算公式权重目标值评分规则数据来源扣分细则加分细则IQC来料批次合格率（合格批÷总检批）×100%30%≥98.5%每降0.1%扣1分MES来料模块特采批按0.5批计入不合格连续3月≥99%加2分检验及时率按时完成批÷总批×100%20%100%每延迟1批扣2分系统时间戳H≥4h即判延迟无异常停线次数因漏检导致产线停线25%0次每次扣10分生产日报停线≥30min即计无供应商改善闭环率改善单按时关闭÷总单×100%15%≥95%每低1%扣1分SRM系统逾期关闭视为0无标准文件更新及时率更新天数≤2天10%100%每延迟1天扣2分QMS文档库版本号错误视同未更新无IPQC制程首件合格率首件合格数÷总首件×100%25%≥99%每降0.1%扣1分首件记录表返工一次即判不合格连续3月≥99.5%加2分巡检漏检率后工序发现缺陷÷巡检发现×100%25%≤0.5%每升0.1%扣2分缺陷登记系统客户投诉计入后工序无工艺纪律稽核完成率实际稽核÷计划稽核×100%20%100%每少1次扣5分稽核日历未拍照上传视为未完成无问题改善关闭率制程异常单关闭÷总单×100%20%≥96%每低1%扣1分QMS重复发生2倍扣分无5S评分按照5S检查表10%≥90分每低1分扣1分5S小组拍照存档月度第一加2分FQC成品一次合格率一次合格箱数÷总检箱×100%40%≥97%每降0.1%扣1分FQC检验单返箱即判不合格连续3月≥98.5%加3分漏验率客户验货发现缺陷÷FQC发现×100%30%≤0.3%每升0.1%扣3分客验报告重大缺陷直接0分无报告准确率报告错误次数÷总报告×100%20%0次每错1次扣5分报告系统错误指尺寸、颜色、数量无效率达标率实际小时产量÷标准产量×100%10%≥100%每低1%扣1分GSD系统个人节拍低于标准95%即扣分超15%加2分OQC出货抽检合格率抽检合格批÷总批×100%35%≥99%每降0.1%扣1分OQC报告客户抽检不合格双倍扣分连续6月100%加3分文件齐套率随货文件齐全批÷总批×100%25%100%每缺1份扣5分出货清单含测试报告、原产地证无集装箱监柜差错率差错柜数÷总柜×100%20%0%每错1柜扣10分监柜照片封条号错误即计无客户验货一次通过率一次通过批÷总批×100%20%≥98%每低1%扣2分客户邮件二次验货费用由OQC承担无QA体系审核不符合项外部审核不符合项数量30%≤2项每多1项扣5分审核报告严重不符合直接0分0项加3分客户投诉件数每月客户正式投诉30%0件每件扣10分客服系统重复投诉2倍扣分无纠正措施闭环率CA按时关闭÷总CA×100%20%100%每低1%扣2分QMS逾期即视为未完成无内审计划完成率实际审核人天÷计划人天×100%20%100%每低1%扣1分内审日历需上传审核记录无实验室测试员测试及时率按时完成单÷总单×100%40%100%每延迟1单扣3分LIMS系统延迟指超TAT1天无测试准确率报告错误单÷总单×100%40%0%每错1单扣10分复核记录错误指数据、单位、判定无设备点检完成率实际点检÷计划点检×100%20%100%每少1次扣5分设备台账需拍照上传无品质文员单据录入准确率错误条数÷总条数×100%40%0%每错1条扣2分ERP含颜色、尺码、数量连续3月0错误加2分档案归档及时率归档天数≤1天30%100%每延迟1天扣2分档案系统以扫描上传时间为判无会议纪要及时率会后4h内发布30%100%每延迟1次扣5分邮箱系统需@责任人无品质主管部门KPI达成率所辖岗位KPI加权平均40%≥95%每低1%扣2分系统自动汇总不含加分超98%加3分团队流失率主动离职人数÷平均人数×100%20%≤3%每超1%扣5分HR系统被动淘汰不计无培训计划完成率实际课时÷计划课时×100%20%100%每低1%扣1分培训平台需上传签到表无客户审核通过率客户审核通过次数÷总审核×100%20%100%每失败1次扣10分客户报告含社会责任审核无品质经理公司级质量成本内部损失+外部损失30%≤1.2%每超0.1%扣5分财务系统按销售额占比低于1%加5分客户满意度客户评分平均20%≥85分每低1分扣2分客户调研邮件问卷超90分加3分体系认证维持证书被暂停或撤销20%0次出现即当月0分认证机构含ISO9001、BSCI、GRS无重大风险关闭率重大风险按时关闭÷总风险×100%30%100%每低1%扣3分风险管理表由总部质量部认定无4评分与等级总分=∑(KPI得分×权重)+加分项等级：A≥95，90≤B<95，80≤C<90，D<80绩效系数：A=1.2，B=1.0，C=0.8，D=0.6连续两次D或累计三次C，启动PIP（绩效改进计划），PIP周期30天，仍不达标予以降职或解聘。5绩效面谈流程5.1数据锁定：每月3号0:00系统自动冻结，品质经理导出《绩效数据确认单》。5.2初步核对：4号12:00前主管与员工完成系统数据核对，异议需在4号17:00前在QMS提交“绩效申诉单”，附证据。5.3申诉裁决：4号晚上由品质经理+HR+系统管理员三方裁决，裁决结果不可再申诉。5.4正式面谈：5号白天，使用《绩效面谈记录表》，必须包含：①数据回顾②自我评分③主管评分④差距原因⑤改善计划⑥培训需求⑦员工签字。5.5结果上传：5号20:00前HRBP将签字版扫描上传e-HR，财务部6号根据系数计薪。6奖惩细则6.1月度A级员工：奖励现金800元+质量之星徽章+公司公众号推文。6.2月度D级员工：零绩效奖金+强制培训8小时（质量意识+实操），培训费用200元由员工承担，从工资扣除。6.3年度累计A≥8次：晋升池第一顺位，优先调薪≥10%。6.4年度累计D≥3次：劳动合同到期不续签，或降级降薪。7数据稽核制度7.1系统日志保留≥3年，任何人不得删除；IT每日备份异地服务器。7.2抽查比例：HR每月随机抽取10%绩效单进行现场稽核，发现造假，当事人当月绩效0分，并按《员工手册》第8.2条记大过，扣除全年奖金。7.3数据校正：仅允许因“系统故障”或“客户变更标准”两种情形提出校正，须由品质经理、IT、客户代表三方邮件确认后方可更正。8培训与知识沉淀8.1新员工：入职3天内完成《品质部绩效管理办法》微课学习，答题≥90分方可上岗。8.2老员工：每季度复训一次，采用案例教学，讲师为上一季度A级员工，课酬200元/小时。8.3知识库：所有改善报告、客诉8D、审核不符合项需在QMS“经验库”建档，关键字标准化，方便后续KPI扣分追溯。8.4轮岗机制：IPQC与FQC每半年轮岗1次，轮岗期间KPI目标下调5%，防止数据造假。9质量事故应急预案9.1事故分级：Ⅰ级（重大）：客户索赔≥5000USD或政府抽检不合格。Ⅱ级（严重）：同一缺陷导致返工≥500件。Ⅲ级（一般）：制程缺陷率≥5%且持续2小时。9.2应急流程：①发现人5分钟内口头报告当班主管；②30分钟内成立事故小组（品质经理为组长，生产、工艺、采购、IE、HR为成员）；③2小时内隔离库存，启动重工或报废流程；④24小时内提交8D报告给客户；⑤72小时内完成根本原因分析，更新FMEA与控制计划；⑥Ⅰ级事故必须在7天内由总经理带队到客户现场复盘。9.3绩效挂钩：Ⅰ级事故责任岗位当月绩效0分，且全年不得评A；Ⅱ级事故主要责任人扣30分，相关责任人扣15分；Ⅲ级事故主要责任人扣15分。10绩效结果运用10.1薪酬：月度绩效奖金=基数×绩效系数，基数随当地最低工资每年调整一次。10.2晋升：晋升必须满足近6个月绩效≥B且至少2次A。10.3评优：公司年度优秀员工候选人必须从年度绩效A级中产生。10.4淘汰：连续两次D或累计三次C，进入“黄色预警池”，HR启动优化谈话。11运行案例（2023年10月真实记录）公司：××服装有限公司部门：品质部岗位：IPQC王××背景：10月生产款号23K802牛仔裤，共投入裁剪片21000件，目标产量18000件。KPI达成：①首件合格率99.2%，目标99%，得分25×1=25分；②巡检漏检率0.3%，目标≤0.5%，得分25×1=25分；③工艺纪律稽核完成率100%，得分20×1=20分；④问题改善关闭率98%，目标96%，得分20×1=20分；⑤5S评分92分，目标90分，得分10×1=10分；加分：连续3月首件合格率≥99.5%，加2分；总分：25+25+20+20+10+2=102分，等级A。面谈要点：主管指出其仍有一次未按最新SOP更换巡检表，需11月重点改善；王××提出需要增加金属探测岗培训，HR已安排11月8日外部讲师。结果：王××获得月度质量之星，奖金800元，并入选晋升池。12常见问题与排错Q1系统显示检验及时率98%，但我按时点检了？A：检查是否忘记在MES点击“提交”，系统以提交时间为准，非实际完成时间。Q2客户变更标准导致返工，能否剔除？A：可以，须在24小时内提交“标准变更记录”并附客户邮件，经品质经理+客户代表确认后，系统在3个工作日内剔除。Q3忘记上传5S照片如何补救？A：当月无法补救，扣分生效；下月可提前补拍，但不影响上月评分。Q4绩效系数算错怎么办