淮安市清江浦区(2025年)社区网格工作人员考试题库及答案

淮安市清江浦区(2025年)社区网格工作人员考试题库及答案一、单项选择题（每题1.5分，共30分）1.根据《江苏省社区网格管理条例》（2024年修订），清江浦区城市社区网格划分标准中，一般以（）户为基本单元设置综合网格。A.100-300B.300-500C.500-800D.800-1000答案：B2.清江浦区2024年出台的《关于深化“红色网格”建设的实施意见》中，明确网格党支部书记应由（）担任。A.社区工作者B.业委会主任C.下沉党员D.网格长答案：D3.网格工作人员在采集居民信息时，发现某租户未进行流动人口登记，应首先（）。A.直接录入系统并标注“未登记”B.联系社区民警核实身份C.上门告知租户需在3日内完成登记D.通知街道综治中心备案答案：C4.清江浦区推行的“网格+警格”联动机制中，网格工作人员与社区民警的对接频率应为（）。A.每日B.每周C.每半月D.每月答案：B5.某网格内独居老人张奶奶突发疾病，网格工作人员到达现场后，正确的处置流程是（）。①联系120急救②通知家属③记录情况④协助送医A.①②④③B.②①④③C.①④②③D.④①②③答案：A6.根据《清江浦区社区公共服务事项准入清单（2024版）》，下列不属于网格协助办理的事项是（）。A.居民医保参保登记B.违章建筑认定C.高龄津贴申请初审D.垃圾分类宣传答案：B7.网格工作人员在调解邻里噪音纠纷时，应优先采用（）方式。A.召集双方当面协商B.直接联系物业介入C.建议通过法律诉讼D.上报街道调解委员会答案：A8.清江浦区“五社联动”机制中，“五社”不包括（）。A.社区B.社工C.社团D.社会企业答案：D9.网格信息系统中，“重点人群”模块需更新的频率是（）。A.实时更新B.每周更新C.每月更新D.每季度更新答案：A10.某网格内发生宠物犬伤人事件，网格工作人员应首先（）。A.查看伤者情况并协助就医B.联系犬主协商赔偿C.上报街道综合执法部门D.调取监控记录证据答案：A11.清江浦区2025年社区网格考核指标中，“事件处置及时率”要求不低于（）。A.85%B.90%C.95%D.100%答案：C12.网格工作人员在开展“敲门行动”时，遇到居民拒绝登记，正确的处理方式是（）。A.说明信息用途并出示工作证B.记录“拒登”后不再跟进C.联系社区民警强制登记D.上报街道综治中心备案答案：A13.某网格内商户占道经营，网格工作人员应首先（）。A.拍照取证并上传“网格通”系统B.联系城管中队现场处理C.与商户沟通劝其整改D.通知社区物业加强管理答案：C14.根据《清江浦区社区网格服务规范》，网格工作日巡查时长应不少于（）。A.1小时B.2小时C.3小时D.4小时答案：B15.网格工作人员在录入特殊家庭信息时，需特别标注的内容不包括（）。A.家庭成员健康状况B.经济收入来源C.宗教信仰D.紧急联系人答案：C16.清江浦区推广的“网格议事厅”每月至少开展（）次居民议事活动。A.1B.2C.3D.4答案：A17.网格工作人员发现小区消防通道被占用，正确的处置流程是（）。①联系物业清理②拍照记录③上报消防部门④现场设置警示标识A.②①④③B.①②③④C.④②①③D.②④①③答案：D18.某网格内居民反映电梯频繁故障，网格工作人员应（）。A.联系电梯维保单位核查B.组织居民集资维修C.上报街道申请专项维修资金D.协调市场监管部门检测答案：A19.网格工作人员在开展反诈宣传时，重点对象不包括（）。A.老年群体B.青少年学生C.企业财务人员D.社区工作者答案：D20.清江浦区“网格文化驿站”的主要功能是（）。A.提供政务服务B.开展文体活动C.存储网格档案D.接待上级检查答案：B二、多项选择题（每题2分，共20分，少选、错选均不得分）1.清江浦区社区网格工作人员的核心职责包括（）。A.信息采集与动态更新B.政策宣传与矛盾调解C.民生服务与应急处置D.经济发展与招商引税答案：ABC2.网格工作人员在处理居民投诉时，应遵循的原则有（）。A.首问负责制B.限时办结制C.结果反馈制D.责任推诿制答案：ABC3.清江浦区“红色网格”建设的关键要素包括（）。A.网格党组织覆盖B.党员中心户设置C.红色志愿服务队D.商业企业参与答案：ABC4.网格信息采集需遵守的规范有（）。A.保护居民隐私B.确保信息真实C.定期核查更新D.随意共享数据答案：ABC5.网格内重点关注人群包括（）。A.独居老人B.困境儿童C.社区矫正人员D.企业高管答案：ABC6.网格工作人员开展垃圾分类宣传的方式有（）。A.入户讲解B.张贴海报C.举办讲座D.罚款处罚答案：ABC7.清江浦区“网格+物业”协同机制的内容包括（）。A.定期召开联席会议B.共享小区管理信息C.联合开展环境整治D.共同收取物业费用答案：ABC8.网格应急处置的常见场景有（）。A.火灾初期扑救B.台风前隐患排查C.疫情防控流调D.企业生产安全事故答案：ABC9.网格工作人员需掌握的沟通技巧包括（）。A.倾听居民诉求B.使用方言交流C.保持耐心礼貌D.随意承诺结果答案：ABC10.清江浦区网格考核的主要指标有（）。A.信息准确率B.事件处置率C.居民满意度D.个人业绩排名答案：ABC三、判断题（每题1分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.网格工作人员可以将采集的居民信息提供给商业机构用于精准营销。（）答案：×2.网格内发生群体性事件时，工作人员应第一时间拍照取证并上报，无需现场调解。（）答案：×3.清江浦区网格划分需保持相对稳定，调整时需经街道审核、区网格办备案。（）答案：√4.网格工作人员可以代替居民签署各类申请表格。（）答案：×5.对行动不便的居民，网格工作人员应提供上门代办服务。（）答案：√6.网格内宗教活动场所的信息采集属于敏感内容，无需记录。（）答案：×7.清江浦区“网格通”系统数据应每日同步至区大数据中心。（）答案：√8.网格工作人员在调解纠纷时，若双方矛盾激化，可以直接离开现场。（）答案：×9.网格内企业安全生产检查属于市场监管部门职责，网格工作人员无需参与。（）答案：×10.清江浦区网格工作人员年度培训时长不少于40学时。（）答案：√四、案例分析题（每题10分，共30分）案例1：清江浦区某老旧小区网格内，居民反映1号楼下水道堵塞，污水外溢，影响出行。网格工作人员小王现场查看后，发现堵塞点位于单元楼与市政管网连接处。周边居民情绪激动，要求立即解决。问题：如果你是小王，应如何处置？答案：（1）现场安抚：向居民说明已关注问题，承诺尽快处理，稳定情绪；（2）初步排查：查看堵塞范围，确认是否涉及市政管网（需联系市政部门）；（3）分工协作：联系小区物业清理表面污水，设置警示标识；（4）上报流程：通过“网格通”系统上传现场照片，标注“市政管网堵塞”，同步推送至街道城建科和市政养护单位；（5）跟踪反馈：2小时内联系市政部门确认到场时间，及时向居民通报进展；（6）事后跟进：问题解决后，组织居民检查效果，收集意见，记录台账。案例2：网格内独居老人李奶奶（78岁，有高血压病史）连续3天未开门取快递，邻居反映其电话无人接听。网格工作人员小张通过社区监控发现李奶奶家窗户紧闭，未见灯光。问题：小张应如何处理？答案：（1）紧急核实：联系李奶奶子女确认其近期情况，拨打120说明可能突发疾病；（2）现场处置：协调物业、民警共同破门（保留视频记录），检查老人生命体征；（3）送医救护：协助120将老人送医，同步通知子女到医院；（4）信息上报：通过“网格通”系统上报“独居老人突发情况”，标注“已送医”；（5）后续关怀：跟进老人治疗情况，联系社区志愿者协助子女照料，更新重点人群档案；（6）隐患排查：对网格内其他独居老人开展“敲门行动”，完善紧急联系人信息。案例3：某网格内租户张某（外来务工人员）与房东因押金退还问题发生争执，张某声称“房东扣钱不还，要去堵小区大门”。网格工作人员小李接到投诉后，赶到现场。问题：小李应如何化解矛盾？答案：（1）控制局面：制止张某过激言论，引导双方到网格议事厅协商；（2）了解情况：查看租赁合同，确认押金扣除原因（如是否存在物品损坏、欠缴费用）；（3）法律讲解：依据《民法典》合同编，说明双方权利义务，明确押金退还规则；（4）调解建议：若房东无正当理由扣押金，协调其全额退还；若存在合理扣除项，解释依据并建议部分退还；（5）后续保障：若协商失败，引导张某通过社区法律援助站或法院诉讼解决，避免极端行为；（6）记录归档：将调解过程录入网格系统，标注“已处理”，跟踪1周内双方动态。五、论述题（每题10分，共20分）1.结合清江浦区“红色网格”建设要求，论述网格工作人员如何发挥“桥梁纽带”作用。答案要点：（1）政治引领：主动宣传党的政策，在网格内组织“红色微党课”，引导居民听党话、跟党走；（2）联系群众：通过“党员中心户”“红色代办”等机制，收集居民需求，及时反馈至社区党组织；（3）服务融合：联合网格党支部、业委会、物业企业，开展“红色议事”，解决停车难、环境差等民生问题；（4）矛盾化解：发挥党员网格长示范作用，在邻里纠纷、物业矛盾中亮明身份，用“红色温度”促进和谐；（5）队伍带动：培育“红色志愿者”，组织参与疫情防控、文明创建等工作，壮大基层治理力量。2.针对清江浦区老旧小区多、流动人口多的特点，论述网格工作人员如何提升服务精细化水平。答案要点：（1）信息精准：建立“一网格一档案”，区分户籍人口、流动