分公司考核评分制度规范

PAGE分公司考核评分制度规范一、总则（一）目的本考核评分制度旨在全面、客观、公正地评价分公司的运营状况和工作绩效，激励分公司积极进取，提高工作效率和质量，确保总公司战略目标的有效落地，促进分公司持续健康发展。（二）适用范围本制度适用于总公司下属的各分公司及其全体员工。（三）考核原则1.客观性原则：考核依据明确、具体，考核过程公开、透明，确保考核结果真实、客观地反映分公司及员工的实际工作表现。2.公正性原则：对所有分公司和员工一视同仁，严格按照既定的考核标准和程序进行考核，不受任何主观因素干扰。3.全面性原则：考核内容涵盖分公司运营管理的各个方面，包括业绩指标、管理指标、团队建设等，全面评价分公司的综合表现。4.激励性原则：通过合理的考核评分，对表现优秀的分公司和员工给予适当奖励，对存在不足的进行督促改进，充分调动分公司及员工的工作积极性和主动性。二、考核主体与对象（一）考核主体1.总公司成立考核小组，由总公司高层管理人员、相关职能部门负责人组成。考核小组负责制定考核方案、组织实施考核工作、审定考核结果等。2.总公司各职能部门根据职责分工，对分公司相关业务指标进行专项考核，并向考核小组提供考核数据和意见。（二）考核对象分公司及其负责人、分公司各部门负责人、分公司全体员工。三、考核周期考核分为季度考核和年度考核。季度考核于每季度末进行，年度考核于每年年末进行，年度考核结果以四个季度考核结果为基础综合评定。四、考核内容与评分标准（一）业绩考核1.销售额考核分公司在考核期内的实际销售额完成情况。销售额目标根据总公司年度经营计划分解下达至各分公司。评分标准：销售额完成率=实际销售额/目标销售额×100%。完成率达到100%及以上得满分，每低于1个百分点扣减相应分数，具体扣减分值根据指标权重确定。2.利润额考察分公司的盈利能力，以考核期内实现的净利润为依据。利润目标同样根据总公司年度计划下达。评分标准：利润完成率=实际利润额/目标利润额×100%。计算方法同销售额完成率评分，根据完成情况进行相应扣分。3.市场占有率评估分公司在所在市场中的份额占比，反映其市场竞争力。评分标准：市场占有率较上一考核期上升得满分，每下降一定比例扣减相应分数，具体比例根据市场竞争状况和总公司要求确定。（二）管理考核1.制度执行检查分公司对总公司各项管理制度、流程的执行情况。评分标准：依据制度执行的规范性、准确性等方面进行评分，完全符合要求得满分，出现违规行为根据严重程度扣减相应分数。2.团队建设考察分公司团队的稳定性、员工培训与发展、团队协作氛围等。评分标准：团队人员流失率控制在合理范围内得一定分数，员工培训计划完成率、团队协作满意度等指标根据实际达成情况进行评分，综合计算团队建设得分。3.风险管理评估分公司在运营过程中对各类风险的识别、评估和应对能力。评分标准：根据风险事件发生次数、风险应对措施有效性等进行评分，风险控制良好得满分，出现风险事件且应对不力的扣减相应分数。（三）客户满意度考核1.通过客户调查、投诉处理等方式收集客户对分公司产品或服务的满意度评价。2.评分标准：客户满意度得分=（满意客户数量/总调查客户数量）×100%。满意度达到一定标准得满分，每降低一定百分点扣减相应分数。五、考核流程（一）考核准备1.每季度末或年末，总公司考核小组制定考核方案，明确考核目的、范围、内容、标准、流程及时间安排等。2.考核小组向分公司下达考核通知，要求分公司按照规定时间和要求准备相关考核资料，包括业绩数据、工作总结、团队建设情况等。（二）数据收集与自评1.分公司按照考核要求收集整理各项考核数据，并进行自我评估，填写考核自评表，详细说明本季度或本年度工作完成情况、存在问题及改进措施等。2.分公司各部门负责人对本部门员工进行初步考核评分，形成部门考核意见。（三）考核实施1.总公司考核小组根据分公司提供的资料，结合日常工作了解情况，对分公司进行实地考察和数据核实。2.各职能部门按照分工对分公司相关业务指标进行专项考核，提供考核数据和评价意见。3.考核小组综合各方面信息，对分公司进行全面考核评分，形成考核初步结果。（四）考核沟通与反馈1.考核小组将考核初步结果反馈给分公司负责人，与分公司进行沟通交流，听取分公司的意见和解释。2.分公司如有异议，可在规定时间内提交书面申诉材料，考核小组进行复查核实，根据复查结果调整考核结果。（五）考核结果审定与发布1.考核小组将最终考核结果提交总公司管理层审定。2.总公司发布考核结果通报，向分公司及全体员工公布考核成绩，同时对表现优秀的分公司和个人进行表彰，对存在问题的提出改进要求。六、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.根据考核结果确定分公司及员工的绩效奖金系数。年度考核结果与年度绩效奖金挂钩，季度考核结果影响季度绩效奖金发放。2.绩效奖金=绩效奖金基数×绩效奖金系数。绩效奖金基数根据公司薪酬政策和分公司规模等因素确定。（二）晋升与调薪1.连续年度考核优秀的分公司负责人和员工，在职位晋升、薪酬调整等方面享有优先考虑权。2.考核结果为不合格的分公司负责人，总公司将视情况进行警告、降职或免职处理；对考核不合格的员工，分公司可进行培训、调岗或辞退等处理。（三）培训与发展1.根据考核结果分析分公司及员工存在的不足，针对