2025年办公设备维修工突发故障应对考核试卷及答案

2025年办公设备维修工突发故障应对考核试卷及答案一、单项选择题（每题2分，共30分）1.某企业HPLaserJetM436dn激光打印机连续出现多页进纸故障，优先排查的部件是（）A.定影组件B.搓纸轮C.显影仓D.转印带2.佳能G3800喷墨打印机打印测试页时，黑色色块出现明显断墨，且软件清洗喷头后无改善，最可能的原因是（）A.废墨仓满B.墨盒芯片接触不良C.喷头物理堵塞D.主板电路故障3.理光AficioMP2554复印机开机后显示E0001-0001报错（定影温度异常），首先应检查（）A.定影温度传感器B.主电源板C.扫描单元D.分页器4.爱普生DS-570扫描仪扫描时图像左侧出现固定黑条，排除原稿问题后，可能的故障点是（）A.扫描灯管老化B.CCD传感器脏污C.进纸轮磨损D.主板数据线路5.科密C-380碎纸机放入纸张后电机不转动，但无过载提示，可能的原因是（）A.进纸传感器失效B.切刀组卡入异物C.电机电容损坏D.电源开关接触不良6.夏普AR-M267打印机打印文档时，页面右侧出现规则性浅淡区域，可能与（）无关。A.硒鼓充电辊接触不良B.转印带清洁刮板磨损C.定影压力辊偏移D.墨粉仓出粉口堵塞7.兄弟DCP-T725DW喷墨打印机提示“墨水已用完”，但更换新墨盒后仍报错，最可能的问题是（）A.墨盒未安装到位B.墨水芯片未识别C.输墨管漏气D.废墨垫饱和8.施乐DocuCentre-VIIIC3373彩机打印时出现横向重影，且重影间距与感光鼓周长一致，故障原因多为（）A.转印带驱动齿轮松动B.感光鼓轴承损坏C.定影辊表面划伤D.显影辊转速异常9.松下KX-MB2038CN多功能一体机无法接收传真，复印正常，可能的故障点是（）A.扫描单元故障B.打印单元故障C.电话线接口接触不良D.操作面板按键失效10.得力3306计算器开机无显示，更换电池后仍无效，优先检查（）A.液晶显示屏排线B.主板电源滤波电容C.按键板短路D.晶振损坏11.京瓷TASKalfa3060i复印机双面复印时第二面位置偏移超过2mm，可能与（）无关。A.双面翻转路径传感器异常B.对位辊压力不足C.纸张尺寸检测错误D.定影温度过高12.惠普DeskJet2720打印机打印时频繁提示“纸张取出重新装入”，但纸张已正确放置，可能是（）A.进纸传感器被纸屑遮挡B.搓纸轮弹簧老化C.纸盒尺寸设置错误D.输纸通道有异物13.美能达bizhubC226彩机打印品出现纵向红色条带，且条带位置固定，最可能的故障是（）A.红色显影仓出粉不均B.红色墨粉型号错误C.红色感光鼓表面划伤D.红色充电辊脏污14.映美FP-530KII针式打印机打印三联票据时，第三联字迹过浅，可能的原因是（）A.打印头断针B.色带老化C.打印头高度调节不当D.主板驱动电压不足15.东芝e-STUDIO2515AC复印机预热时间过长（超过5分钟），可能与（）有关。A.定影组件加热效率下降B.主电机润滑不足C.扫描灯架导轨卡顿D.鼓组件安装不到位二、判断题（每题1分，共10分。正确打“√”，错误打“×”）1.激光打印机定影温度过高会导致纸张卷曲，但不会影响碳粉附着力。（）2.喷墨打印机长时间不用时，应定期开机执行喷头清洗，防止墨水干涸堵塞。（）3.复印机扫描玻璃上的微小划痕会导致扫描图像出现固定亮线。（）4.碎纸机进纸口传感器通常为光电式，异物遮挡会导致无法进纸。（）5.针式打印机打印头线圈烧毁会导致对应针无法出针，但不会影响其他针。（）6.彩机青色墨粉不足时，打印品中所有含青色的区域都会出现浅淡，与位置无关。（）7.扫描仪ADF（自动进纸器）进纸歪斜可能是分页轮磨损或进纸通道两侧压力不均导致。（）8.多功能一体机传真功能异常时，只需检查电话线连接，无需考虑软件设置问题。（）9.激光打印机硒鼓寿命到期后，即使更换墨粉也无法恢复正常打印，必须更换整鼓。（）10.碎纸机电机过载保护触发后，需等待冷却并清除卡纸/异物后才能重新启动。（）三、简答题（每题6分，共30分）1.简述喷墨打印机喷头堵塞的三级排查流程（从软件到硬件）。2.列举激光打印机连续多张进纸的5个可能原因，并说明优先级顺序。3.某用户反馈夏普AR-2048N复印机打印品出现“底灰”（非图文区域有轻微碳粉附着），请分析可能的故障点及排查方法。4.爱普生L3153连供打印机打印时出现“漏墨”（墨水从进纸口或出纸口渗出），可能的原因有哪些？5.简述复印机定影组件常见故障现象及对应的可能原因（至少4种）。四、实操题（每题10分，共20分）1.用户报修：联想LJ2200激光打印机开机后无任何显示，电源指示灯不亮，无法启动。请写出完整的检测步骤及解决方法。2.某公司理光MPC2051彩机近期频繁出现“代码SC542（定影温度过高）”，此前已更换过定影膜和温度传感器，故障依旧。请分析可能的深层原因并设计排查方案。五、案例分析题（10分）某广告公司使用的柯尼卡美能达bizhubC654e彩机，近期打印大幅面海报时出现以下问题：图像右侧（宽度方向）出现规律性横向浅条，间距约15mm；浅条位置不随纸张尺寸变化而改变；清洁感光鼓、转印带后无改善；更换同型号新硒鼓（四色）后，浅条仍存在。请结合故障现象，推断可能的故障部件，并说明排查逻辑。答案一、单项选择题1.B（搓纸轮老化或脏污是多页进纸主因）2.C（软件清洗无效多为物理堵塞，需拆解喷头）3.A（定影温度传感器故障最易导致温度异常报错）4.B（左侧固定黑条多为CCD传感器对应位置脏污或损坏）5.C（无过载提示但电机不转，优先考虑电容或电机本身故障）6.C（定影压力辊偏移影响的是整体密度或褶皱，非单侧浅淡）7.B（墨盒芯片未被识别会导致持续报错）8.B（感光鼓轴承损坏会导致转动不平稳，重影间距与鼓周长相关）9.C（复印正常说明扫描、打印单元无问题，传真需电话线支持）10.A（计算器无显示优先检查显示屏连接）11.D（定影温度影响的是定影效果，非双面定位）12.A（传感器被遮挡会误判纸张未放入）13.C（固定纵向条带多为感光鼓表面划伤）14.C（打印头高度过高会导致第三联击打力度不足）15.A（预热时间长主要与定影加热效率下降有关）二、判断题1.×（温度过高会导致碳粉过熔，附着力可能下降）2.√（定期清洗可保持喷头通畅）3.√（划痕会反射光线，形成亮线）4.√（光电传感器遮挡会触发“无纸”信号）5.×（线圈烧毁可能影响相邻针的工作）6.×（墨粉不足可能导致局部区域浅淡，与供粉路径有关）7.√（分页轮磨损或压力不均会导致进纸歪斜）8.×（传真设置错误如拨号方式、协议选择也会导致异常）9.×（部分硒鼓可单独更换墨粉仓或感光鼓）10.√（过载保护需冷却复位）三、简答题1.三级排查流程：一级（软件）：通过打印机驱动程序执行“喷头清洗”或“深度清洗”功能，观察测试页是否改善；二级（硬件）：检查墨盒/连供系统是否缺墨、输墨管是否堵塞或漏气，确认墨水能正常供应到喷头；三级（物理）：拆解喷头组件（需专业工具），用温水（40-50℃）浸泡喷头表面5-10分钟，软毛刷轻刷喷嘴，晾干后装机测试；若仍无效，更换喷头。2.连续多张进纸的可能原因及优先级：①搓纸轮脏污/老化（最常见，优先级1）；②分页垫（分离垫）磨损（优先级2，与搓纸轮配合分离纸张）；③进纸传感器异常（误判纸张已分离，优先级3）；④纸盒弹簧压力过大（纸张堆叠过紧，优先级4）；⑤输纸通道异物卡住（如碎纸片，优先级5）。3.底灰故障点及排查：①感光鼓曝光不足：检查扫描组件（灯架、反射镜）是否脏污，导致原稿图像未充分曝光到鼓面；②显影偏压异常：用万用表检测显影辊偏压是否在标准值（如-300V至-500V），偏低会导致非图文区吸附碳粉；③感光鼓清洁刮板老化：刮板无法彻底清除鼓面残留碳粉，导致下一次成像时出现底灰；④碳粉型号错误：与机器不匹配的碳粉带电性异常，易吸附到非图文区；排查方法：先清洁扫描组件，打印测试页；若无效，检测显影偏压，更换清洁刮板，最后尝试更换碳粉。4.连供打印机漏墨原因：①连供瓶位置过高：墨水因重力自流进入喷头，超出负压范围；②输墨管接口松动：尤其是喷头与输墨管连接处密封不良；③喷头堵头导致内部压力升高：墨水从薄弱处（如进纸口）渗出；④连供系统排气不畅：管道内有空气，挤压时墨水被压出；⑤墨盒（连供盒）透气孔堵塞：无法平衡内外气压，导致漏墨。5.定影组件常见故障及原因：①纸张卷曲：定影温度过高或压力辊表面涂层脱落；②碳粉不固定（掉粉）：定影温度过低或加热组件功率不足；③纸张卡纸（定影部位）：定影膜破损、压力辊轴承卡死；④定影后纸张有黑道：定影辊表面有异物（如碳粉结块）或划伤；⑤机器报定影错误：温度传感器失效、加热灯损坏或线路接触不良。四、实操题1.联想LJ2200无显示、无启动检测步骤及解决：步骤1：检查电源插座是否正常（用其他设备测试），确认插座有电；步骤2：更换打印机电源线（排除线体断路），观察指示灯是否亮起；步骤3：拆开机器外壳，检查主电源板保险丝是否熔断（LJ2200电源板常见故障点），若熔断需更换同规格保险丝，并检查是否因电源板短路导致；步骤4：测量电源板输出电压（如+5V、+24V）是否正常，若异常需维修或更换电源板；步骤5：检查主板与电源板连接线是否松动或氧化，重新插拔或清洁触点；解决方法：若电源板保险丝熔断且无其他短路，更换保险丝即可；若电源板输出异常，需更换电源板（该机型电源板为易损件）。2.理光MPC2051SC542（定影温度过高）深层原因及排查：已知已更换定影膜和温度传感器，故障依旧，可能原因：①定影加热灯功率异常（如灯老化导致持续加热）；②定影温控电路故障（主板或电源板上的温控模块失控）；③定影组件散热不良（风扇损坏、散热口堵塞，导致热量无法散发）；④温度传感器安装位置错误（未与定影辊紧密接触，误报高温）；排查方案：①检查定影风扇是否正常运转（用手拨动扇叶，听是否有异响，或用万用表测风扇电压）；②清洁定影组件周围散热口，确保无灰尘堆积；③断开温度传感器，短接其信号端，观察是否仍报SC542（若不报，说明传感器之前安装不良）；④更换定影加热灯（部分机型灯老化后电阻降低，功率升高）；⑤测量主板温控输出信号（用示波器检测PWM控制信号是否正常），若异常需更换主板。五、案例分析题故障现象分析：规律性横向浅条，间距15mm（约为转印带驱动齿轮齿距）；位置固定（与纸张尺寸无关），说明故障源为周期性运动部件；清洁感光鼓、转印带无效，排除表面脏污；更换硒鼓后仍存在，排除硒鼓问题。可能故障部件及排查逻辑：1.转印带驱动齿轮磨损：转印带由齿轮驱动，若齿轮齿面磨损，会导致转印带行进时出现周期性卡顿，影响转印压力，导致图像浅条；需检查转印带驱动齿轮（通常为黑色塑料齿轮）是否有缺齿、磨损痕迹。2.转印带张力辊轴承损坏：张力辊轴承卡顿会