绩效考核表(培训经理)

绩效考核表(培训经理)第一章考核定位与适用范围1.1定位培训经理绩效考核表是年度薪酬、晋升、续聘及淘汰的唯一量化依据，不与其他任何主观评议挂钩。1.2适用范围集团总部及全部控股子公司在职培训经理（含代行经理职责的副经理）。1.3考核周期自然年度，1月1日至12月31日；中途入职者按在岗月数折算，不足15天不计，15天及以上按整月计。第二章指标词典与计分规则2.1指标分类维度权重指标名称指标定义（公式）数据来源计分规则封顶值财务20%培训ROI（年度培训带来新增利润－培训总成本）÷培训总成本×100%财务系统≥30%得满分；每降1%扣2分；<0得0分20客户15%关键业务条线满意度事业部总经理对培训支持度匿名打分（5分Likert）OA匿名问卷平均4.5分及以上得满分；每降0.1扣3分15内部流程25%年度关键项目交付准时率准时交付项目数÷计划项目数×100%PMO系统≥95%得满分；每降1%扣5分25学习成长10%内部讲师梯队达标率通过试讲认证讲师≥3人且留存率≥80%培训系统同时满足两项得满分；缺一项得0分10运营20%培训计划完成率实际人天÷计划人天×100%培训系统≥98%得满分；每降1%扣4分20合规10%合规事故出现经审计认定的违规培训支出或数据造假审计报告发生一次即得0分，且当期绩效等级降一档02.2绩效等级得分区间等级系数强制分布比例结果应用≥90A1.2≤15%年薪+20%，优先晋升80–89B+1.1≤25%年薪+10%70–79B1.0不限基准薪酬60–69C0.8≥10%限期改进，6个月内不得晋升<60D0≥5%解除劳动合同或降职第三章数据抓取与审计路径3.1财务数据新增利润：由财务中心出具《培训效益专项审计报告》，采用对照组法（培训组与未培训组销售额差值－自然增长）。培训总成本：含直接成本（讲师、场地、差旅、数字平台分摊）+间接成本（学员工时成本=参训小时×小时工资率×1.5倍福利系数）。3.2客户满意度问卷发放：每年12月第1周，由审计部随机抽取70%事业部总经理，匿名二维码填报，回收率<80%则调查作废，重新抽样。3.3项目准时率关键项目清单：每年1月由战略部与培训部联合确认，锁定20±2个项目，任何新增或删减需CEO书面签批。准时定义：项目结项报告在PMO系统内审批流完成时间≤计划日期23:59:59，逾期1分钟即算延迟。3.4内部讲师梯队认证标准：试讲评分表≥80分（百分制），评分小组由HRD、业务副总、外部顾问三人组成，平均分≥80且最低分≥75视为通过。留存率：自然年度内未主动离职且授课≥2次；离职或授课不足即视为流失。第四章评分流程与时间表节点时间责任方动作输出物数据冻结次年1月5日24:00信息中心关闭所有源系统修改权限《数据冻结声明》初步得分1月6–10日绩效办运行自动脚本计算得分《初评表》申诉窗口1月11–15日被考核人在OA提交申诉及证据《申诉单》审计复核1月16–20日审计部抽查20%数据，现场穿透测试《复核报告》绩效委员会终审1月25日前绩效委员会听取申诉，投票表决《终审表》结果发布1月30日前董事会秘书邮件+系统双通道发布《绩效通报》第五章申诉与仲裁制度5.1申诉条件仅接受数据性错误申诉，不接受目标值过高、市场环境变化等主观理由。5.2举证要求须提交系统截图+原始记录+第三方证明，外文资料需经公证翻译。5.3仲裁小组由HRD（主席）+财务总监+审计总监+工会代表+外部法律顾问组成，3票以上视为有效裁决，终审一次终结。第六章结果应用细则6.1薪酬绩效系数直接乘以年度目标奖金基数，不设上下限。6.2晋升连续两年A级，且至少一年为强制分布前10%，进入VP后备池；出现C或D，冻结晋升18个月。6.3培训资源A级次年可自主支配预算上浮20%；D级次年预算下调30%，且外部讲师须由HRD逐单审批。第七章附表与模板7.1年度关键项目清单（模板）```markdown项目编号项目名称计划开始计划结束交付物业务方签字TR2024-01新零售店长加速营2024-03-012024-05-31结业报告+业绩提升方案事业部总经理```7.2培训ROI计算底稿（模板）```markdown科目金额（元）数据来源备注培训组新增销售额5,200,000CRM系统导出已剔除自然增长未培训组销售额3,800,000CRM系统导出对照组培训总成本400,000财务系统含间接成本ROI350%自动计算（120万÷40万）```7.3讲师认证评分表（节选）```markdown评价维度权重评分标准得分内容匹配度30%与业务痛点一一对应，案例≥3个表达技巧25%语速<180字/分，互动≥5次时间控制15%误差±2分钟课件美观10%统一模板，无错别字现场效果20%学员平均满意度≥4.5```第八章常见违规场景与罚则违规场景认定标准罚则追溯期虚报参训人天实际签到<系统记录80%当期绩效直接降一档，追回已发放奖金36个月篡改满意度同一IP地址≥3份问卷立即解除劳动合同，并赔偿损失永久项目提前点击完成交付物未上传即点完成每发现1项扣10分12个月授意讲师泄露考试答案经举报并查实视为严重违纪，移交公安机关永久第九章数字化实施步骤（零经验可直接照做）目的：让培训经理在30天内独立完成系统初始化，确保考核数据自动抓取。前置条件：已开通ERP、CRM、PMO、OA四大系统账号；拥有只读权限+API接口token；已安装Python3.11及以上版本。步骤：1.安装依赖```bashpipinstallpandasrequestsopenpyxl```2.配置config.ini```ini[api]roi_url=/api/v1/training_roitoken=YOUR_TOKEN```3.运行抓取脚本```pythonimportrequests,pandasaspd,datetimeheaders={'Authorization':f'Bearer{token}'}roi=requests.get(roi_url,headers=headers).json()pd.DataFrame(roi).to_excel('roi_raw.xlsx',index=False)```4.校验数据打开`roi_raw.xlsx`，用数据透视表核对“培训组销售额”与CRM是否一致；若差异>1%，发邮件至`audit@`申请复核。5.自动计算得分打开`score_calculator.xlsm`，点击“一键计算”宏，生成《初评表》；宏已内置全部计分规则，勿改公式。6.上传系统登录PMO→绩效模块→上传《初评表》→点击“提交”；系统提示“上传成功”后，截图保存，作为申诉凭证。常见问题与排错：Q：API返回401A：token过期，进入OA→开发者中心→重新生成，再替换config.ini。Q：宏被禁用A：Excel→选项→信任中心→启用所有宏；如公司政策禁止，可改用Python脚本`score.py`，已随模板提供。Q：数据透视表求和为0A：检查CRM导出是否含隐藏空格，用`Data>Trim`清除后再透视。第十章2023财年实际案例（总结）公司：某快消集团华东分公司培训经理：李XX团队：3名培训主管+2名数据分析专员使用工具：PowerBI、Python、PMO系统、OracleBI关键动作：1.年初锁定“现代渠道门店生意提升项目”为ROI测算核心，培训组选取214家门店，对照组200家；2.通过POS数据抓取，培训组6个月销售额同比增长18.7%，对照组仅5.2%，新增利润976万元；3.培训总成本严格按制度含间接成本，共计198万元，ROI=393%，单项满分20分；4.关键项目准时率100%（20/