宠物告别仪式策划师岗位招聘考试试卷及答案

宠物告别仪式策划师岗位招聘考试试卷及答案一、填空题（每题1分，共10分）1.我国规范宠物遗体处理的主要法规是《______》。2.宠物告别仪式核心流程含入殓、______、火化、骨灰归还。3.宠物骨灰环保处理方式之一是______（与植物结合）。4.服务前需对宠物遗体做______消毒。5.宠物遗体冷藏温度通常控制在______℃左右。6.安抚主人情绪先______再共情。7.专用宠物火化炉最低温度不低于______℃。8.宠物毛发纪念物需保持______密封。9.服务需记录主人需求，如宠物的______（喜好/禁忌）。10.告别仪式场地选______（安静/热闹）环境。二、单项选择题（每题2分，共20分）1.合规宠物告别服务是？A.无资质火化B.遗体丢弃C.有资质火化+告别D.骨灰食品2.宠物遗体处理前必须做？A.化妆B.消毒C.冷冻D.拍照3.符合环保的骨灰处理是？A.随意丢弃B.树葬C.埋公园D.撒河道4.安抚主人首先做？A.讲大道理B.递纸巾C.倾听D.转移话题5.追思环节核心是？A.放音乐B.摆鲜花C.回忆宠物点滴D.主持致辞6.遗体冷藏最长时限不超？A.24hB.48hC.72hD.96h7.不属于可选服务的是？A.爪印制作B.毛发章C.活体推荐D.骨灰吊坠8.无需确认的信息是？A.宠物信息B.预算C.隐私需求D.主人工资9.专用火化炉作用不包括？A.快速升温B.环保减排C.交叉污染D.合规处理10.毛发纪念物制作前需？A.清洗B.干燥C.染色D.浸泡三、多项选择题（每题2分，共20分）1.告别仪式基本流程含？A.入殓消毒B.追思告别C.合规火化D.骨灰归还2.合法骨灰处理方式有？A.专用墓地B.合规树葬C.指定区域撒海D.纪念物3.岗位核心能力含？A.情绪疏导B.法规认知C.卫生防疫D.沟通表达4.服务前沟通内容含？A.离世原因B.仪式需求C.预算D.遗体状态5.合规要求含？A.资质齐全B.遗体消毒C.火化规范D.隐私保护6.常见纪念物有？A.毛发章B.爪印模C.骨灰吊坠D.照片框7.有效安抚方法含？A.共情倾听B.个性化服务C.安静陪伴D.分享故事8.遗体处理注意事项含？A.避免体液接触B.冷藏C.不随意丢弃D.及时处理9.需熟悉的法规含？A.《动物防疫法》B.地方殡葬规定C.《环保法》D.《消费者法》10.策划考虑因素含？A.主人情绪B.宠物特点C.场地D.服务时长四、判断题（每题2分，共20分）1.宠物遗体可丢垃圾桶。（）2.告别仪式必须含宗教环节。（）3.尊重主人合规需求。（）4.骨灰可做饰品佩戴。（）5.需具备宠物医疗能力。（）6.84稀释液可消毒遗体。（）7.场地需安静私密。（）8.服务后需给凭证。（）9.骨灰可撒城市河道。（）10.安抚避免提“死亡”。（）五、简答题（每题5分，共20分）1.简述宠物告别仪式核心流程。2.如何有效安抚悲伤的宠物主人？3.宠物告别服务需遵守哪些法规？4.宠物骨灰常见处理方式及注意事项？六、讨论题（每题5分，共10分）1.若主人要求宗教告别仪式，你如何处理？2.主人情绪失控（哭闹）时，你采取哪些措施？---答案部分一、填空题答案1.中华人民共和国动物防疫法2.追思告别3.树葬4.专用消毒剂（或84稀释）5.0-46.倾听7.8508.干燥9.喜好（或禁忌）10.安静二、单项选择题答案1.C2.B3.B4.C5.C6.C7.C8.D9.C10.B三、多项选择题答案1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABC10.ABCD四、判断题答案1.×2.×3.√4.√5.×6.√7.√8.√9.×10.×五、简答题答案1.核心流程：①遗体接收（核对+消毒）；②入殓布置（整理+摆宠物物品）；③追思告别（倾听回忆+安静陪伴）；④合规火化（专用炉+温度达标）；⑤骨灰处理（冷却+包装）；⑥纪念服务（可选爪印/毛发）；⑦交付（骨灰+凭证）。2.安抚方法：①不打断倾听，认可悲伤；②用“我理解你的难过”共情，不回避死亡；③提供个性化服务（如摆宠物喜爱的玩具）；④安静陪伴，不强行转移注意力；⑤情绪不稳时建议休息，后续跟进。3.法规要求：①遵守《动物防疫法》，不随意丢弃遗体；②具备合法资质（营业执照+防疫备案）；③遗体消毒+专用火化炉；④保护主人隐私；⑤骨灰处理符合环保（不污染环境）。4.处理方式+注意：①安葬（专用墓地，合规）；②树葬（与植物结合，不污染土壤）；③纪念物（毛发章/吊坠，干燥密封）；④撒放（指定合规区域，如海洋保护区）。注意：不随意丢弃、需主人确认。六、讨论题答案1.处理方式：①明确自身无宗教服务资质，避免违规；②解释法规要求，不提供宗教环节；③若主人坚持，建议联系合法宗教机构（主人自行对接）；④同时提供无宗教的个性化服务（如按宠物喜好布置）；⑤全程尊重意愿，确保服