患儿丢失的应急预案演练脚本(2篇)

患儿丢失的应急预案演练脚本(2篇)第一篇儿科病房“患儿丢失”应急预案演练脚本（完整可落地版·2024修订）一、演练背景1.场景设定时间：2024年6月18日（周二）14:30—15:30地点：××市儿童医院住院部A栋3楼呼吸二科病区触发事件：3岁男童“乐乐”（住院号20240615087）在母亲陪同做雾化后，于14:27在走廊转角处脱离视线，母亲14:30确认丢失并呼救。2.演练目的①检验《患儿丢失应急预案V5.3》的可行性；②磨合多部门“黄金10分钟”封控链；③考核护士、保安、物业、客服、信息科、总值班六方协同效率；④记录缺陷，30日内完成制度迭代。二、角色与职责表|编码|角色|真实姓名/工号|职责|携带装备||A|指挥长|病区主任周敏|全局决策、上报卫健委|对讲机1、电话1||B|现场指挥|护士长王雪|启动预案、分派任务|对讲机1、秒表||C|搜救红组|护士3人+保安2人|同层南北两侧房间地毯式搜索|手电、患儿照片||D|搜救蓝组|物业4人+客服2人|楼梯、电梯井、配电间、天台|门禁卡、强光手电||E|监控组|信息科李工|回滚30分钟监控、人脸识别|笔记本、硬盘||F|门禁组|保安队长|一键锁闭A栋3楼全部通道|门禁总控钥匙||G|家属安抚|社工部赵欣|同步信息、防止二次刺激|录音笔、协议||H|记录员|质控办孙莉|全程计时、拍照、缺陷登记|记录本、相机|三、演练前48小时准备1.文件准备①打印《患儿丢失应急预案》缩印版（A4双面）30份，塑封防水；②制作“演练豁免牌”红色胸贴20份，参演人员佩戴，避免真实患者恐慌；③准备“模拟患儿”硅胶娃娃1个（身高95cm、体重14kg），穿医院病号服，腕带扫码可识别。2.技术准备①信息科提前在监控平台设置“演练专用账户”，防止误操作覆盖真实数据；②保安室测试“一键锁闭”功能，确认3楼8道电磁门可在8秒内全部落锁；③物业打印3楼“搜救网格图”（1:100），按A4纸大小裁成16格，每格对应4间病房。3.人员培训①6月16日19:00召开“30分钟桌面推演”，所有角色朗读职责，指挥长随机提问；②6月17日15:00进行“静音模式”预演：只走位不喊话，检验无线电频道是否串台；③完成率<100%的角色当晚补考，不合格者演练日替换为备岗人员。四、演练流程（精确到秒）T014:27:00母亲（志愿者）在走廊大喊“孩子不见了！”护士C1（红组）立即放下治疗盘，15秒内抵达现场，用对讲机呼叫：“呼吸二科疑似患儿丢失，启动预案。”T0+30秒护士长B（王雪）赶到，确认患儿身份、衣着、最后出现坐标，口述“黄金10分钟”倒计时开始。T0+60秒指挥长A（周敏）在医生办公室宣布：“代码Pink，A栋3楼，非演练人员立即回到最近房间并关门。”T0+90秒门禁组F一键落锁，电磁门红灯亮起，电梯自动停靠3楼并开门待检；监控组E开始回滚14:00—14:30录像。T0+2分红组C按“南北分区”规则，从走廊两端向中间推进，每进一间房口头确认：“搜救红组检查完毕，无发现。”T0+4分蓝组D完成楼梯、电梯井、配电间、天台巡查，未发现；同时客服在病区微信群推送：“临时安全演练，请勿走动。”T0+6分监控组E在14:23:47发现患儿独自进入电梯，按下“1”层；信息科立即把截图发到指挥群。T0+7分指挥长A下令：“解锁1楼东侧货梯出口，保安1人、护士1人立即赶往1楼拦截。”T0+9分1楼保安在营养食堂门口发现“模拟患儿”，抱起同时呼叫：“目标找到，状态安全。”T0+10分指挥长A宣布：“演练结束，所有人员于3楼护士站集合。”记录员H停止计时。五、现场讲评（15分钟）1.数据公布①总用时9分37秒，比上一季度缩短2分11秒；②监控回滚耗时3分05秒，未达“2分钟”优秀线；③电磁门落锁实际耗时8秒，符合≤10秒标准。2.缺陷清单①护士C1未携带患儿照片，导致初期口述衣着颜色偏差；②电梯内摄像头角度被广告牌遮挡30%，未能看清面部；③家属安抚组G未在5分钟内出具《临时照护协议》，母亲情绪二次失控。3.纠正措施①即日起护士胸牌后统一插入“患儿大头照”磁片，随取随用；②物业48小时内拆除电梯内广告牌，信息科调整摄像头俯角10°；③社工部重新排版协议，空白处减少50%，保证3分钟可完成签字。六、制度迭代（演练后30日内）1.修订《患儿丢失应急预案》V5.4新增“电梯内摄像头遮挡问责条款”：若因物品摆放导致盲区≥20%，责任科室扣质控分2分。2.建立“家属陪伴手环”制度入院即给家长佩戴与患儿同编号二维码手环，扫码可一键报警，信息直联保安室。3.引入“AI人脸识别”试点信息科与××科技公司签约，在A栋3楼布设2台边缘计算摄像头，丢失触发后1秒内比对全院200个摄像头画面。七、附件清单（演练日携带）1.演练豁免牌样本（红色胸贴）2.3楼搜救网格图（1:100）3.电磁门落锁测试记录表4.缺陷清单及整改追踪表（空白）5.家属临时照护协议（2024新版）第二篇门急诊“患儿丢失”应急预案演练脚本（面向大型儿童医院·2024夏季版）一、演练场景设计1.触发事件时间：2024年7月2日（周六）10:00—10:45地点：××儿童医院门诊楼1楼大厅“海洋球”游乐区人物：5岁女童“朵朵”（门诊号20240702035），由奶奶陪同就诊，奶奶付款买水间隙，朵朵10:03失踪。2.场景特点①门诊大厅日均流量6000人次，暑期高峰可达9000；②游乐区与自助挂号区之间视觉盲区大，易形成“拐带漏斗”；③大厅连通地铁出入口，外部人流可无障碍进入。二、演练目标1.10分钟内完成“三区封控”（大厅、地铁连廊、地面停车场）；2.15分钟内通过“人脸识别+广播+志愿家长”三重网络找回患儿；3.检验“一键报警”按钮是否能在30秒内联动公安、地铁、公交、出租车平台；4.量化评估“家长志愿者”机制对搜索效率的提升值。三、角色配置（共52人）|编码|角色|来源|人数|核心装备||M|指挥中枢|门诊办主任+保卫科长|2|350M集群对讲||N|搜救A组|保安+物业|10|防暴叉、手持喇叭||O|搜救B组|护士+导诊|8|患儿照片挂牌||P|搜救C组|家长志愿者|20|绿马甲、口哨||Q|监控研判|信息科+公安驻点民警|4|笔记本、公安专网U口||R|广播组|客服中心|3|中英双语广播稿||S|地铁接口|地铁驻站民警|2|地铁封闭按钮||T|记录组|质控+宣传|3|执法记录仪|四、演练前72小时准备1.志愿者招募①6月29日通过医院公众号推送“寻找20名家长志愿者”推文，2小时报满；②建立“绿马甲”微信群，提前发放电子培训手册（PDF12页）；③7月1日19:00现场彩排，重点演练“口哨三短一长”集合指令。2.硬件检查①测试大厅6处“一键报警”柱，实测最快22秒、最慢38秒接通公安；②与地铁运营公司完成“临时封站”演练，确保2分钟内落下进出口闸机；③医院广播系统新增“儿童丢失”专用频道，覆盖门诊、地铁、停车场共156个喇叭。3.法律文件①与属地公安签订《走失警情联动备忘录》，明确医院保安可临时管控地铁通道；②修订《家长志愿者知情同意书》，增加“肖像可用于院内培训”条款，避免二次授权。五、演练流程（T0=10:03:00）T0奶奶（志愿者）在游乐区呼救：“我孙女不见了！”导诊护士O1立即按下最近“一键报警”柱，同时高声重复三遍：“代码Pink，门诊大厅！”T0+20秒指挥中枢M1（门诊办主任）宣布启动“三区封控”，保安N1—N4把守大厅4个出入口，只进不出。T0+45秒广播组R中英双语循环：“Attention,missinggirl,5yearsold,inpinkdress…”T0+60秒监控研判Q调取10:00—10:03录像，AI人脸识别提示：10:02:54一名戴黑色口罩女性牵朵朵从地铁连廊离开。T0+90秒指挥中枢M下令：“地铁接口S立即封站，公交、出租车平台同步推送走失信息。”T0+3分家长志愿者P1—P20按“井字格”搜索法，每2人负责1格，口哨三短一长为发现信号。T0+5分保安N5在地面停车场B区发现疑似女性与朵朵，用防暴叉控制对方，同时呼叫。T0+7分公安驻点民警赶到，女性无法出示与朵朵关系证明，被带至警务室；朵朵安全移交奶奶。T0+10分指挥中枢M宣布：“演练结束，所有绿马甲到门诊办集合。”记录组T停止计时。六、数据与评估1.关键指标①封控完成时间：8分12秒，优于目标10分钟；②人脸识别首次命中时间：58秒，达到国内一流水平；③家长志愿者搜索覆盖度：100%（20格全部走到），平均搜索速度1.2分钟/格。2.缺陷与风险①一键报警柱2号因网络延迟，接通公安耗时38秒，超标；②广播中英双语稿中“pinkdress”被读成“pigdress”，引发短暂哄笑，削弱紧张感；③志愿者P7、P11未带口哨，现场临时借钥匙扣哨子，音量不足。3.整改措施①网络科48小时内为报警柱2号增设4G热点备份，确保≤25秒接通；②7月3日组织广播员早读训练，英文稿增加音标；③统一采购120分贝金属口哨，7月5日前发放到位，绿马甲口袋加挂绳防丢。七、制度与法规更新1.新增《门诊大厅儿童走失封控区管理办法》①医院保安可依法临时限制地铁通道，拒不配合者由驻点民警强制带离；②封控超过15分钟需报卫健委应急处备案，并向公众发布情况说明。2.家长志愿者常态化①建立“绿马甲”排班表，暑期周末每天20人，平日10人；②给予志愿者“停车减免”福利，4小时免费，上限每月8次。3.人脸识别数据合规①与公安签订《人脸数据仅用于走失警情承诺书》，保存期限24小时，到期自动擦除；②设置“数据调阅审计表”，任何人员查看日志须双人双密码。八、演练后48小时行动清单1.7月2日21:00前①完成所有缺陷照片、视频归档，上传至“应急演练”NAS文件夹；②指挥中枢M撰写《演练简报》PPT，10页以内，次日晨会汇报。2.7月3日18:00前①网络科完成报警柱2号4G