2026年人力资源管理师考试员工关系管理与和谐劳动关系构建

2026年人力资源管理师考试：员工关系管理与和谐劳动关系构建一、单项选择题（共10题，每题1分）1.在某制造企业中，员工因加班费计算方式存在争议，导致集体投诉。人力资源部门应优先采取哪种沟通方式？（）A.召开全员大会解释政策B.安排部门主管单独调解C.成立专项小组调查并制定新方案D.直接向工会汇报寻求支持2.某地劳动仲裁委员会在处理一起劳动争议时，发现企业未依法缴纳社会保险。仲裁员应如何处理？（）A.仅判决企业补缴社保B.责令企业支付滞纳金并解除合同C.建议企业协商解决，若不服可起诉D.将案件移交社保部门处理3.在乡村振兴战略背景下，某农业企业推行“共享用工”模式，导致部分员工跨地区流动。为维护劳动关系稳定，企业应重点关注？（）A.劳动合同变更程序B.跨地区社保转移手续C.员工心理适应培训D.工作地点安全条件4.某科技公司因业务调整需裁减部分员工，但需遵守《劳动合同法》规定。以下哪项操作存在法律风险？（）A.提前30日书面通知员工B.支付经济补偿金C.仅依据绩效考核结果裁减D.优先留用“三期”女职工5.在某地劳动监察执法中，企业因未及时签订劳动合同被处罚。为避免类似问题，企业应如何改进？（）A.要求员工签署“自愿放弃合同”声明B.优化入职流程，确保1个月内签订合同C.将合同签订责任外包给第三方D.仅与正式员工签订书面合同6.某制造业企业因生产线改造导致员工技能不匹配，出现离职率高的情况。人力资源部门应如何应对？（）A.提高工资待遇挽留员工B.组织技能培训并给予补贴C.直接招聘替代岗位人员D.减少加班以降低离职成本7.在某服务行业，员工因顾客投诉被误解，导致情绪压力增大。企业应如何提供心理支持？（）A.要求员工签署“保密协议”B.设立员工心理援助热线C.仅以绩效考核调整奖金D.将责任完全归咎于顾客8.某地总工会为推动和谐劳动关系建设，开展“和谐企业”评选活动。企业需满足哪些条件？（）A.员工满意度超过80%B.未发生重大劳动争议C.依法缴纳社保并签订合同D.以上所有9.在某外贸企业，因汇率波动导致订单利润下降，企业需调整薪酬结构。为减少员工抵触情绪，应如何沟通？（）A.仅以邮件发布调整方案B.组织管理层说明会C.强制执行并要求签字确认D.仅涉及管理层讨论10.某企业推行“民主管理”制度，但员工参与度低。原因可能是什么？（）A.沟通渠道不畅通B.员工缺乏相关技能C.企业文化排斥民主D.以上都有可能二、多项选择题（共5题，每题2分）1.构建和谐劳动关系的核心要素包括？（）A.合法签订劳动合同B.完善集体协商机制C.保障员工民主权利D.建立劳动争议预防体系E.提高员工薪酬福利2.在某地劳动争议调解中，调解员发现企业存在以下行为，哪些属于违法行为？（）A.未缴纳工伤保险B.试用期工资低于最低标准C.强制员工加班未支付加班费D.解除合同未支付经济补偿E.仅设立工会作为沟通渠道3.某制造业企业因订单延误需调整生产计划，导致员工工作强度增加。为减少矛盾，人力资源部门可采取哪些措施？（）A.提供临时绩效奖金B.安排轮班制C.组织心理疏导活动D.强制要求加班E.召开员工座谈会4.在乡村振兴背景下，某农业企业推行“员工持股计划”，可能带来的影响包括？（）A.提高员工归属感B.增加企业融资渠道C.导致管理层决策权分散D.加剧贫富差距E.减少劳动争议5.某地总工会为推动和谐劳动关系建设，可采取哪些措施？（）A.开展劳动法律法规培训B.组织企业间经验交流C.设立劳动争议快速调解机制D.对违法企业进行曝光E.建立企业评星制度三、判断题（共10题，每题1分）1.企业在推行绩效考核时，可仅依据主管评价而不考虑员工意见。（×）2.在劳动争议仲裁中，企业必须委托律师出庭。（×）3.某地政府为推动和谐劳动关系，可对未签订劳动合同的企业进行罚款。（√）4.员工因工伤去世，企业需按规定支付丧葬补助金。（√）5.集体合同仅对签订企业有效。（×）6.企业在裁员时，可不支付经济补偿金。（×）7.员工心理援助属于企业福利范畴。（√）8.劳动争议调解必须由第三方机构参与。（×）9.民主管理制度仅适用于大型企业。（×）10.企业因经营困难可随意变更劳动合同。（×）四、简答题（共3题，每题5分）1.简述企业在乡村振兴战略背景下，如何平衡员工权益与企业发展的关系？2.某制造业企业因生产线改造导致员工技能不匹配，人力资源部门应如何制定再培训计划？3.在劳动争议调解中，调解员应如何确保双方平等沟通？五、论述题（1题，10分）结合某地制造业企业的实际情况，分析如何构建和谐劳动关系，并提出具体措施。答案与解析一、单项选择题答案与解析1.C解析：集体投诉反映制度性问题，应先调查并制定解决方案，避免矛盾激化。2.D解析：仲裁员需依法处理，社保问题应移交专业部门，避免越权。3.B解析：跨地区用工涉及社保转移，需优先确保合规性。4.C解析：仅依据绩效考核裁减可能涉嫌歧视，需结合岗位需求。5.B解析：企业需依法签订合同，避免口头约定风险。6.B解析：技能培训是解决岗位不匹配的有效方式。7.B解析：心理热线可提供及时支持，避免问题恶化。8.D解析：和谐企业需满足多个条件，单一指标不全面。9.B解析：沟通需透明化，避免员工误解。10.D解析：多因素可能导致参与度低，需综合分析。二、多项选择题答案与解析1.A、B、C、D解析：和谐劳动关系需法律保障、民主参与和预防机制。2.A、B、C、D解析：以上均属违法行为，需严格监管。3.A、B、C解析：奖金、轮班和心理疏导可缓解矛盾。4.A、B解析：持股计划可提升归属感，但需注意管理风险。5.A、B、C、E解析：培训、交流、调解和评星均有效。三、判断题答案与解析1.×解析：需结合多维度评价，避免主观偏见。2.×解析：企业可自行参与调解，非强制委托律师。3.√解析：政府有权处罚违法企业。4.√解析：需按工伤保险条例执行。5.×解析：集体合同对全体员工有效。6.×解析：裁员需支付经济补偿金。7.√解析：属于企业社会责任范畴。8.×解析：调解可由企业或第三方主导。9.×解析：小型企业同样适用。10.×解析：变更合同需经协商并合法。四、简答题答案与解析1.答案-遵守劳动法律法规，保障基本权益；-结合当地政策，提供合理福利；-建立沟通渠道，及时解决矛盾；-优化培训体系，提升员工竞争力。2.答案-评估技能差距，制定培训计划；-提供补贴或激励，提高参与度；-分阶段实施，确保效果。3.答案-中立立场，避免偏袒；-明确规则，确保发言机会；-记录要点，后续跟进。五、论述题答案与解析答案某制造业企业可从以下方面构建和谐劳动关系：1.法律合规：严格签订劳动合同，按时缴纳社保；2.民主管理：成立