口腔科工作制度

口腔科工作制度一、总则为规范口腔科诊疗行为，保障医疗安全与医疗质量，提升医疗服务水平，维护医患双方合法权益，依据国家相关法律法规及医疗卫生行业标准，结合本科室实际情况，特制定本制度。全体科室人员须认真学习，严格遵守。本制度旨在营造严谨、高效、安全、和谐的工作环境，确保各项工作有序开展。二、诊疗工作管理（一）执业规范与职业道德医师应严格遵守《执业医师法》等相关法律法规，恪守职业道德，廉洁行医，尊重患者权利，保护患者隐私。着装整洁规范，佩戴胸牌，举止得体，语言文明。工作时间内不得从事与医疗无关的活动，保持良好的工作状态。（二）诊疗流程与操作规范1.接诊与咨询：首诊医师负责患者的初步接诊与评估，详细询问病史，进行必要的检查，耐心解答患者疑问，制定初步诊疗方案并向患者充分告知。对于疑难病例或超出本科室诊疗范围的患者，应及时转诊或组织会诊。2.诊疗操作：严格按照诊疗常规和技术操作规程进行各项检查和治疗。操作前需核对患者信息，确认治疗方案，并取得患者或其家属的知情同意。操作中应动作轻柔、精准，密切关注患者反应，确保患者舒适与安全。3.术后医嘱与随访：治疗结束后，应向患者详细交代术后注意事项、用药方法及复诊时间。对特殊病例或复杂治疗患者，应有计划地进行随访，了解愈合情况，及时处理可能出现的问题。（三）医疗文书书写医疗文书（包括病历、处方、检查申请单、治疗记录等）的书写应符合《病历书写基本规范》要求，做到客观、真实、准确、及时、完整、规范。病历应妥善保管，防止遗失、损坏。（四）医患沟通加强与患者的沟通，充分尊重患者的知情权、选择权和隐私权。沟通时应使用通俗易懂的语言，避免使用专业术语引起患者误解。对患者的合理诉求应积极回应，对暂时无法满足的诉求应耐心解释。三、感染控制与消毒隔离（一）基本原则严格执行《医院感染管理办法》及相关技术规范，建立健全并落实各项感染控制制度，预防和控制医院感染的发生。（二）诊疗环境与物品消毒1.诊疗区域：每日定时对诊疗室、候诊区进行清洁和空气消毒。操作台、治疗椅、地面等物体表面，在每次诊疗结束后应立即进行清洁和消毒。2.器械与物品：*进入患者口腔内的所有诊疗器械，必须达到“一人一用一灭菌”的要求。*灭菌物品应存放在无菌物品存放区，过期或包装破损的灭菌物品不得使用。*一次性使用医疗用品应严格按照说明书使用，用后按规定分类处理。（三）个人防护医护人员在进行诊疗操作时，必须根据操作需要佩戴口罩、帽子、手套、护目镜或面罩等个人防护用品，并严格执行手卫生规范。操作结束后，及时脱去防护用品，进行手卫生。（四）医疗废物管理严格按照《医疗废物管理条例》对医疗废物进行分类、收集、包装、标识、转运和暂存，防止流失、泄漏和污染。四、药品与耗材管理（一）药品管理1.药品的采购、验收、储存、保管、调剂等环节应严格遵守药品管理相关法律法规，确保药品质量。2.处方调配应遵循“四查十对”原则，准确无误。对有疑问的处方，应及时与医师沟通确认。3.药品应按有效期先后顺序使用，杜绝使用过期、变质药品。高危药品、毒麻精神药品的管理应符合国家特殊规定。（二）耗材管理各类口腔诊疗耗材（如车针、扩大针、充填材料、印模材等）应从正规渠道采购，并有合格证明文件。耗材的储存应符合要求，使用前应检查包装是否完好、是否在有效期内。建立耗材出入库登记制度，做到账物相符。五、设备仪器管理（一）日常维护与保养建立设备仪器台账，明确专人负责管理。操作人员应熟悉设备性能、操作规程及日常保养知识，严格按照规程操作。定期对设备进行清洁、保养和调试，确保设备处于良好运行状态。（二）故障处理设备发生故障时，应立即停止使用，及时上报科室负责人，并联系专业人员进行维修。维修记录应详细存档。六、医疗安全与质量管理（一）医疗差错防范全体人员应树立“安全第一”的意识，严格执行各项操作规程和核心制度，加强工作责任心，杜绝医疗差错和医疗事故的发生。（二）不良事件报告发生医疗不良事件或安全隐患时，应立即采取补救措施，并按照规定程序及时上报，不得隐瞒、迟报或漏报。科室应定期对不良事件进行分析、总结，提出改进措施。（三）质量控制定期开展医疗质量自查和抽查工作，对诊疗质量、服务态度、感染控制等方面进行评估，持续改进医疗质量。（四）应急预案制定并演练各类突发事件（如火灾、停电、停水、医疗纠纷、突发传染病等）的应急预案，提高应急处置能力。七、科室管理与人员职责（一）科室负责人职责科室负责人全面负责本科室的医疗、教学、科研、行政管理工作，制定科室发展规划和工作计划，组织实施并定期检查落实情况。（二）医护人员职责各级医护人员应明确各自职责，认真履行岗位职责，团结协作，共同完成各项工作任务。（三）学习与培训定期组织科内业务学习、技能培训和法律法规学习，不断提高科室人员的专业素质和法律意识。（四）考勤与排班严格执行考勤制度，合理安排值