师徒结对考核制度

PAGE师徒结对考核制度一、总则（一）目的为了加强公司人才队伍建设，充分发挥经验丰富员工的传帮带作用，提高新员工的专业技能和综合素质，促进员工之间的交流与合作，特制定本师徒结对考核制度。（二）适用范围本制度适用于公司内所有参与师徒结对的员工，包括新入职员工、转岗员工以及需要提升特定技能的在职员工。（三）基本原则1.自愿平等原则：师徒结对双方应在自愿基础上达成协议，明确双方权利义务，地位平等，相互尊重。2.因材施教原则：师傅应根据徒弟的实际情况和岗位需求，制定个性化的培养计划，有针对性地进行指导。3.注重实效原则：考核应注重徒弟实际技能提升和工作业绩表现，确保培养效果。4.激励发展原则：通过合理的考核与激励机制，激发师徒双方的积极性和主动性，促进共同发展。二、师徒结对的组织与实施（一）结对流程1.需求调研：人力资源部门会同各部门，根据公司发展战略、业务需求以及员工队伍状况，调研确定需要进行师徒结对培养的岗位和人员名单。2.师傅选拔：各部门推荐政治素质高、业务能力强、工作经验丰富、责任心强的员工作为师傅候选人。人力资源部门对候选人进行审核，确定师傅人选。3.徒弟匹配：根据徒弟岗位需求和师傅专长，将徒弟与师傅进行合理匹配。在匹配过程中，充分征求师徒双方意见，确保结对双方意愿相符。4.签订协议：师徒双方签订师徒结对协议，明确培养目标、培养期限、双方职责、考核方式及奖惩措施等内容。协议一式三份，师徒双方各执一份，人力资源部门存档一份。（二）师徒职责1.师傅职责制定详细的培养计划，明确培养目标、内容、方法和步骤，确保徒弟在规定时间内达到岗位要求。定期对徒弟进行业务指导，传授工作经验、技巧和方法，帮助徒弟解决工作中遇到的问题。关心徒弟思想、工作和生活情况，引导徒弟树立正确的职业观和价值观，培养良好的职业道德和工作作风。督促徒弟完成各项培训任务和工作任务，定期检查徒弟工作进展情况，及时给予反馈和建议。协助徒弟进行职业规划，根据徒弟特点和公司发展需求，为徒弟提供职业发展指导。2.徒弟职责尊重师傅，虚心学习，积极主动接受师傅的指导和帮助。按照师傅制定的培养计划，认真学习业务知识和技能，按时完成各项培训任务和工作任务。定期向师傅汇报工作进展、学习心得和存在的问题，主动寻求师傅的指导和建议。积极参与公司组织的各项培训和学习活动，不断提高自身综合素质和业务能力。在师傅指导下，总结工作经验，撰写工作总结和业务报告，提升自身分析问题和解决问题的能力。三、考核内容与标准（一）考核周期师徒结对考核分为月度考核、季度考核和年度考核。月度考核主要检查徒弟工作任务完成情况和师徒沟通交流情况；季度考核在月度考核基础上增加对徒弟技能提升和工作表现的综合评价；年度考核为全面考核，涵盖徒弟全年各项工作表现及培养目标达成情况。（二）考核内容1.徒弟考核内容工作任务完成情况：包括工作任务的数量、质量、进度等方面。考核徒弟是否能够按时、高质量地完成师傅交办的各项工作任务，以及在工作中是否能够积极主动承担更多任务。技能提升情况：通过实际操作、理论考试、项目成果等方式考核徒弟专业技能的提升程度。重点考察徒弟在结对期间是否掌握了新的工作技能和方法，能否独立解决工作中的常见问题。职业素养：考察徒弟的职业道德、工作态度、团队协作能力、沟通能力等方面。看徒弟是否具有良好的职业操守，是否能够遵守公司规章制度，是否积极融入团队，与同事保持良好的合作关系。学习态度：考核徒弟学习的主动性、积极性和自觉性。观察徒弟是否认真参加培训学习活动，是否主动向师傅请教问题，是否善于总结归纳所学知识。2.师傅考核内容培养计划执行情况：检查师傅是否按照签订的协议制定并执行培养计划，培养计划是否合理、有效，是否根据徒弟实际情况及时调整培养内容和方法。徒弟指导效果：通过徒弟的工作表现和技能提升情况，评估师傅的指导效果。看师傅是否能够有效地传授知识和技能，帮助徒弟解决工作中的困难，徒弟是否在师傅指导下取得明显进步。沟通协作情况：考察师傅与徒弟之间的沟通是否顺畅，师徒关系是否融洽。师傅是否能够及时了解徒弟的思想动态和工作情况，给予关心和支持，是否积极配合公司完成师徒结对相关工作。团队贡献：评价师傅在师徒结对过程中对团队整体发展的贡献。如师傅是否通过师徒结对培养，带动了团队其他成员的学习和成长，是否在团队中营造了良好的学习氛围。（三）考核标准1.优秀徒弟工作任务完成出色，技能提升显著，职业素养高，学习态度积极主动，在各项考核指标中表现突出，全面达到或超过培养目标。师傅培养计划执行得力，徒弟指导效果良好，沟通协作顺畅，对团队贡献大，所带徒弟在公司内部起到良好示范作用。2.良好徒弟能够较好地完成工作任务，技能有一定提升，职业素养较好，学习态度较积极，基本达到培养目标要求。师傅培养计划执行基本到位，徒弟指导有一定效果，沟通协作较顺畅，对团队有一定贡献。3.合格徒弟能够完成基本工作任务，技能有一定进步，职业素养和学习态度基本符合要求，部分达到培养目标。师傅培养计划执行情况一般，徒弟指导效果一般，沟通协作存在一些问题，但能够及时改进，对团队贡献不明显。4.不合格徒弟工作任务完成较差，技能提升不明显，职业素养或学习态度存在较大问题，未达到培养目标基本要求。师傅培养计划执行不力，徒弟指导效果差，沟通协作不畅，对团队造成不良影响。四、考核方式与程序（一）考核方式1.工作汇报：徒弟定期向师傅和部门负责人汇报工作进展、学习情况和存在的问题，师傅对徒弟汇报情况进行点评和指导。2.工作检查：部门负责人定期检查徒弟工作任务完成情况，查阅相关工作记录、报告等资料，对徒弟工作质量进行评估。3.技能测试：根据不同岗位需求，定期组织徒弟进行技能测试，包括实际操作、理论考试、案例分析等，检验徒弟技能掌握程度。4.问卷调查：通过发放问卷调查表的方式，收集徒弟、同事、客户等对师傅指导情况和徒弟工作表现的评价意见。5.面谈交流：考核小组与师徒双方进行面谈交流，了解师徒结对过程中的实际情况、存在问题及改进建议，全面评估师徒结对效果。（二）考核程序1.月度考核徒弟每月末填写月度工作汇报表，向师傅和部门负责人汇报本月工作任务完成情况、学习收获和遇到的问题。师傅对徒弟月度表现进行评价，填写师傅评价表，提交部门负责人。部门负责人结合工作检查情况，参考徒弟工作汇报和师傅评价，对徒弟进行月度考核评分，确定考核等级，并将考核结果反馈给师徒双方。2.季度考核徒弟在季度末撰写季度工作总结报告，总结本季度工作任务完成情况、技能提升情况、职业素养表现等方面的收获与不足。师傅对徒弟季度表现进行全面评价，撰写师傅季度评价报告，提交部门负责人。部门负责人组织技能测试，结合工作检查、问卷调查结果，综合评估徒弟季度表现，给出考核评分和等级，反馈考核结果，并与师徒双方进行面谈交流，提出改进意见。3.年度考核徒弟在年末撰写年度工作总结报告，详细阐述一年来在工作任务完成、技能提升、职业素养培养等方面取得的成绩，以及存在的问题和改进措施。师傅撰写年度师傅工作总结报告，总结一年来培养徒弟的工作情况、指导效果、经验教训等。部门负责人组织全面考核，包括工作检查、技能测试、问卷调查、面谈交流等环节，对徒弟和师傅进行年度考核评分，确定考核等级。人力资源部门汇总各部门师徒结对年度考核结果，提交公司考核领导小组审核。考核领导小组根据审核结果，确定最终考核等级，并进行全公司通报。五、考核结果应用（一）徒弟考核结果应用1.培训与发展对于考核优秀的徒弟，公司将提供更多的培训机会和职业发展通道，如优先推荐参加外部高级培训课程、晋升机会等。对于考核良好的徒弟，公司将根据其发展情况，提供适当的培训和发展支持，鼓励其进一步提升自己。对于考核合格的徒弟，公司将督促其加强学习，改进不足，确保其能够尽快达到岗位要求。对于考核不合格的徒弟，公司将视情况进行补考、延长培养期限或重新安排培养计划等处理。如多次考核不合格，公司将考虑调整其工作岗位或采取其他相应措施。2.薪酬调整：徒弟考核结果与薪酬调整挂钩。考核优秀的徒弟在薪酬调整时可适当提高调整幅度；考核良好的徒弟给予正常薪酬调整；考核合格的徒弟薪酬调整幅度适当降低；考核不合格的徒弟暂不进行薪酬调整，待其考核合格后再行考虑。（二）师傅考核结果应用1.荣誉表彰：对于考核优秀的师傅，公司将授予“优秀导师”称号，并给予一定的物质奖励，在公司内部进行公开表彰，宣传其先进事迹和经验。2.绩效加分：师傅考核结果纳入个人绩效考核体系。考核优秀的师傅在绩效考核时给予适当加分，作为评选优秀员工、晋升等的重要依据之一。3.培养任务分配：在后续师徒结对工作中，优先考虑考核优秀的师傅承担培养任务，鼓励其继续发挥传帮带作用，培养更多优秀人才。4.培训与发展：公司为考核优秀的师傅提供更多的培训和学习机会，帮助其提升自身综合素质和指导能力，更好地履行师傅职责。对于考核不合格的师傅，公司将组织相关培训或辅导，帮助其改进指导方法和提高培养效果。如多次考核不合格，公司将取消其师傅资格。六、监督与管理（一）监督机制1.人力资源部门负责对师徒结对考核制度的执行情况进行监督检查，定期抽查各部门师徒结对工作进展情况，确保制度落实到位。2.各部门负责人为本部门师徒结对工作的第一责任人，负责对本部门师徒结对考核工作进行全程监督，及时发现和解决存在的问题。3.设立监督举报邮箱和电话，鼓励员工对师徒结对过程中存在的违规行为、不公平现象等进行举报。人力资源部门对举报信息进行及时调查核实，并根据调查结果进行相应处理。（二）沟通与反馈1.建立定期沟通机制，人力资源部门每月组织一次师徒结对工作座谈会，听取师徒双方的意见和建议，及时了解师徒结对过程中存在的问题，协调解决相关困难。2.在考核过程中，考核小组应及时与师徒双方进行沟通反馈，让师徒双方了解考核情况和结果，听取其对考核工作的意见和看法，确保考核工作公平、公正、公开。3.师徒双方在结对过程中如发现问题或有改进建议，应及时向对方、部门负责人或人力资源部门反馈，以便及时调整工作方式和方法，提高师徒结对培养效果。（三）档案管理1.人力资源部门建立师徒结对考核档案，对师徒结对协议、培养计划、考核记录、考核结果等相关资料进行统一归档管理。2.师徒结对考核档案应包