中医诊所考核制度

PAGE中医诊所考核制度一、总则1.目的为加强本中医诊所的规范化管理，提高医疗服务质量，保障医疗安全，促进诊所的可持续发展，特制定本考核制度。本制度旨在通过科学、合理、公正的考核机制，激励员工积极履行职责，提升业务水平，确保诊所各项工作达到行业标准和法律法规要求。2.适用范围本考核制度适用于本中医诊所全体员工，包括医生、护士、药剂师、管理人员以及其他工作人员。3.考核原则客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受主观因素影响，确保公平公正地评价员工表现。全面考核原则：对员工的德、能、勤、绩、廉等方面进行全面考核，涵盖工作态度、专业技能、工作业绩、职业道德等多个维度。激励与约束并重原则：考核结果与员工的薪酬、晋升、奖励等挂钩，同时对不符合要求的行为进行相应约束，以激励员工积极进取，改进不足。动态调整原则：根据诊所发展战略和实际运营情况，适时调整考核内容和标准，确保考核制度的有效性和适应性。二、考核内容与标准1.职业道德（20分）遵纪守法（10分）：严格遵守国家法律法规、医疗卫生行业规范以及诊所的各项规章制度，无违法违纪行为。每出现一次违规行为，视情节轻重扣210分。医德医风（10分）：树立良好的医德医风，尊重患者，关爱患者，诚实守信，廉洁行医。患者投诉经查实存在服务态度恶劣、收受红包等不良行为，每次扣210分。2.专业技能（30分）专业知识（10分）：具备扎实的中医专业知识，熟悉中医理论、诊断方法、治疗原则等。定期进行专业知识考核，成绩优秀得810分，良好得57分，合格得34分，不合格得02分。临床技能（10分）：熟练掌握中医临床诊疗技能，包括望、闻、问、切等诊断手法，以及针灸、推拿、中药方剂应用等治疗技术。根据临床操作考核和病例分析评估，优秀得810分，良好得57分，合格得34分，不合格得02分。业务学习（5分）：积极参加各类业务培训、学术交流活动，不断更新知识，提高业务水平。按时参加培训得3分，主动撰写学习心得、发表专业文章等额外加分，累计加分不超过2分。技能提升（5分）：在一定时期内，通过自身努力取得相关专业技能证书或在临床实践中有显著技能提升，经评估给予15分奖励。3.工作态度（20分）出勤情况（10分）：严格遵守诊所考勤制度，按时上下班，不迟到、早退、旷工。迟到或早退一次扣1分，旷工一次扣5分，累计旷工超过规定天数的，按照诊所相关规定处理。工作责任心（5分）：对待工作认真负责，积极主动，按时完成各项工作任务。因工作失误给诊所造成一定损失的，视情节扣15分。团队协作（5分）：与同事密切配合，相互支持，积极参与团队协作活动。因个人原因影响团队工作氛围或协作效果的，酌情扣15分。4.工作业绩（20分）诊疗工作量（10分）：根据医生的门诊人次、住院人次、治疗病例数等指标进行考核。完成既定工作量得610分，未完成的按照比例扣分。治疗效果（5分）：患者治疗后症状明显改善，治愈率、好转率达到一定标准。通过患者满意度调查和临床数据分析评估，优秀得45分，良好得23分，合格得1分，不合格得0分。业务拓展（5分）：积极拓展业务渠道，如开展新的中医特色诊疗项目、吸引新患者等。根据业务拓展成果给予15分奖励。5.廉洁自律（10分）廉洁行医（5分）：坚决抵制医药购销领域的不正之风，不接受药品、医疗器械供应商的回扣、礼品等不正当利益。发现一次违规行为扣5分。财务管理（5分）：严格遵守诊所财务制度，规范收费行为，无乱收费、私设小金库等现象。违反财务规定的，视情节扣15分。三、考核方式与周期1.考核方式日常考核：由各部门负责人负责对本部门员工的日常工作表现进行记录和评价，包括出勤情况、工作任务完成情况、工作态度等方面。日常考核应及时、准确，每周进行一次小结，每月进行一次汇总。定期考核：每季度进行一次全面的定期考核，成立考核小组，成员包括诊所管理层、各部门负责人以及部分员工代表。考核小组根据考核内容和标准，通过查阅资料、现场检查、患者满意度调查、病例分析等方式，对员工进行综合考核。专项考核：针对特定岗位或特定工作任务，如重大医疗救治任务、新业务开展等，进行专项考核。专项考核由相关部门组织实施，根据具体任务要求制定考核方案，确保考核结果能够真实反映员工在特定工作中的表现。2.考核周期考核分为月度考核、季度考核和年度考核。月度考核主要以日常考核为基础，对员工当月表现进行简要评价；季度考核在月度考核的基础上进行全面综合评估；年度考核则是对员工全年工作的最终评价，考核结果作为员工晋升、奖励、薪酬调整等的重要依据。四、考核结果应用1.薪酬调整根据季度考核和年度考核结果，对员工薪酬进行调整。考核优秀的员工给予适当的薪酬晋升，考核不合格的员工视情况降低薪酬或维持原薪酬水平。具体薪酬调整幅度由诊所管理层根据考核结果和薪酬政策确定。连续两个季度考核不合格的员工，将进行诫勉谈话，并给予一定期限的观察期。观察期内如仍无明显改进，将考虑调整岗位或解除劳动合同。2.晋升与奖励在职位晋升方面，优先考虑年度考核优秀的员工。根据诊所发展需要和员工能力表现，为优秀员工提供晋升机会，担任更高层次的管理或专业技术职务。对在考核中表现突出的员工，给予相应的奖励，包括奖金、荣誉证书、表彰大会等。奖励形式可以根据员工的具体贡献和表现进行多样化设置，以激励员工积极进取，为诊所发展做出更大贡献。3.培训与发展根据考核结果，分析员工的优势和不足，为员工制定个性化的培训计划。对于考核中发现专业技能薄弱的员工，安排针对性的培训课程或进修机会，帮助其提升业务水平。鼓励员工根据考核反馈，自主制定个人发展计划，明确职业发展目标。诊所将为员工提供必要的支持和指导，协助员工实现个人与诊所的共同发展。五、考核申诉1.员工如对考核结果有异议，可在考核结果公布后的[X]个工作日内，向考核小组提出书面申诉。申诉书应详细说明申诉理由和相关证据。2.考核小组在收到申诉书后，应在[X]个工作日内进行调查核实，并组织相关人员进行复议。复议过程应充分听取申诉人的意见，客观公正地审查考核过程和结果。3.复议结果将以书面形式通知申诉人