跟单提成考核制度

PAGE跟单提成考核制度一、总则1.目的本制度旨在建立科学合理的跟单提成考核机制，充分调动跟单人员的工作积极性和主动性，提高跟单工作效率和质量，确保公司业务目标的实现，同时保障公司、员工的合法权益，促进公司持续健康发展。2.适用范围本制度适用于公司内所有从事跟单工作的员工。3.基本原则公平公正原则：考核标准明确，过程透明，结果公平，确保每位跟单人员在同等条件下接受考核。激励与约束并重原则：通过合理的提成奖励机制，鼓励跟单人员积极拓展业务，同时对工作失误和违规行为进行相应约束。业绩导向原则：以跟单业务的实际成果为主要考核依据，注重工作业绩和业务贡献。可操作性原则：考核指标和方法具体、明确，易于理解和执行，便于操作和监督。二、跟单工作内容及职责1.订单跟踪负责从订单签订到货物交付全过程的跟踪，及时掌握订单执行进度，协调解决订单执行过程中出现的问题。与客户保持密切沟通，反馈订单执行情况，确保客户对订单执行过程满意。2.供应商协调选择合适的供应商，确保原材料和零部件的及时供应，并保证其质量符合要求。与供应商沟通协调，解决供应过程中的问题，如交货延迟、质量问题等，确保订单按时完成。3.物流安排根据订单要求，合理安排货物的运输方式和物流渠道，确保货物安全、及时送达客户手中。跟踪物流信息，及时处理物流过程中的异常情况，如货物丢失、损坏等。4.文件管理负责整理和保管跟单过程中的各类文件，如订单合同、采购合同、运输单据、质量检验报告等，确保文件的完整性和准确性。三、跟单提成考核指标1.订单完成率计算公式：订单完成率=实际完成订单数量/应完成订单数量×100%考核标准：订单完成率达到[X]%及以上为优秀，给予相应提成奖励；订单完成率在[X]%[X]%之间为良好，给予一定提成奖励；订单完成率低于[X]%为不合格，根据具体情况扣减提成或进行其他相应处罚。2.客户满意度通过客户反馈、问卷调查等方式收集客户对跟单工作的满意度评价。考核标准：客户满意度达到[X]%及以上为优秀，给予相应提成奖励；客户满意度在[X]%[X]%之间为良好，给予一定提成奖励；客户满意度低于[X]%为不合格，根据具体情况扣减提成或进行其他相应处罚。3.成本控制核算跟单过程中的各项成本，包括采购成本、物流成本等。考核标准：实际成本控制在预算成本范围内，且成本节约率达到[X]%及以上为优秀，给予相应提成奖励；成本节约率在[X]%[X]%之间为良好，给予一定提成奖励；成本超出预算范围为不合格，根据超出比例扣减提成或进行其他相应处罚。4.新客户开发统计跟单人员成功开发的新客户数量。考核标准：每月成功开发[X]个及以上新客户为优秀，给予相应提成奖励；每月成功开发[X][X]个新客户为良好，给予一定提成奖励；每月成功开发新客户数量低于[X]个为不合格，根据具体情况扣减提成或进行其他相应处罚。四）跟单提成计算方法1.基本提成根据订单金额和既定的提成比例计算基本提成。订单金额按照实际成交金额计算，提成比例根据订单类型、产品复杂度等因素确定。计算公式：基本提成=订单金额×提成比例2.额外奖励提成当订单完成率、客户满意度、成本控制等指标达到优秀标准时，给予额外奖励提成。计算公式：额外奖励提成=订单金额×额外奖励提成比例（根据各项指标优秀程度确定）3.新客户开发提成每成功开发一个新客户，给予一定金额的新客户开发提成。计算公式：新客户开发提成=新客户开发提成金额×新客户数量五、考核周期1.跟单提成考核以自然月为考核周期，每月[具体日期]前完成对上一考核周期的考核工作。2.考核结果将在考核结束后[X]个工作日内通知跟单人员，并公示[X]个工作日，如有异议，跟单人员可在公示期内向考核小组提出申诉。六、考核流程1.数据收集跟单人员在考核周期结束后，按照要求整理和提交相关考核数据，包括订单完成情况、客户反馈记录、成本核算报表、新客户开发记录等。各部门负责人负责审核本部门跟单人员提交的数据，确保数据的真实性和准确性。2.初步评估考核小组根据收集到的数据，对跟单人员的各项考核指标进行初步评估，计算出各项指标的得分和提成金额。3.结果审核考核小组将初步评估结果提交公司管理层进行审核，管理层有权对考核结果提出调整意见。4.结果反馈与公示考核结果经审核通过后，及时反馈给跟单人员，并在公司内部进行公示。七、提成发放1.跟单提成在考核结果公示无异议后的[X]个工作日内发放。2.提成发放方式为银行转账，如跟单人员提供的银行账户信息有误，导致提成无法正常发放，责任由跟单人员自行承担。八、特殊情况处理1.因不可抗力因素导致订单无法按时完成或出现其他特殊情况，经公司管理层批准后，可对跟单人员的考核指标和提成进行适当调整。2.如跟单人员在跟单过程中存在严重违规行为，给公司造成重大损失的，公