部门相互考核制度

PAGE部门相互考核制度一、总则（一）目的为了加强公司各部门之间的协作与沟通，提高工作效率，确保公司整体目标的实现，特制定本部门相互考核制度。通过相互考核，促进各部门之间相互监督、相互支持，形成良好的工作氛围，提升公司的整体运营水平。（二）适用范围本制度适用于公司内所有部门，包括但不限于市场营销部、产品研发部、生产部、财务部、人力资源部、行政部等。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程和结果应客观、公正，不受任何主观因素影响，确保考核结果真实反映各部门的工作表现。2.全面性原则：考核内容应涵盖部门工作的各个方面，包括工作业绩、工作态度、团队协作、沟通协调等，全面评价部门工作。3.及时性原则：考核应及时进行，确保信息的准确性和时效性，以便及时发现问题并采取措施加以改进。4.激励性原则：考核结果应与部门的绩效奖励、晋升、培训等挂钩，激励各部门积极工作，提高工作质量和效率。二、考核主体与对象（一）考核主体由公司高层领导、各部门负责人组成考核小组，负责对各部门进行考核。考核小组应明确分工，确保考核工作的顺利进行。（二）考核对象公司内各个部门，以部门整体工作表现作为考核对象。三、考核周期考核周期为每季度一次，每季度末进行考核评分。考核小组应在规定时间内完成考核工作，并及时公布考核结果。四、考核内容与标准（一）工作业绩（40分）1.目标完成情况（20分）各部门应根据公司年度目标制定本部门季度工作目标，并确保目标明确、可衡量、可实现、有时限（SMART原则）。考核时，对照季度工作目标，检查各部门目标完成情况。目标完成率达到100%及以上得1620分；完成率在80%99%之间得1115分；完成率在60%79%之间得610分；完成率低于60%得05分。2.工作质量（10分）工作成果符合公司规定的质量标准，无明显失误和缺陷。根据工作质量情况进行评分，工作质量高，无任何质量问题得810分；存在少量质量问题，但不影响整体工作得57分；质量问题较多，对工作产生一定影响得04分。3.工作效率（10分）按时完成各项工作任务，无拖延现象。考核工作任务的完成及时性，按时完成率达到100%得810分；按时完成率在80%99%之间得57分；按时完成率在60%79%之间得34分；按时完成率低于60%得02分。4.创新与改进（10分）在工作中积极提出创新想法和改进措施，对提高工作效率、降低成本、提升产品质量等方面有显著贡献。根据创新与改进的实际效果进行评分，有重大创新成果或改进措施，对公司产生较大积极影响得810分；有一定创新想法或改进措施，取得一定效果得57分；创新与改进较少，效果不明显得04分。（二）工作态度（30分）1.责任心（10分）对工作认真负责，积极主动承担工作任务，不推诿、不扯皮。根据日常工作表现进行评分，责任心强，工作积极主动得810分；责任心一般得57分；责任心较差，存在推诿现象得04分。2.敬业精神（10分）热爱本职工作，具有敬业奉献精神，工作勤奋努力。观察员工的工作状态和投入程度，敬业精神高，工作勤奋得810分；敬业精神一般得57分；敬业精神较差得04分。3.团队合作（10分）积极与其他部门协作配合，共同完成工作任务，维护团队和谐。通过部门间的协作情况、员工反馈等进行评分，团队合作良好，积极配合其他部门得810分；团队合作一般得57分；团队合作较差，存在冲突和矛盾得04分。（三）团队协作（15分）1.信息共享（5分）及时、准确地与其他部门共享工作信息，确保信息畅通。根据信息共享的及时性和准确性进行评分，信息共享及时、准确得45分；信息共享基本及时、准确得23分；信息共享不及时、不准确得01分。2.协作项目完成情况（5分）在跨部门协作项目中，积极配合，按时、高质量完成任务。根据协作项目的完成情况进行评分，协作项目完成出色得45分；完成情况较好得23分；完成情况一般得01分。3.相互支持与配合（5分）在日常工作中，能够主动为其他部门提供支持和帮助，解决工作中的困难。通过其他部门的评价和反馈进行评分，相互支持与配合良好得45分；一般得23分；较差得01分。（四）沟通协调（15分）1.沟通及时性（5分）及时回复其他部门的沟通需求，不拖延。根据沟通回复的及时性进行评分，及时回复得45分；回复较及时得23分；回复不及时得01分。2.沟通效果（5分）沟通清晰、准确，能够有效传达信息，避免误解。通过沟通后的工作进展和反馈来评价沟通效果，沟通效果好得45分；较好得23分；效果差得01分。3.协调能力（5分）在部门间出现问题和矛盾时，能够积极协调解决，维护良好的工作关系。根据协调解决问题的能力和效果进行评分，协调能力强，问题解决彻底得45分；协调能力一般得23分；协调能力差得01分。五、考核流程（一）考核准备1.每季度末，各部门应根据本季度工作情况，对照考核标准进行自评，填写《部门相互考核自评表》，详细说明本部门在各项考核指标上的完成情况、工作亮点及不足之处，并附上相关证明材料。2.考核小组收集各部门的工作汇报、工作总结、项目成果等资料，作为考核的参考依据。（二）考核实施1.考核小组召开考核会议，各部门负责人对本部门工作进行述职，汇报本季度工作情况、目标完成情况、工作措施及取得的成效等。2.考核小组成员根据各部门的述职情况、自评表及相关资料，对各部门进行评分。评分过程中，应充分讨论，确保评分客观、公正。3.考核小组可以通过现场询问、查阅文件、实地考察等方式，对各部门工作进行深入了解，获取第一手考核信息。（三）考核结果汇总与审核1.考核小组指定专人负责将各成员的评分进行汇总，计算出各部门的最终考核得分。2.考核小组对考核结果进行审核，检查评分过程是否公正、准确，如有疑问或争议，及时进行核实和调整。（四）考核结果反馈1.考核结果经审核无误后，由考核小组向各部门负责人反馈。反馈时，应详细说明各部门在各项考核指标上得分情况及存在的问题，提出改进建议。2.各部门负责人应及时将考核结果传达给本部门员工，组织员工进行讨论，分析原因，制定改进措施。六、考核结果应用（一）绩效奖励1.根据考核结果，对排名靠前的部门给予绩效奖励。奖励形式包括奖金、荣誉证书、晋升机会等。具体奖励标准由公司另行制定。2.绩效奖励旨在激励各部门积极工作，提高工作质量和效率，形成良好的竞争氛围。（二）培训与发展1.对于考核结果不理想的部门，公司将提供针对性的培训和发展机会，帮助其提升工作能力和业绩。2.培训内容可以包括专业技能培训、管理能力培训、团队协作培训等，根据部门实际需求进行安排。（三）工作调整1.连续两个季度考核结果较差的部门，公司将对其工作进行调整，如调整部门负责人、优化工作流程、重新分配工作任务等。2.通过工作调整，促使部门改进工作，提升整体表现。七、申诉与处理（一）申诉渠道各部门如对考核结果有异议，可在考核结果反馈后的[X]个工作日内，向考核小组提出申诉。申诉应提交书面材料，详细说明申诉理由和证据。（二）申诉处理1.考核小组收到申诉材料后，应及时进行调查核实。调查过程中，应听取