交通协警考核制度

PAGE交通协警考核制度一、总则（一）目的为加强交通协警队伍建设，提高交通协警的工作质量和效率，规范交通协警的行为，确保交通协警更好地履行职责，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于本公司/组织内所有交通协警人员。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，确保公平、公正，不受主观因素影响。2.全面考核原则：对交通协警的德、能、勤、绩、廉等方面进行全面考核，综合评价其工作表现。3.激励与约束并重原则：通过考核，激励交通协警积极工作，同时对违反规定的行为进行约束。4.动态管理原则：根据交通协警的工作表现和实际情况，适时调整考核标准和方式，实现动态管理。二、考核内容与标准（一）职业道德（20分）1.政治素质（5分）热爱祖国，拥护党的路线、方针、政策，积极参加政治学习，得35分。政治立场不坚定，对党的政策有抵触情绪，得02分。2.遵纪守法（5分）严格遵守国家法律法规和公司/组织的各项规章制度，无违法违纪行为，得35分。出现轻微违法违纪行为，得02分。3.服务意识（5分）热情服务群众，耐心解答问题，积极帮助解决困难，得35分。服务态度冷漠，与群众发生冲突，得02分。4.职业操守（5分）廉洁奉公，不以权谋私，坚守职业操守，得35分。发现有违规收受礼品、礼金等行为，得02分。（二）业务能力（30分）1.交通指挥技能（10分）熟练掌握交通指挥手势，动作规范、标准，指挥流畅，得610分。基本掌握交通指挥手势，但存在一些不规范之处，得35分。交通指挥技能较差，影响工作正常开展，得02分。2.交通法规知识（10分）熟悉交通法规，能够准确解答群众关于交通法规的问题，得610分。对交通法规有一定了解，但存在一些模糊之处，得35分。交通法规知识欠缺，经常出现解答错误，得02分。3.应急处置能力（5分）能够迅速、有效地处理交通突发事件，采取正确的应对措施，得35分。对交通突发事件有一定应对能力，但处理不够及时或方法不够恰当，得12分。缺乏应急处置能力，在突发事件面前不知所措，得0分。4.协助执法能力（5分）能够积极协助交警开展执法工作，提供准确信息，配合默契，得35分。协助执法工作表现一般，存在一些配合不顺畅的情况，得12分。不配合执法工作，影响执法效果，得0分。（三）工作态度（20分）1.出勤情况（10分）严格遵守工作作息时间，无迟到、早退、旷工现象，得810分。出现轻微迟到、早退情况，得57分。迟到、早退次数较多或有旷工行为，得04分。2.工作积极性（5分）工作主动，积极承担任务，有强烈的责任心，得35分。工作积极性一般，按部就班完成任务，得12分。工作消极怠工，推诿任务，得0分。3.团队协作精神（5分）与同事关系融洽，积极参与团队协作，共同完成工作任务，得35分。能够参与团队协作，但协作意识不够强，得12分。不与同事协作，影响团队工作，得0分。（四）工作业绩（30分）1.交通秩序维护（10分）所在辖区交通秩序良好，交通违法行为明显减少，得610分。交通秩序有所改善，但仍存在一些问题，得35分。交通秩序混乱，未有效履行职责，得02分。2.交通事故协助处理（10分）积极协助交警处理交通事故，提供准确信息，协助快速恢复交通，得610分。能够协助处理交通事故，但效果一般，得35分。对交通事故协助处理不力，影响事故处理进度，得02分。3.群众满意度（10分）通过问卷调查、群众反馈等方式，群众对交通协警工作满意度达到80%以上，得610分。群众满意度在60%80%之间，得35分。群众满意度低于60%，得02分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由各中队负责人对交通协警的日常工作表现进行记录和评价，包括出勤情况、工作态度、现场表现等。2.定期考核：每月末进行一次定期考核，综合日常考核情况，对交通协警的职业道德、业务能力、工作业绩等方面进行全面评价。3.专项考核：针对特定任务或事件，对相关交通协警进行专项考核，评价其在专项工作中的表现。4.群众评价：通过设立意见箱、开展问卷调查等方式，收集群众对交通协警工作的评价和意见。（二）考核周期考核周期为一个月，每月末进行当月考核，考核结果于次月上旬公布。四、考核程序（一）个人自评交通协警在每月末对自己当月的工作表现进行总结和自评，填写考核自评表，提交给中队负责人。（二）上级评价中队负责人根据日常考核记录和个人自评情况于次月上旬对交通协警进行评价，填写考核评价表，并给出初步考核意见。（三）综合评定公司/组织考核小组对各中队提交的考核评价表进行汇总和综合评定，确定最终考核结果。（四）结果反馈考核结果以书面形式反馈给交通协警本人，同时在公司/组织内部进行公示，公示期为[X]个工作日。交通协警如对考核结果有异议，可在公示期内向考核小组提出申诉。五、考核结果运用（一）绩效奖金发放根据考核结果，发放绩效奖金。考核结果为优秀（90分及以上）的，全额发放绩效奖金，并给予额外奖励；考核结果为良好（8089分）的，发放全额绩效奖金；考核结果为合格（6079分）的，发放部分绩效奖金；考核结果为不合格（60分以下）的，不发放绩效奖金。（二）岗位调整连续两次考核结果为不合格的交通协警，将进行岗位调整，调至其他适合岗位或待岗培训。待岗培训期间只发放基本工资，培训合格后重新上岗考核。（三）评优评先考核结果作为交通协警评优评先的重要依据。年度考核优秀的交通协警，优先推荐参加各类表彰活动，并在晋升、培训等方面给予优先考虑。（四）职业发展将考核结果与交通协警的职业发展挂钩，对于表现优秀的交通协警，提供晋升机会和更多的培训资源，帮助其提升职业能力；对于考核不达标且多次改进无效的，考虑解除劳动合同。六、培训与改进（一）培训计划根据考核结果和交通协警的实际工作需求，制定针对性的培训计划。培训内容包括交通法规知识更新、指挥技能提升、应急处置培训等。（二）培训实施定期组织培训课程，邀请专业交警或专家进行授课，同时通过现场实操、案例分析等方式提高培训效果。培训结束后进行考核，确保交通协警掌握所学知识和