白条销售考核制度

PAGE白条销售考核制度一、总则（一）目的为规范公司白条销售行为，确保销售业务的顺利开展，提高销售业绩，保障公司资金安全，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于公司从事白条销售业务的所有销售人员及相关管理人员。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程和结果应客观、公正，确保所有销售人员在相同标准下接受考核。2.全面性原则：考核内容涵盖销售业绩、客户管理、风险控制等多个方面，全面评价销售人员的工作表现。3.激励性原则：通过合理的考核机制，激励销售人员积极拓展业务，提高工作效率和质量。4.合规性原则：考核制度应符合国家法律法规及行业标准，确保公司业务合法合规运营。二、考核内容与标准（一）销售业绩考核1.销售额考核指标：设定每月、每季度及年度的销售目标，以实际完成的销售额作为考核依据。评分标准：完成销售目标的100%及以上得100分，每低于目标10%扣10分，最低得0分。2.销售增长率考核指标：计算本期销售额与上期销售额的增长率。评分标准：增长率达到15%及以上得100分，每降低5个百分点扣10分，最低得0分。3.销售毛利率考核指标：销售毛利率=（销售收入销售成本）/销售收入×100%。评分标准：毛利率达到公司设定标准得100分，每低于标准2个百分点扣10分，最低得0分。（二）客户管理考核1.新客户开发数量考核指标：统计每月、每季度及年度新开发的有效客户数量。评分标准：完成新客户开发目标得100分，每低于目标10%扣10分，最低得0分。2.客户满意度考核指标：通过客户问卷调查、回访等方式收集客户对产品质量、服务态度、交货期等方面的满意度评价。评分标准：客户满意度达到90%及以上得100分，每降低5个百分点扣10分，最低得0分。3.客户投诉处理考核指标：统计客户投诉数量及处理结果，要求投诉处理及时率达到100%，客户投诉解决率达到满意及以上。评分标准：无客户投诉得100分，每发生一次投诉且未及时处理扣20分，投诉解决率未达到满意标准每次扣10分，最低得0分。（三）风险控制考核1.白条审批通过率考核指标：统计提交的白条申请通过审批的数量与总申请数量的比例。评分标准：通过率达到80%及以上得100分，每降低5个百分点扣10分，最低得0分。2.逾期账款率考核指标：统计逾期未收回的账款金额占总应收账款金额的比例。评分标准：逾期账款率控制在5%以内得100分，每超过1个百分点扣10分，最高扣50分。3.坏账率考核指标：统计已确认为坏账的账款金额占总应收账款金额的比例。评分标准：坏账率控制在1%以内得100分，每超过0.5个百分点扣10分，最高扣50分。（四）销售行为规范考核1.遵守公司制度考核指标：检查销售人员是否遵守公司的各项规章制度，如考勤制度、财务制度、保密制度等。评分标准：无违规行为得100分，每发生一次违规行为扣20分，最低得0分。2.职业道德考核指标：考察销售人员在销售过程中是否存在不正当竞争、商业贿赂等违反职业道德的行为。评分标准：无违规行为得100分，如有违反职业道德行为，一经查实，该项得0分，并根据情节轻重给予相应的纪律处分。三、考核周期与方式（一）考核周期考核分为月度考核、季度考核和年度考核。月度考核于次月上旬进行，季度考核于下季度首月中旬进行，年度考核于次年1月底前完成。（二）考核方式1.数据统计：销售部门负责提供各项考核指标的数据，如销售额、客户开发数量、逾期账款数据等，确保数据的真实性和准确性。2.客户评价：通过定期的客户满意度调查、回访等方式收集客户评价，作为客户管理考核的依据。3.内部检查：公司内部审计、财务等部门对销售人员的销售行为规范、风险控制等方面进行检查，发现问题及时记录并反馈。4.综合评价：考核小组根据各项考核指标的数据及相关评价，对销售人员进行综合评价，确定考核得分。四、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.根据考核得分确定绩效奖金系数，绩效奖金=基本工资×绩效奖金系数。2.考核得分90分及以上，绩效奖金系数为1.5；8089分，绩效奖金系数为1.2；7079分，绩效奖金系数为1；6069分，绩效奖金系数为0.8；60分以下，绩效奖金系数为0。（二）职位晋升与调整1.连续三个季度考核得分在90分及以上的销售人员，在职位晋升、调薪等方面将予以优先考虑。2.年度考核得分排名前10%的销售人员，将获得公司颁发的优秀销售奖，并给予额外的奖励和荣誉。3.考核得分连续两个季度低于60分的销售人员，公司将视情况进行降职、调岗或辞退处理。（三）培训与发展1.根据考核结果，针对销售人员存在的不足，制定个性化的培训计划，帮助其提升业务能力和综合素质。2.对于考核得分较高的销售人员，公司将提供更多的学习机会和资源，鼓励其参加行业培训、研讨会等活动，拓宽视野，提升专业水平。五、考核申诉（一）申诉期限销售人员如对考核结果有异议，应在考核结果公布后的5个工作日内提出申诉。（二）申诉流程1.申诉人需填写《考核申诉表》，详细说明申诉理由及相关证据。2.将申诉表提交至考核小组，考核小组在收到申诉表后的10个工作日内进行调查核实，并给予答复。3.如