安保行业考核制度

PAGE安保行业考核制度一、总则（一）目的为加强公司安保队伍建设，提高安保人员素质和服务质量，规范安保工作流程，确保公司安全稳定运营，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于公司全体安保人员。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受主观因素影响，确保公平公正。2.全面考核原则：涵盖安保人员的工作态度、业务能力、工作业绩等方面，进行全面评价。3.激励与约束并重原则：通过考核激励安保人员积极工作，同时对不符合要求的行为进行约束。4.动态调整原则：根据公司业务发展和实际情况，适时对考核制度进行调整和完善。二、考核内容与标准（一）工作态度（30分）1.责任心（10分）对安保工作高度负责，积极履行职责，无明显失职行为，得810分。基本能履行职责，但偶尔出现疏忽，得47分。责任心不强，工作敷衍，出现较多失职情况得13分。2.敬业精神（10分）工作认真敬业，主动加班加点，积极完成各项任务，得810分。能按时完成工作任务，敬业表现一般，得47分。工作态度消极，缺乏敬业精神，得13分。3.纪律性（10分）严格遵守公司规章制度和安保工作纪律，无违规违纪行为，得810分。偶尔违反纪律，但情节较轻，得47分。经常违反纪律，影响工作秩序，得13分。（二）业务能力（40分）1.安全知识与技能（15分）熟悉安保法律法规、安全防范知识和应急处置技能，能熟练运用，得1215分。掌握基本安全知识和技能，能应对常见情况，得811分。安全知识和技能欠缺，应对能力不足，得1７分。2.岗位操作规范（10分）严格按照安保岗位操作规范执行任务，无差错，得810分。基本能按规范操作，但偶尔有小失误，得47分。操作不规范，经常出现失误，得13分。3.沟通协调能力（10分）与同事、客户及相关部门沟通良好，协调能力强，能有效解决问题，得810分。沟通协调能力一般，能完成基本沟通任务，得47分。沟通不畅，协调困难，影响工作开展，得13分。4.学习能力（5分）积极学习新知识、新技能，不断提升业务水平，得45分。有学习意愿，但进步不明显，得23分。缺乏学习主动性，业务能力停滞不前，得1分。（三）工作业绩（30分）1.安全保卫任务完成情况（15分）出色完成各项安全保卫任务，未发生安全事故，得1215分。基本完成任务，无重大安全问题，得811分。安保工作存在漏洞，出现一般安全问题，得17分。2.应急处置效果（10分）在突发事件中反应迅速，处置得当，未造成不良影响，得810分。能及时响应并采取措施，但处置效果一般，得47分。应急处置不力，导致事件扩大或产生不良后果，得13分。3.客户满意度（5分）客户对安保服务满意度高，投诉率低，得45分。客户满意度一般，有少量投诉，得23分。客户满意度低，投诉较多，得1分。三、考核方式（一）日常考核1.由安保队长负责对安保人员每日工作表现进行记录和评价，包括出勤情况、工作任务完成情况、纪律遵守情况等。2.日常考核采用扣分制，根据考核标准对发现的问题进行扣分，每月累计计算。（二）定期考核1.每月末进行一次定期考核，由安保队长组织，综合日常考核情况及相关工作记录进行全面评价。2.定期考核采用评分制，按照考核内容与标准对安保人员进行打分，确定考核等级。（三）专项考核1.在遇到重大安保任务、突发事件或客户提出特别要求时，进行专项考核。2.专项考核重点关注安保人员在特殊情况下的表现和任务完成情况，由公司相关部门负责人或指定人员进行评价。四、考核周期考核分为月度考核、季度考核和年度考核。月度考核于每月末进行，季度考核于每季度末结合月度考核结果进行综合评定，年度考核于每年年末根据全年考核情况进行最终评价，并确定年度考核等级。五、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.根据月度考核结果，发放绩效奖金。考核得分90分及以上的，全额发放绩效奖金；8089分的，发放绩效奖金的90%；7079分的，发放绩效奖金的80%；6069分的，发放绩效奖金的60%；60分以下的，不发放绩效奖金。2.季度考核结果作为季度绩效奖金调整的依据，年度考核结果影响全年绩效奖金总额。（二）岗位晋升与调整1.连续三个月月度考核得分在90分及以上或年度考核等级为优秀的安保人员，在岗位晋升、评优评先等方面优先考虑。2.年度考核等级为不合格（60分以下）的安保人员，公司将视情况进行岗位调整或辞退处理。（三）培训与发展1.根据考核结果，针对安保人员存在的不足，制定个性化的培训计划，帮助其提升业务能力。2.对于业务能力突出、考核成绩优秀的安保人员，提供更多的培训机会和职业发展通道，鼓励其向更高层次发展。六、考核申诉（一）申诉条件安保人员对考核结果有异议的，可以在考核结果公布之日起三个工作日内提出申诉。（二）申诉流程1.申诉人填写《考核申诉表》，详细说明申诉理由和相关证据。2.将申诉表提交至安保部门负责人，安保部门负责人在接到申诉表后的两个工作日内进行初步调查和核实。3.如初步调查后认为申诉理由成立，安保部门负责人将组织相关人员进行复查，并在五个工作日内给出复查结果。4.