调度值班考核制度

PAGE调度值班考核制度一、总则（一）目的为加强公司调度值班管理，提高调度值班工作质量和效率，确保公司生产运营的安全、稳定、高效运行，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于公司所有参与调度值班工作的人员。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程和结果应客观、公正，不受人为因素干扰。2.全面考核原则：从值班工作的各个方面进行综合考核，包括但不限于工作任务完成情况、应急处理能力、沟通协调能力等。3.激励与约束并重原则：通过考核激励值班人员积极履行职责，同时对违规行为进行约束和惩处。二、考核内容与标准（一）值班出勤1.严格遵守值班时间，不得迟到、早退、旷工。迟到或早退一次扣[X]分，旷工一次扣[X]分。2.如有特殊情况需要请假，必须提前按照规定程序办理请假手续，未经批准擅自离岗视为旷工。（二）工作任务执行1.准确、及时传达上级指令和信息，确保信息传递的准确性和及时性。每出现一次信息传递错误扣[X]分。2.认真做好生产运行调度工作，合理安排资源，保障生产的顺利进行。因调度失误导致生产延误或事故，视情节轻重扣[X][X]分。3.按时完成各类报表、记录的填写和上报工作，要求内容完整、数据准确。报表、记录每出现一处错误或不完整扣[X]分。（三）应急处理1.熟悉各类应急预案，在突发事件发生时能够迅速响应，采取有效的应急措施。未能及时响应或应急措施不当，视情节扣[X][X]分。2.及时向上级汇报突发事件情况，并跟踪事件处理进展，做好相关记录。汇报不及时或记录不完整扣[X]分。（四）沟通协调1.与各部门保持良好的沟通协作，及时协调解决生产运行中的问题。因沟通不畅导致工作延误或出现问题，视情节扣[X][X]分。2.积极配合其他部门的工作，提供必要的支持和协助。不配合或协助不力扣[X]分。（五）工作态度1.工作认真负责，积极主动，不得推诿扯皮。发现一次推诿扯皮现象扣[X]分。2.严格遵守工作纪律，不得在值班期间从事与工作无关的事情。违反工作纪律一次扣[X]分。三、考核方式（一）日常考核1.由调度值班负责人对值班人员的日常工作表现进行实时记录和评价，包括出勤情况、工作任务执行情况、沟通协调情况等。2.日常考核记录应详细、准确，作为月度考核和年度考核的重要依据。（二）定期考核1.每月末对值班人员进行一次月度考核，综合日常考核记录和各项工作指标完成情况进行评分。2.年度考核在次年年初进行,根据月度考核结果和年度工作表现进行综合评定。（三）专项考核1.在遇到重大突发事件、重要任务或特殊时期，对值班人员进行专项考核，重点考核其应急处理能力和任务完成情况。2.专项考核结果作为当次事件或任务评价的重要依据，并纳入年度考核综合考量。四、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.根据月度考核结果，按照公司绩效奖金分配办法发放值班人员的绩效奖金。考核得分与绩效奖金挂钩比例如下：90分及以上：绩效奖金发放比例为[X]%。8089分：绩效奖金发放比例为[X]%。7079分：绩效奖金发放比例为[X]%。6069分：绩效奖金发放比例为[X]%。60分以下：绩效奖金发放比例为[X]%，并对相关人员进行诫勉谈话。2.年度考核结果作为年终奖金发放、岗位晋升、评优评先的重要依据。（二）岗位晋升1.在同等条件下，年度考核优秀（考核得分排名前[X]%）的值班人员在岗位晋升时优先考虑。2.连续两年考核不合格（考核得分低于60分）的值班人员，公司将视情况进行岗位调整或辞退。（三）评优评先1.年度考核优秀的值班人员可参与公司年度优秀员工、先进工作者等荣誉称号的评选。2.在评选过程中，考核结果将作为重要的参考依据，优先推荐考核成绩突出的人员。五、申诉与处理（一）申诉渠道值班人员如对考核结果有异议，可在考核结果公布后[X]个工作日内，向公司人力资源部门提出书面申诉。（二）申诉处理1.人力资源部门接到申诉后，应及时组织相关人员进行调查核实。2.经调查核实，如考核结果确实存在问题，人力资源部门应及时调整考核结果，并向申诉人反馈处理结果；如考核结果无误，应向申诉人说明情况，做好解释工作。六、培训与改进（一）培训计划1.根据考核结果和值班工作实际情况，制定针对性的培训计划，提高值班人员的业务能力和综合素质。2.培训内容包括但不限于调度业务知识、应急处理技能、沟通协调技巧等。（二）改进措施1.针对考核中发现的问题，组织相关人员进行分析讨论，制定切实可行的改进措施，并跟踪