重庆网格员考核制度

PAGE重庆网格员考核制度一、总则（一）目的为加强重庆网格员队伍建设，规范网格员工作行为，提高网格员工作效能，提升基层社会治理水平，特制定本考核制度。（二）考核原则1.客观公正原则考核过程严格按照规定的标准和程序进行，确保考核结果真实、准确、公平、公正，不受主观因素干扰。2.全面考核原则从工作业绩、工作态度、业务能力等多个方面对网格员进行全面考核，综合评价网格员的工作表现。3.激励与约束并重原则通过考核，激励网格员积极履行职责，提高工作质量和效率，同时对不称职的网格员进行相应的约束和处理。（三）适用范围本考核制度适用于重庆市辖区内所有从事网格员工作的人员。二、考核内容与标准（一）工作业绩（60分）1.基础信息采集（20分）准确、及时采集网格内居民的基本信息，包括姓名、性别、年龄、联系方式、家庭住址等，信息完整率达到95%以上得1520分；信息完整率在90%95%之间得1014分；信息完整率低于90%得09分。定期更新基础信息，确保信息的准确性和时效性，更新及时率达到90%以上得5分；更新及时率在80%90%之间得3分；更新及时率低于80%得02分。2.社情民意收集与反馈（15分）积极主动收集网格内居民的意见、建议和问题，每月收集社情民意不少于[X]条得1015分；每月收集社情民意在[X1]条得59分；每月收集社情民意少于[X1]条得04分。对收集到的社情民意进行及时整理和分类，并将有价值的信息准确反馈给相关部门或社区，反馈及时率达到90%以上得5分；反馈及时率在80%90%之间得3分；反馈及时率低于80%得02分。3.安全隐患排查与上报（15分）定期对网格内的安全隐患进行排查，包括消防、治安、食品卫生等方面，每月排查次数不少于[X]次得1015分；每月排查次数在[X1]次得59分；每月排查次数少于[X1]次得04分。对排查出的安全隐患及时上报，并跟踪整改情况，上报及时率达到90%以上得5分；上报及时率在80%90%之间得3分；上报及时率低于80%得02分。4.政策法规宣传与落实（10分）积极向网格内居民宣传党和国家的政策法规，宣传覆盖率达到90%以上得810分；宣传覆盖率在80%90%之间得57分；宣传覆盖率低于80%得04分。协助相关部门落实各项政策法规，确保政策法规在网格内得到有效执行，落实情况良好得2分；落实情况一般得1分；落实情况较差得0分。（二）工作态度（20分）1.责任心（10分）对工作认真负责，积极主动完成各项任务，无推诿扯皮现象，得810分；工作责任心较强，但偶尔出现一些小问题，得57分；工作责任心较差，存在较多敷衍了事的情况，得04分。2.纪律性（5分）严格遵守工作纪律，按时上下班，不迟到、早退、旷工，得45分；偶尔出现迟到、早退等情况，得23分；经常违反工作纪律，得01分。3.服务意识（5分）热情主动为居民服务，耐心解答居民问题，居民满意度达到90%以上得45分；居民满意度在80%90%之间得23分；居民满意度低于80%得01分。（三）业务能力（20分）1.业务知识掌握（10分）熟悉网格员的工作职责、工作流程和相关政策法规，业务知识考核成绩达到90分以上得810分；业务知识考核成绩在80%90%之间得57分；业务知识考核成绩低于80%得04分。2.沟通协调能力（5分）具备良好的沟通协调能力，能够与居民、社区工作人员、相关部门等有效沟通，工作协调顺畅，得45分；沟通协调能力一般，偶尔出现沟通不畅的情况，得23分；沟通协调能力较差，经常影响工作开展，得01分。3.问题解决能力（5分）能够独立解决工作中遇到的常见问题，解决问题能力较强，得45分；能够解决一些一般性问题，但需要一定的指导，得23分；解决问题能力较差，经常依赖他人帮助，得01分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核由社区（村）负责人对网格员的日常工作进行实时监督和记录，包括工作任务完成情况、出勤情况、居民反馈等，作为日常考核的依据。2.定期考核每月末，网格员需提交本月工作总结，社区（村）组织对网格员进行定期考核，通过查阅工作记录、听取汇报、实地走访等方式，对网格员的工作业绩、工作态度、业务能力等进行全面考核。3.群众评议每季度末，组织网格内居民对网格员进行群众评议，通过问卷调查、现场评议等方式，了解居民对网格员工作的满意度和意见建议，群众评议结果作为考核的重要参考。（二）考核周期考核周期为每月一次，每月末进行当月考核，每季度末进行综合考核，年度末进行全年考核。四、考核结果运用（一）绩效奖金发放根据考核结果，发放网格员的绩效奖金。考核结果为优秀（90分及以上）的，绩效奖金全额发放，并给予一定的奖励；考核结果为良好（8089分）的，绩效奖金按[X]%发放；考核结果为合格（6079分）的，绩效奖金按[X]%发放；考核结果为不合格（60分以下）的，绩效奖金不予发放，并进行诫勉谈话。（二）岗位调整连续两个季度考核结果为不合格的，予以辞退；连续两个年度考核结果为优秀的，在晋升、评优等方面予以优先考虑；考核结果为合格但排名靠后的，进行岗位调整或组织培训，帮助其提高工作能力。（三）评先评优考核结果作为网格员评先评优的重要依据。年度考核结果为优秀的网格员，优先推荐参加上级部门的评先评优活动。五、考核申诉网格员如对考核结果有异议，可在考核结果公示期内，向