家长工作考核制度

PAGE家长工作考核制度一、总则（一）目的为了加强与家长的沟通与合作，提高教育服务质量，规范员工与家长工作的开展，特制定本考核制度。本制度旨在明确工作标准，激励员工积极主动地与家长交流，共同促进学生的成长与发展，确保学校各项教育教学工作的顺利进行，符合教育行业相关法律法规及标准要求。（二）适用范围本制度适用于本校全体教职员工，包括教师、班主任、行政人员以及其他与家长有工作往来的岗位。（三）考核原则1.客观公正原则：以事实为依据，对员工与家长工作的各个方面进行全面、客观、公正的评价。考核过程透明，考核结果真实可靠，确保员工的工作表现得到准确反映。2.全面考核原则：从多个维度对员工与家长的沟通、合作、服务等工作进行考核，涵盖工作态度、工作能力、工作业绩等方面，避免片面评价。3.激励改进原则：通过考核，激励员工积极提升与家长工作的水平，发现问题及时改进，不断提高工作质量，促进员工个人成长与学校整体发展。4.沟通反馈原则：在考核过程中，注重与员工的沟通交流，及时反馈考核情况，让员工了解自己的工作表现及存在的问题，便于其调整工作方向，改进工作方法。二、考核内容与标准（一）沟通与交流1.沟通频率每周至少与每位家长进行[X]次有效沟通，沟通方式包括电话、面谈、家长会等。每少一次沟通，酌情扣[X]分。对于特殊情况的家长，如学生出现重大问题、情绪波动较大等，应及时主动沟通，未及时沟通的每次扣[X]分。2.沟通效果能够清晰、准确地向家长传达学生的学习情况、在校表现等信息，家长对沟通内容理解清晰，反馈良好。若家长对沟通内容存在疑问或误解，每次扣[X]分。认真倾听家长的意见和建议，积极回应家长关心的问题，能有效解决家长的困惑。对于家长提出的问题未妥善解决且家长不满意的，每次扣[X]分。3.沟通态度态度亲切、热情、耐心，尊重家长的意见和感受，与家长建立良好的信任关系。若因态度问题引起家长不满，每次扣[X]分。保持积极主动的沟通态度，不推诿、不敷衍家长。发现有推诿、敷衍家长行为的，每次扣[X]分。（二）家长参与度提升1.活动组织与参与积极组织各类家长参与的活动，如亲子活动、家长讲座、家长志愿者活动等，每学期至少组织[X]次。每少组织一次活动，扣[X]分。活动策划合理，内容丰富有趣，能够吸引家长积极参与。活动参与度未达到预期目标的，酌情扣[X][X]分。2.家长意见收集与反馈定期收集家长对学校教育教学工作的意见和建议，每月至少收集[X]条。每少收集一条意见，扣[X]分。对家长意见进行及时整理、分析，并将反馈结果及时告知家长。未及时整理分析或未向家长反馈结果的，每次扣[X]分。根据家长意见，积极推动学校教育教学工作的改进和完善，有明显改进效果的给予加分，反之酌情扣分。（三）学生成长跟踪与反馈1.学生情况了解深入了解每位学生的家庭背景、学习特点、性格爱好等情况，建立学生个人档案，并及时更新。对学生情况了解不全面或档案更新不及时的，酌情扣[X][X]分。关注学生在学习、生活、心理等方面的变化，能及时发现问题并与家长沟通。因未及时发现学生问题导致家长不满的，每次扣[X]分。2.成长反馈定期向家长反馈学生的成长进步情况，每学期至少[X]次。每少反馈一次，扣[X]分。反馈内容具体、详细，能够让家长清楚了解学生在各方面的发展。反馈内容空洞、不具体的，每次扣[X]分。（四）家校合作项目推进1.合作项目策划积极参与家校合作项目的策划，提出具有创新性和可行性的方案。方案被采纳并取得良好效果的给予加分，方案缺乏创新性或可行性的酌情扣分。2.项目执行与协调负责家校合作项目的具体执行，确保项目顺利推进。在项目执行过程中出现延误或失误的，酌情扣[X][X]分。协调学校各部门与家长之间的合作，形成工作合力。因协调不力导致合作出现问题的，每次扣[X]分。（五）工作态度与责任心1.敬业精神对与家长工作认真负责，全身心投入，具有较强的敬业精神。工作中出现敷衍了事、消极怠工等情况的，每次扣[X]分。2.责任心对家长反映的问题及时处理，不拖延、不推诿，确保问题得到妥善解决。因责任心不强导致问题处理不及时或处理不当的，每次扣[X]分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常记录：员工应及时记录与家长工作的相关情况，包括沟通时间、内容、家长反馈等，作为考核的重要依据。2.家长评价：定期开展家长满意度调查，让家长对员工与家长工作的表现进行评价，评价结果纳入考核。3.上级评价：由上级领导根据员工日常工作表现、工作成果等进行评价打分。4.同事互评：组织同事之间进行互评，从团队协作等方面对员工与家长工作进行评价。（二）考核周期考核周期为每学期一次，每学期末进行综合考核评价。四、考核结果应用（一）绩效奖金发放根据考核结果，确定员工的绩效奖金发放额度。考核成绩优秀的员工，绩效奖金上浮[X]%；考核成绩合格的员工，发放全额绩效奖金；考核成绩不合格的员工，绩效奖金下浮[X]%。（二）晋升与奖励1.在职称晋升、岗位晋升等方面，考核结果作为重要参考依据。连续两个学期考核成绩优秀的员工，在同等条件下优先晋升。2.对在与家长工作中表现突出的员工，给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、给予一定的物质奖励等。（三）培训与发展根据考核结果，针对员工存在的问题和不足，提供有针对性的培训和发展机会，帮助员工提升与家长工作的能力水平。五、申诉与复议（一）申诉机制员工如对考核结果有异议，可在考核结果公布后的[X]个工作日内，向学校考核工作领导小组提出申诉。申诉时需提交书面申诉材料，说明申诉理由和相关证据。（二）复议处理学校考核工作领导小组在收到申诉材料后，应在[X]个工作日内进行调查核实，并