环卫督查考核制度

PAGE环卫督查考核制度一、总则（一）目的为加强公司环境卫生管理，提高环卫作业质量和效率，确保城市环境整洁、美观、有序，依据国家相关法律法规及行业标准，结合公司实际情况，制定本督查考核制度。（二）适用范围本制度适用于公司所属环卫作业部门、人员以及参与环卫项目的外包单位和人员。（三）基本原则1.依法依规原则：严格遵守国家和地方有关环境卫生管理的法律法规、行业标准及公司规章制度。2.客观公正原则：督查考核过程中应实事求是，以客观事实为依据，公平公正地评价环卫作业质量。3.量化考核原则：制定明确、具体、可量化的考核指标和标准，确保考核结果真实可靠。4.激励约束原则：通过考核结果与绩效挂钩，激励先进，鞭策后进，促进环卫作业质量整体提升。二、督查考核机构及职责（一）督查考核领导小组成立以公司总经理为组长，副总经理为副组长，各相关部门负责人为成员的督查考核领导小组。负责制定和完善督查考核制度，审定考核方案和结果，研究解决考核工作中的重大问题。（二）督查考核办公室督查考核办公室设在公司[具体部门名称]，负责督查考核制度的组织实施，日常考核工作的安排与协调，考核数据的收集、整理、分析和汇总，以及考核结果的通报和反馈等工作。（三）督查考核人员由公司内部管理人员、专业技术人员及外聘专家组成督查考核人员队伍。负责对环卫作业现场进行定期或不定期检查，按照考核标准进行评分，并及时反馈发现的问题。三、考核内容与标准（一）道路清扫保洁1.路面清洁度道路路面应无明显浮土、杂物、积水、积雪等，保持干净整洁。重点区域（如商业中心、学校、医院周边等）路面应达到高标准清洁要求，无卫生死角。考核标准：根据路面清洁状况分为优、良、中、差四个等级，分别对应不同的分值。2.清扫作业规范按照规定的作业时间和频次进行清扫作业，不得擅自减少作业次数或缩短作业时间。清扫过程中应采用湿式清扫或吸尘作业方式，减少扬尘污染。清扫工具应摆放整齐，不得随意丢弃在道路上。考核标准：对作业时间、作业方式、工具摆放等方面进行检查，发现一处不符合要求扣相应分值。3.保洁作业质量保洁人员应及时巡回保洁，对路面出现的杂物、垃圾等及时清理。果皮箱、垃圾桶等环卫设施应保持清洁，周边无垃圾散落。对人流量较大的区域应增加保洁频次，确保环境卫生质量。考核标准：根据保洁及时性、设施清洁度等情况进行评分，未达到要求的扣相应分值。（二）垃圾收集与运输1.垃圾收集点管理垃圾收集点应布局合理，方便居民投放垃圾。垃圾收集容器应完好无损，定期清洗消毒，保持外观整洁。垃圾收集点周边环境应整洁，无垃圾堆积、污水外流等现象。考核标准：对垃圾收集点的布局、容器状况、周边环境等进行检查，不符合要求的扣相应分值。2.垃圾运输作业规范垃圾运输车辆应密闭运输，防止垃圾泄漏和沿途抛洒。运输过程中应保持车辆清洁，不得在运输途中滴漏污水。按照规定的路线和时间进行垃圾运输，不得擅自更改。考核标准：检查车辆密闭情况、清洁程度、运输路线等，发现问题扣相应分值。3.垃圾处理情况垃圾应及时运至指定的垃圾处理场进行处理，不得随意倾倒。垃圾处理场应符合环保要求，垃圾处理过程应规范有序。考核标准：通过检查垃圾处理记录、现场查看等方式，对垃圾处理情况进行考核，未达标扣相应分值。（三）公共厕所管理1.厕所卫生状况公共厕所内部应保持清洁卫生，地面、墙面、门窗等应无污渍、灰尘。便器应定期冲洗消毒，无异味，无堵塞。洗手池、水龙头等设施应完好，正常使用，周边无积水。考核标准：根据厕所卫生状况进行评分，不达标的扣相应分值。2.设施设备维护公共厕所的照明、通风、冲水等设施设备应正常运行，如有损坏应及时维修。无障碍设施应保持完好，符合相关标准要求。考核标准：检查设施设备运行情况，发现问题未及时处理的扣相应分值。3.服务质量厕所管理人员应按时开放和关闭厕所，不得擅自离岗。为如厕人员提供必要的服务，如卫生纸、洗手液等。对如厕人员的投诉应及时处理，反馈处理结果。考核标准：通过检查管理人员工作记录、收集投诉处理情况等进行考核，不符合要求的扣相应分值。（四）环卫设施维护1.果皮箱、垃圾桶维护果皮箱、垃圾桶应定期进行维护保养，确保外观整洁、无损坏。对损坏的果皮箱、垃圾桶应及时维修或更换，保证正常使用。考核标准：检查果皮箱、垃圾桶的维护情况，未达到要求的扣相应分值。2.垃圾转运站维护垃圾转运站应保持站内及周边环境整洁，设备运行正常。压缩设备、除臭设备等应定期进行维护保养，确保其性能良好。考核标准：对垃圾转运站的环境卫生、设备运行等情况进行检查，不符合要求的扣相应分值。3.其他环卫设施维护对道路隔离栏、公交站台等其他环卫设施应定期进行巡查和维护，发现问题及时处理。考核标准：根据设施维护情况进行评分，未做好维护工作的扣相应分值。四、考核方式与频率（一）考核方式1.日常巡查：督查考核人员每天对环卫作业现场进行巡查，及时发现问题并记录，作为考核的依据之一。2.定期检查：每周或每月对环卫作业质量进行全面检查，按照考核标准进行评分。3.群众监督：设立投诉举报电话和邮箱，接受市民对环境卫生问题的投诉举报。对投诉举报情况进行核实，如属实，将对相关责任人进行考核扣分。（二）考核频率1.日常巡查：每天不少于[X]次，覆盖公司负责的所有区域。2.定期检查：每周至少进行[X]次全面检查，每月进行[X]次综合考核评估。3.特殊时期考核：在重大活动、节假日等特殊时期，增加考核频率，确保环境卫生质量。五、考核结果评定与应用（一）考核结果评定1.评分计算：根据各项考核指标的得分情况，计算出每次考核的总分。总分=道路清扫保洁得分+垃圾收集与运输得分+公共厕所管理得分+环卫设施维护得分。2.等级划分：考核结果分为优秀（90分及以上）、良好（8089分）、合格（6079分）、不合格（60分以下）四个等级。（二）考核结果应用1.绩效奖金发放：将考核结果与环卫作业人员的绩效奖金挂钩。优秀等级的人员给予适当奖励，合格等级的人员发放全额绩效奖金，不合格等级的人员扣减一定比例的绩效奖金。2.评先评优：考核结果作为评选年度优秀环卫作业部门、优秀个人等荣誉称号的重要依据。连续多次考核优秀的部门和个人，在评先评优时予以优先考虑。3.岗位调整：对于连续多次考核不合格的人员，公司将视情况进行岗位调整或辞退处理。4.与外包单位结算：对于参与环卫项目的外包单位，考核结果将直接影响其合同款项的结算。考核不合格次数达到一定比例的，公司有权扣除相应的合同款项或终止合同。六、问题反馈与整改（一）问题反馈1.督查考核人员在检查过程中发现的问题，应及时向责任部门或责任人进行反馈，并填写《环卫督查考核问题反馈单》，详细记录问题的地点、内容、发现时间等信息。2.对于群众投诉举报的问题，督查考核办公室应及时进行调查核实，将核实结果反馈给投诉举报人，并向责任部门或责任人下达整改通知。（二）整改要求1.责任部门或责任人接到问题反馈后，应立即制定整改措施，明确整改责任人、整改期限和整改目标。2.整改措施应具有针对性和可操作性，确保问题能够得到有效解决。整改期限一般不超过[X]个工作日，特殊情况除外。3.在整改过程中，责任部门或责任人应及时向督查考核办公室汇报整改进展情况，直至问题整改完毕。（三）整改复查1.整改期限届满后，督查考核办公室应组织人员对整改情况进行复查。复查方式可采用现场检查、查阅整改记录等方式进行。2.如整改问题经复查仍未达到要求，督查考核办公室应再次下达整改通知，并对责任部门或责任人进行严肃批评教育，同时按照考核标准进行加倍扣分。七、培训与指导（一）培训计划公司应制定年度环卫作业培训计划，根据不同岗位和业务需求，定期组织开展业务培训。培训内容包括环卫作业规范、安全知识、职业道德等方面。（二）培训方式1.内部培训：由公司内部管理人员、技术骨干担任培训讲师，对环卫作业人员进行集中培训或现场指导。2.外部培训：邀请行业专家、学者进行专题讲座，或组织环卫作业人员参加外部培训课程，拓宽视野，提升业务水平。3.在线学习：利用网络平台，为环卫作业人员提供在线学习资源，方便其随