回款绩效考核制度

PAGE回款绩效考核制度一、总则（一）目的为加强公司财务管理，确保公司资金及时、足额回收，提高资金使用效率，保障公司经营活动的顺利进行，特制定本回款绩效考核制度。（二）适用范围本制度适用于公司全体涉及销售业务、应收账款管理等相关工作的部门及员工。（三）考核原则1.公平公正原则：考核指标明确、考核过程透明、考核结果公平，确保每位员工的工作成果得到客观评价。2.激励与约束并重原则：通过合理的绩效考核，激励员工积极主动地开展回款工作，同时对未能有效完成回款任务的行为进行约束。3.及时性原则：及时跟踪和考核回款情况，确保各项考核数据准确、及时，以便及时发现问题并采取措施解决。4.可操作性原则：考核指标和考核方法具有实际可操作性，便于执行和监督。二、考核主体与对象（一）考核主体成立专门的回款绩效考核小组，成员包括财务部门负责人、销售部门负责人、风险管理部门负责人等。考核小组负责制定考核标准、组织实施考核工作、审核考核结果等。（二）考核对象1.销售部门员工：负责产品或服务的销售，直接与客户沟通签订合同，并跟进回款情况。2.应收账款管理岗位人员：负责应收账款的日常管理、监控、催收等工作。3.其他涉及回款相关工作的部门及员工：如客服部门协助解决客户问题促进回款，法务部门提供法律支持保障回款等。三、考核指标及权重（一）回款率1.定义：实际收回的款项与应收回款项的比率。2.计算公式：回款率=（实际回款金额÷应收账款余额）×100%3.权重：60%4.考核标准：回款率达到[X]%及以上，得满分。回款率每低于[X]%一个百分点，扣减相应分数。若回款率低于[最低标准]%，则该项考核得零分。（二）逾期账款控制率1.定义：逾期账款金额与应收账款余额的比率。2.计算公式：逾期账款控制率=（逾期账款金额÷应收账款余额）×100%3.权重：30%4.考核标准：逾期账款控制率控制在[Y]%以内，得满分。逾期账款控制率每超过[Y]%一个百分点，扣减相应分数。若逾期账款控制率超过[最高标准]%，则该项考核得零分。（三）催款措施执行情况1.定义：考核员工是否按照公司规定的催款流程和措施及时有效地进行催款工作。2.权重：10%3.考核标准：严格按照催款流程执行，催款措施得当且有效，得满分。未完全按照流程执行或催款措施效果不佳，酌情扣分。因未采取有效催款措施导致回款延误或损失，该项考核得零分。四、考核周期考核周期为月度考核与年度考核相结合。月度考核于次月上旬进行，主要考核当月的回款情况；年度考核于次年1月进行，综合全年的考核数据进行评定。五、考核实施（一）数据收集1.财务部门负责提供每月的应收账款余额、实际回款金额、逾期账款金额等数据。2.销售部门及应收账款管理岗位人员等需定期向财务部门报送与回款相关的工作进展情况、客户反馈等信息。（二）考核评分1.考核小组根据收集到的数据及相关信息，按照考核指标及权重进行评分。2.对于各项考核指标，考核小组应详细记录考核依据和评分理由。（三）结果反馈1.月度考核结果在考核结束后[X]个工作日内反馈给被考核对象。考核小组应与被考核对象进行沟通，指出存在的问题及改进方向。2.被考核对象如对考核结果有异议，可在接到反馈结果后的[X]个工作日内，向考核小组提出书面申诉。考核小组应在接到申诉后的[X]个工作日内进行复查，并将复查结果反馈给申诉人。六、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.根据月度考核结果，按照公司绩效奖金分配办法，核算并发放员工的绩效奖金。2.回款绩效考核得分与绩效奖金挂钩比例如下：考核得分在[优秀区间]及以上，绩效奖金发放比例为[X]%。考核得分在[良好区间]，绩效奖金发放比例为[Y]%。考核得分在[合格区间]，绩效奖金发放比例为[Z]%。考核得分在[不合格区间]，绩效奖金发放比例为[最低比例]%或不发放绩效奖金。（二）职位晋升与调薪1.在年度考核中，回款绩效考核成绩优秀的员工，在职位晋升、调薪等方面将予以优先考虑。2.连续多个月度考核成绩不佳的员工，公司将视情况进行岗位调整或采取其他措施。（三）培训与发展1.根据考核结果，针对员工在回款工作中存在的问题，有针对性地提供培训和发展机会，帮助员工提升回款能力。2.对于考核成绩优秀的员工，公司将提供更高级别的培训课程或外部学习交流机会，促进其职业发展。七、特殊情况处理（一）因客户原因导致回款困难1.若因客户破产、倒闭、恶意拖欠等不可抗力因素导致回款困难，经公司相关部门核实后，可酌情调整考核指标。2.员工应及时向公司报告客户情况，并积极配合公司采取法律等措施维护公司权益。在此期间，考核小组将根据实际情况进行综合评估。（二）业务调整或合同变更1.因公司业务调整导致合同回款条款发生变化的，考核小组应根据新的条款和实际执行情况进行考核。2.如因合同变更影响回款进度，相关部门应及时通知考核小组，并提供详细说明，以便准确考核。八、监督与检查（一）内部审计监督公司内部审计部门定期对回款绩效考核制度的执行情况进行审计检查，确保考核工作的公正、公平、公开。（二）违规处理1.对于在考核过程中发现的弄虚作假、违规操作等行为，公司将严肃处理，视情节轻重给予警告、罚款、降职、辞退等处罚。2.因违规行为导致公司利益受损