交办事项考核制度

PAGE交办事项考核制度一、总则（一）目的为加强公司内部管理，确保各项交办事项得到及时、高效、准确的执行，提高工作效率和质量，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于公司全体员工，包括各部门负责人、主管及普通员工。（三）考核原则1.客观公正原则：考核依据明确、可量化的标准进行，确保考核结果真实、公平、公正，不受主观因素影响。2.注重实效原则：以交办事项的完成效果为核心，重点考核工作成果对公司整体目标的贡献。3.及时反馈原则：考核过程中及时向被考核人反馈考核情况，以便其及时调整工作方向和方法。4.激励改进原则：通过考核，激励员工积极主动完成交办事项，同时促进员工不断改进工作，提高自身能力和素质。二、交办事项的定义与范围（一）定义交办事项是指公司领导、上级部门或其他相关部门根据工作需要，以书面或口头形式交办给员工个人或部门的工作任务。（二）范围1.日常工作任务：包括但不限于各类报表的编制、文件的起草与审核、会议组织与安排等。2.项目任务：如新产品研发、市场推广活动策划、重大项目实施等。3.临时性任务：因突发情况或特殊需求而交办的紧急任务，如突发事件的应急处理、临时接待任务等。4.专项工作任务：针对特定问题或目标开展的专项调研、整改工作等。三、交办事项的接收与传达（一）接收1.员工接到交办事项后，应及时记录交办事项的内容、要求、完成时间等关键信息。2.对于口头交办事项，接收人应在当天以书面形式整理记录，并提交给交办人确认。（二）传达1.若交办事项涉及多个部门或人员，接收人应及时将任务传达给相关人员，并明确各自的职责和任务要求。2.在传达过程中，应确保信息准确无误，避免出现误解或遗漏。四、交办事项的执行与跟踪（一）执行计划1.接到交办事项后，承办人应根据任务要求和实际情况，制定详细的执行计划，明确工作步骤、时间节点、责任人等。2.执行计划应报上级领导审核批准后实施。（二）工作执行1.承办人应严格按照执行计划开展工作，确保工作质量和进度。在工作过程中，如遇到困难或问题，应及时向上级领导汇报，并寻求解决方案。如需协调其他部门或人员配合工作，应主动沟通协调，确保工作顺利进行。（三）跟踪与监控1.上级领导应对交办事项的执行情况进行定期跟踪与监控，及时了解工作进展。2.建立交办事项跟踪台账，详细记录任务执行过程中的重要节点、完成情况、存在问题及解决措施等。3.根据跟踪情况，适时对执行计划进行调整和优化，确保任务按时、高质量完成。五、交办事项的考核内容与标准（一）考核内容1.工作完成情况：主要考核交办事项是否按照要求按时、高质量完成，包括工作成果的数量、质量、准确性等。2.工作效率：考核承办人完成交办事项所花费的时间是否合理，是否在规定时间内完成任务。3.工作态度：考察承办人在执行交办事项过程中的责任心、积极性、主动性等工作态度。4.沟通协作：评估承办人在与其他部门或人员沟通协作过程中的能力和效果，是否能够有效协调各方资源，共同推进工作。（二）考核标准1.工作完成情况按时完成：能够在规定时间内完成交办事项，得[X]分。提前完成：在规定时间前完成任务，且工作质量符合要求，得[X]分。未按时完成：超过规定时间完成任务，每延迟一天扣[X]分；若因特殊原因无法按时完成，需提前向上级领导申请并获得批准，否则按未按时完成处理。工作质量：工作成果符合要求，无明显差错，得[X]分；工作成果质量较高，得到交办人或相关部门认可，得[X]分；工作成果存在严重质量问题，需返工或重新完成，得[X]分，并根据造成的损失程度酌情扣分。2.工作效率高效完成：能够在较短时间内完成任务，且工作质量良好，得[X]分。按时完成：在规定时间内完成任务，得[X]分。效率较低：完成任务时间较长，但仍在规定时间内，得[X]分；超过规定时间完成任务，按未按时完成处理。3.工作态度积极主动：对交办事项高度负责，主动思考，积极采取措施解决问题，得[X]分。认真负责：按照要求认真完成工作，无明显敷衍塞责现象，得[X]分。态度消极：对交办事项不重视，工作拖延，消极对待，得[X]分，并视情节轻重酌情扣分。4.沟通协作沟通顺畅：与其他部门或人员沟通协作良好，能够及时解决问题，共同推进工作，得[X]分。基本顺畅：沟通协作过程中无明显障碍，能够完成工作任务，得[X]分。沟通不畅：因沟通问题导致工作延误或出现失误，得[X]分，并根据造成的影响程度酌情扣分。六、考核方式与周期（一）考核方式1.自我评估：承办人在完成交办事项后，应首先进行自我评估，填写《交办事项自我评估表》，对自己的工作完成情况、工作效率、工作态度、沟通协作等方面进行自我评价，并说明工作过程中的经验教训和改进措施。2.上级评估：上级领导根据承办人的工作表现和实际成果，对承办人进行评估，填写《交办事项上级评估表》，给出考核意见和评分。3.综合评估：考核小组根据承办人的自我评估和上级评估结果，结合交办事项的实际情况进行综合评估，确定最终考核结果。（二）考核周期1.对于日常工作任务和临时性任务，考核周期为任务完成后的[X]个工作日内。2.对于项目任务和专项工作任务，考核周期根据项目或专项工作的进度和时间安排进行，原则上在项目或专项工作结束后的[X]个工作日内完成考核。七、考核结果的应用（一）绩效奖金发放1.将交办事项考核结果与绩效奖金挂钩，根据考核得分确定绩效奖金发放比例。2.具体发放比例如下：考核得分在[X]分及以上：绩效奖金发放比例为[X]%。考核得分在[X][X]分之间：绩效奖金发放比例为[X]%。考核得分在[X][X]分之间：绩效奖金发放比例为[X]%。考核得分在[X]分以下：绩效奖金发放比例为[X]%，并视情节轻重给予警告、诫勉谈话等处理。（二）晋升与奖励1.在同等条件下，优先考虑交办事项考核成绩优秀的员工晋升职务或给予奖励。2.对于在交办事项执行过程中表现突出，为公司做出重大贡献的员工，给予特别奖励，如颁发荣誉证书、给予现金奖励等。（三）培训与发展1.根据考核结果，分析员工在工作中存在的问题和不足，为员工提供有针对性的培训和发展建议。2.对于考核成绩较差的员工，安排专门的培训课程或辅导，帮助其提升工作能力和素质。八、申诉与处理（一）申诉渠道1.被考核人如对考核结果有异议，可在收到考核结果通知后的[X]个工作日内，向考核小组提出书面申诉。2.申诉应说明申诉理由，并提供相关证据材料。（二）申诉处理1.考核小组收到申诉后，应在[X]个工作日内进行调查核实，并组织相关人员进行面谈。2.根据调查核实情况，考核小组在[X]个工作日内做出申诉处理决定，并将处理结果反馈给申