环卫公示考核制度

PAGE环卫公示考核制度一、总则（一）目的为加强环卫作业管理，提高环卫服务质量，建立科学、规范、透明的考核机制，确保城市环境卫生整洁有序，特制定本公示考核制度。（二）适用范围本制度适用于公司参与的所有环卫作业项目，包括道路清扫保洁、垃圾收集运输、公共厕所管理等。（三）基本原则1.公平公正原则：考核过程和结果应客观、公正，不受任何主观因素影响，确保所有环卫作业人员在相同标准下接受考核。2.全面覆盖原则：对环卫作业的各个环节、各个区域进行全面考核，不留死角，确保环卫服务质量的整体提升。3.动态管理原则：根据实际情况和考核结果，及时调整作业计划和资源配置，实现动态优化管理。4.激励约束原则：通过考核结果的公示和应用，激励先进，鞭策后进，促进环卫作业人员积极履行职责，提高工作效率和质量。二、考核主体与对象（一）考核主体成立专门的环卫考核小组，成员包括公司管理人员、项目负责人、市民代表等。考核小组负责制定考核标准、组织考核实施、审核考核结果等工作。（二）考核对象公司各环卫作业项目的作业团队、作业人员，以及负责环卫项目管理的相关部门和人员。三、考核内容与标准（一）道路清扫保洁1.路面清洁度无明显垃圾、杂物、污渍，路面见本色。果皮箱、垃圾桶周边无散落垃圾。道路积水及时清理，无明显积水区域。2.作业质量按照规定的作业时间和频次进行清扫保洁，不得漏扫、漏保。清扫作业应达到“五净五无”标准，即路面净、路沿净、雨水口净、树穴净、墙根净，无垃圾、无杂物、无积尘、无污水、无粪便。保洁作业应及时巡回检查，发现问题及时处理。3.机械化作业合理安排机械化清扫、冲洗、洒水作业，确保作业效果。机械化作业设备应保持良好状态，定期维护保养，确保正常运行。（二）垃圾收集运输1.垃圾收集垃圾应及时收集，不得积存。收集容器应摆放整齐，无破损、无异味，定期清理消毒。垃圾收集过程中应避免垃圾散落，保持周边环境整洁。2.垃圾运输运输车辆应密闭运输，防止垃圾泄漏、飞扬。按照规定的路线和时间进行运输，不得随意更改路线或延长运输时间。运输车辆应保持清洁，定期冲洗，车身无明显污渍。（三）公共厕所管理1.设施设备公厕设施设备应完好无损，正常使用。卫生洁具应清洁卫生，无堵塞、无漏水。照明、通风等设施应正常运行。2.环境卫生公厕内外环境应整洁干净，无异味。地面、墙面、门窗应保持清洁，无污渍、无灰尘。便池应定期清理消毒，无尿垢、无粪便残留。3.服务质量公厕管理人员应按时开放，不得擅自关闭。为市民提供优质的服务，主动询问需求，及时解决问题。（四）其他考核内容1.安全作业作业人员应遵守安全操作规程，确保作业安全。作业车辆应定期进行安全检查，确保车辆性能良好。作业现场应设置明显的安全警示标志，避免发生安全事故。2.应急处置制定应急预案，明确应急处置流程和责任分工。及时响应突发环境卫生事件，快速组织力量进行处置，确保事件得到妥善解决。3.市民满意度通过问卷调查、电话回访、现场征求意见等方式，收集市民对环卫服务的满意度评价。市民满意度应作为考核的重要指标之一，不断提高市民对环卫服务的认可度。（五）考核标准细化1.道路清扫保洁考核标准路面垃圾杂物：每发现一处垃圾杂物扣[X]分，垃圾杂物较多的区域酌情加倍扣分。果皮箱垃圾桶周边：果皮箱、垃圾桶周边有散落垃圾，每个扣[X]分。道路积水：每处积水未及时清理扣[X]分，积水严重影响通行的加倍扣分。作业时间频次：未按规定作业时间和频次进行清扫保洁，每次扣[X]分。作业质量：未达到“五净五无”标准，每发现一处不达标扣[X]分。机械化作业：机械化作业设备故障未及时维修，影响作业效果的，每次扣[X]分；未按规定安排机械化作业的，每次扣[X]分。2.垃圾收集运输考核标准垃圾收集：垃圾未及时收集，积存超过规定时间的，每次扣[X]分；收集容器破损、异味严重未及时更换或清理的，每个扣[X]分；垃圾收集过程中垃圾散落，每处扣[X]分。垃圾运输：运输车辆未密闭运输，每次扣[X]分；未按规定路线和时间运输，每次扣[X]分；运输车辆车身污渍严重的，每次扣[X]分。3.公共厕所管理考核标准设施设备：设施设备损坏未及时维修的，每项扣[X]分；卫生洁具堵塞、漏水未及时处理的，每个扣[X]分；照明、通风等设施故障未及时修复的，每次扣[X]分。环境卫生：公厕内外有明显异味的，每次扣[X]分；地面、墙面、门窗有污渍、灰尘的，每处扣[X]分；便池有尿垢、粪便残留的，每个扣[X]分。服务质量：未按时开放或擅自关闭公厕的，每次扣[X]分；管理人员服务态度不好，市民投诉的，每次扣[X]分。4.安全作业考核标准作业人员违反安全操作规程，每次扣[X]分；发生安全事故的，视情节轻重给予相应处罚。作业车辆未定期进行安全检查，存在安全隐患的，每次扣[X]分。作业现场未设置安全警示标志的，每次扣[X]分。5.应急处置考核标准未制定应急预案或应急预案不完善的，扣[X]分。突发环境卫生事件响应不及时，未在规定时间内到达现场处置的，每次扣[X]分；处置不力，造成不良影响的，加倍扣分。6.市民满意度考核标准市民满意度达到[X]%及以上为达标，每低一个百分点扣[X]分。四·考核方式与周期（一）考核方式1.日常巡查：考核小组安排专人对环卫作业现场进行日常巡查，及时发现问题并记录。2.定期检查：每周或每月对环卫作业项目进行全面检查，按照考核标准进行评分。3.市民监督：设立市民监督举报电话和邮箱，接受市民对环卫服务的监督和投诉。对市民反映的问题及时核实处理，并将处理结果反馈给市民。（二）考核周期考核周期为每月一次，每月底对当月的环卫作业情况进行考核评分。五、考核结果公示与应用（一）考核结果公示1.每月考核结束后，考核小组应及时统计考核结果，并在公司内部网站、项目现场等显著位置进行公示，公示期为[X]个工作日。2.公示内容应包括各作业项目的考核得分、排名情况、存在问题及整改要求等。（二）考核结果应用1.绩效奖金发放：根据考核结果，发放作业团队和作业人员的绩效奖金。考核得分在[X]分及以上的，全额发放绩效奖金；得分在[X][X]分之间的，按照得分比例发放绩效奖金；得分低于[X]分的，扣发部分或全部绩效奖金。2.评先评优：考核结果作为评先评优的重要依据。年度考核得分排名靠前且表现优秀的作业团队和作业人员，给予表彰奖励，并在晋升、培训等方面予以优先考虑。3.整改提升：对考核中发现的问题，各作业项目应制定详细的整改计划，明确整改措施、责任人和整改期限。考核小组负责跟踪整改情况，确保问题得到有效解决，不断提升环卫服务质量。六、申诉与处理（一）申诉渠道被考核对象对考核结果有异议的，可以在公示期内向考核小组提出书面申诉。申诉材