城乡居保考核制度

PAGE城乡居保考核制度一、总则（一）目的为加强城乡居民社会养老保险（以下简称“城乡居保”）工作管理，提高服务质量和工作效率，确保城乡居保各项政策落到实处，根据国家相关法律法规及行业标准，结合本地区实际情况，制定本考核制度。（二）适用范围本考核制度适用于本地区负责城乡居保工作的各级管理部门、经办机构及其工作人员。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程要以客观事实为依据，严格按照规定的标准和程序进行，确保考核结果公平、公正。2.全面系统原则：考核内容涵盖城乡居保工作的各个方面，包括政策执行、业务经办、服务质量、基金管理等，全面评价工作成效。3.激励约束原则：通过考核，对表现优秀的单位和个人给予奖励，对存在问题的单位和个人进行督促整改，充分发挥考核的激励和约束作用。4.动态调整原则：根据国家政策调整、工作实际情况及发展需求，适时对考核制度进行修订和完善，确保考核制度的科学性和有效性。二、考核内容与标准（一）政策执行1.宣传推广制定并落实城乡居保政策宣传计划，通过多种渠道广泛宣传城乡居保政策，宣传资料准确、完整。定期组织政策宣传活动，活动形式多样，参与人数达到规定要求，群众对政策的知晓率和满意度较高。考核标准：宣传计划完成率、宣传资料准确性、宣传活动参与度及效果评估等。2.参保扩面积极采取有效措施，推动城乡居民参保登记工作，确保符合条件的居民应保尽保。参保人数逐年增长，参保率达到或超过上级规定目标。考核标准：参保人数增长率、参保率达标情况等。3.待遇落实严格按照政策规定审核、发放养老金待遇，确保养老金按时足额发放到每位参保居民手中。养老金发放准确率达到100%，杜绝出现冒领、错发等现象。考核标准：养老金发放准确率、发放及时率等。（二）业务经办1.参保登记规范参保登记流程，资料收集齐全、准确，信息录入及时、完整。建立健全参保登记档案管理制度，档案资料分类清晰、保管妥善。考核标准：参保登记资料完整性、信息录入准确率、档案管理规范程度等。2.保费收缴制定合理的保费收缴方式，方便参保居民缴费，确保保费及时足额收缴。建立保费收缴台账，记录清晰，定期核对账目，做到账账相符、账实相符。考核标准：保费收缴及时率、收缴准确率、台账管理规范程度等。3.待遇核定与调整依据政策规定，准确核定参保居民养老金待遇，资料审核严格，计算方法正确。及时掌握养老金待遇调整政策，按时为符合条件的参保居民调整待遇。考核标准：待遇核定准确率、待遇调整及时率等。4.关系转移接续按照规定办理城乡居保关系转移接续业务，手续齐全、流程规范。及时与其他地区社保机构进行信息沟通和业务衔接，确保转移接续工作顺畅。考核标准：转移接续业务办理及时率、准确率等。（三）服务质量1.服务态度工作人员服务热情、耐心、周到，使用文明用语，杜绝服务态度生硬、推诿扯皮等现象。在规定时间内对群众咨询和办理业务的诉求给予回应，及时解决问题。考核标准：群众投诉率、服务满意度调查结果等。2.服务设施经办机构服务场所设施齐全，布局合理，环境整洁。配备必要的办公设备和服务设施，如计算机、打印机网络设备、自助服务终端等，并确保正常运行。考核标准：服务场所设施配备情况、设备运行完好率等。3.信息化建设推进城乡居保信息化建设，提高业务经办信息化水平，实现网上申报、缴费、查询等功能。加强信息系统安全管理，确保参保居民信息安全，防止信息泄露。考核标准：信息化功能实现情况、信息系统安全评估结果等。（四）基金管理1.基金收支管理严格执行基金财务管理制度，基金收支账目清晰，凭证齐全。基金收入及时足额缴存财政专户，支出严格按照规定用途使用，杜绝挤占、挪用等现象。考核标准：基金收支合规率、账目管理规范程度等。2.基金监督建立健全基金监督制度，加强对基金征缴、管理、发放等环节的监督检查。定期开展内部审计和专项检查，及时发现和纠正问题，确保基金安全。考核标准：基金监督制度执行情况、审计检查结果等。3.基金保值增值根据国家规定，合理制定基金保值增值计划，确保基金安全的前提下实现保值增值。基金保值增值措施有效，增值收益达到预期目标。考核标准：基金保值增值计划完成情况、增值收益率等。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：各级管理部门和经办机构对所属工作人员日常工作表现进行记录和评价，包括出勤情况、工作任务完成情况、服务质量等。2.定期考核：每季度末对本季度工作进行全面考核，考核内容涵盖政策执行、业务经办、服务质量、基金管理等方面。定期考核采取自查自评、上级检查相结合的方式进行。3.专项考核：根据工作需要，针对城乡居保工作中的重点、难点问题或阶段性任务开展专项考核，如参保扩面专项行动、养老金待遇发放专项检查等。（二）考核周期考核周期为自然年度，每年1月1日至12月31日。年度考核结果作为对各单位和个人评先评优、奖励惩处的重要依据。四、考核程序（一）准备阶段1.成立考核工作领导小组，负责考核工作的组织领导和协调。领导小组下设办公室，具体负责考核工作的实施。2.制定考核工作方案，明确考核内容、标准、方式、周期及工作要求。3.准备考核所需的各类表格、资料和工具，如考核评分表、调查问卷、数据统计软件等。（二）实施阶段1.各单位和个人按照考核要求，进行自查自评，认真总结工作成绩，查找存在的问题，形成自查自评报告，并填写相关考核表格。2.上级考核部门通过听取汇报、查阅资料、实地检查、问卷调查、数据比对等方式，对各单位和个人进行全面考核。3.考核过程中，考核人员要认真做好记录，收集相关证据，确保考核工作客观、公正、准确。（三）汇总分析阶段1.考核工作领导小组办公室对考核收集的资料和数据进行汇总整理，按照考核标准进行评分。2.对考核结果进行分析，找出存在的共性问题和突出问题，为制定改进措施提供依据。（四）反馈与公示阶段1.考核工作领导小组办公室将考核结果反馈给被考核单位和个人，听取意见和建议。2.对考核结果进行公示，公示期为[X]个工作日。公示期间，接受社会监督，对群众反映的问题进行调查核实。（五）结果确定与存档阶段1.根据考核反馈意见和公示情况，确定最终考核结果。考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等次。2.将考核结果存入各单位和个人的工作档案，作为业绩考核、评先评优、奖励惩处的重要依据。五、考核结果运用（一）表彰奖励1.对年度考核结果为优秀的单位和个人，给予通报表扬，并按照有关规定给予相应的物质奖励。2.在评先评优、职务晋升、职称评定等方面，同等条件下优先考虑考核优秀的单位和个人。（二）督促整改1.对考核结果为合格的单位和个人，要针对存在的问题提出整改意见，限期整改。整改情况纳入下一年度考核内容。2.对考核结果为不合格的单位和个人，要进行诫勉谈话，责令其深刻反思，制定详细的整改措施，并跟踪督促整改。连续两年考核不合格的，要按照有关规定进行组织处理。（三）与绩效挂钩1.将考核结果与工作人员的绩效工资挂钩，根据考核等次发放相应的绩效奖金。2.对考核优秀的单位，在安排工作经费、项目申报等方面给予倾斜支持。六、附则（一）解释权本考核制度由本地区城乡居保工作主管部门负责解释。（二）施行日期本考核制度自发布之日起施行。[发布部门名称][发布日期