it日常考核制度

PAGEit日常考核制度一、总则（一）目的为了加强公司IT部门的管理，提高IT团队的工作效率和服务质量，确保公司各项业务的顺利开展，特制定本日常考核制度。（二）适用范围本制度适用于公司IT部门全体员工。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程和结果应客观、公正，不受个人偏见或其他因素干扰。2.全面性原则：考核涵盖IT工作的各个方面，包括但不限于项目完成情况、日常运维、技术创新、团队协作等。3.激励性原则：通过合理的考核机制，激励员工积极工作，提高工作绩效，促进个人与团队的共同发展。4.沟通反馈原则：在考核过程中，加强与员工的沟通，及时反馈考核结果，帮助员工改进工作。二、考核内容与标准（一）工作业绩（50分）1.项目完成情况（30分）项目按时交付（15分）：根据项目计划，按时完成项目任务，每提前一天交付，得1分；每延迟一天交付，扣2分。因不可抗力因素导致项目延迟交付的，需提供相关证明材料，经审核后酌情扣分。项目质量达标（10分）：项目成果符合项目要求和相关标准，无明显质量问题。如项目出现严重质量问题，导致公司遭受重大损失的，该项得0分；如项目质量存在一般问题，根据问题严重程度扣28分。项目成本控制（5分）：在项目实施过程中，严格控制成本，未超出预算。如项目成本超出预算5%以内，扣1分；超出预算5%10%，扣3分；超出预算10%以上，扣5分。2.日常运维工作（15分）系统稳定性（5分）：确保公司各类信息系统稳定运行，系统可用性达到[X]%以上。如系统出现重大故障，导致业务中断，每次扣3分；出现一般故障，每次扣1分。故障处理及时性（5分）：及时响应并处理系统故障，平均故障修复时间不超过[X]小时。每超过规定时间[X]小时，扣1分。运维文档完整性（5分）：及时更新和完善运维文档，包括系统架构图、操作手册、故障处理记录等。文档缺失或不完整的，根据情况扣13分。3.技术创新与贡献（5分）新技术应用（3分）：积极探索和应用新技术，提高IT工作效率和质量。成功引入并应用新技术，为公司带来显著效益的，得3分；提出新技术应用方案，但未实施的，得1分；无相关新技术应用的，得0分。技术难题解决（2分）：成功解决IT工作中的重大技术难题，为公司节省成本或避免重大损失的，得2分；解决一般技术难题的，得1分；未解决技术难题的，得0分。（二）工作能力（30分）1.专业技能（15分）技术水平（10分）：具备扎实的专业知识和技能，能够熟练解决工作中遇到的各种技术问题。根据员工的技术能力和解决问题的能力，分为优秀（810分）、良好（57分）、一般（34分）、较差（02分）四个等级进行评分。学习能力（5分）：能够快速学习新知识、新技能，适应公司业务发展和技术变革的需求。积极参加培训课程和学习活动，不断提升自己的专业水平。根据学习态度和实际提升情况，分为优秀（45分）、良好（3分）、一般（2分）、较差（01分）四个等级进行评分。2.沟通协作能力（10分）内部沟通（5分）：与公司内部各部门保持良好的沟通，及时了解业务需求，提供有效的技术支持。能够积极参与跨部门项目，与其他部门成员协作顺畅。根据沟通效果和协作情况，分为优秀（45分）、良好（3分）、一般（2分）、较差（01分）四个等级进行评分。外部沟通（5分）：与供应商、合作伙伴等外部机构保持良好的沟通与合作关系。能够及时处理外部合作中的问题，维护公司利益。根据沟通效果和合作情况，分为优秀（45分）、良好（3分）、一般（2分）、较差（01分）四个等级进行评分。3.问题解决能力（5分）分析判断能力（2分）：能够准确分析问题产生的原因，提出有效的解决方案。根据分析判断的准确性和有效性，分为优秀（1.52分）、良好（1分）、一般（0.5分）、较差（0分）四个等级进行评分。解决执行能力（3分）：能够迅速执行解决方案，有效解决问题。根据解决问题的速度和效果，分为优秀（2.53分）、良好（2分）、一般（1分）、较差（00.5分）四个等级进行评分。（三）工作态度（20分）1.责任心（10分）工作认真负责，对分配的任务尽心尽力，确保工作质量（810分）。基本能完成工作任务，但有时会出现疏忽或失误（57分）。工作态度不够认真，责任心不强，经常出现工作失误（34分）。对工作敷衍了事，严重缺乏责任心（02分）。2.敬业精神（5分）热爱本职工作，主动加班加点完成工作任务，具有奉献精神（45分）。能够按时完成工作任务，偶尔会因工作需要加班（3分）。工作积极性一般，不愿意加班，对工作任务有拖延现象（2分）。对工作缺乏热情，经常无故旷工或迟到早退（01分）。3.团队合作精神（5分）积极参与团队活动，与团队成员密切配合，乐于分享经验和知识，为团队发展做出贡献（45分）。能够与团队成员协作完成工作任务，偶尔会参与团队讨论（3分）。团队合作意识淡薄，不主动参与团队活动，与团队成员沟通协作较少（2分）。经常与团队成员发生冲突，影响团队和谐氛围（01分）。三、考核方式与周期（一）考核方式1.上级评价：由员工的直接上级根据日常工作表现，对员工进行评价打分。2.同事评价：同事之间相互评价，评价结果作为考核的参考依据之一。同事评价主要侧重于团队协作方面。3.自我评价：员工对自己在考核周期内的工作表现进行自我评价，总结优点和不足，提出改进措施。自我评价结果作为考核的参考依据之一。4.客户评价（针对与客户有直接接触的岗位）：收集客户对员工工作的反馈评价，评价结果作为考核的参考依据之一。客户评价主要侧重于服务质量方面。（二）考核周期考核周期为每月一次，每月[具体日期]前完成当月考核工作。四、考核流程（一）考核准备1.人力资源部门在每月初发布当月考核通知，明确考核的内容、标准、方式和时间要求等。2.IT部门负责人组织召开部门会议，向员工传达考核通知精神，确保员工了解考核要求。（二）员工自评员工在规定时间内，根据考核内容和标准，对自己当月的工作表现进行自我评价，并填写《IT日常考核自评表》。（三）上级评价员工的直接上级根据员工的日常工作表现、工作成果、工作态度等方面，结合员工自评情况，对员工进行评价打分，并填写《IT日常考核上级评价表》。（四）同事评价同事之间相互评价，填写《IT日常考核同事评价表》。评价应客观、公正，避免主观偏见。（五）客户评价（针对与客户有直接接触的岗位）对于与客户有直接接触的岗位，相关人员收集客户对员工的评价意见，填写《IT日常考核客户评价表》。（六）考核汇总人力资源部门负责将员工的自评表、上级评价表、同事评价表和客户评价表进行汇总统计，计算出员工当月的考核得分。（七）结果反馈人力资源部门将考核结果反馈给IT部门负责人，IT部门负责人与员工进行沟通反馈，向员工说明考核结果及依据，帮助员工了解自己的工作表现情况，提出改进建议。（八）申诉处理员工如对考核结果有异议，可在接到考核结果通知后的[X]个工作日内，向人力资源部门提出申诉。人力资源部门组织相关人员进行调查核实，根据调查结果做出最终裁决，并将裁决结果反馈给员工。五、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.根据员工的考核得分，确定绩效奖金系数。考核得分在[X]分及以上的，绩效奖金系数为[X]；考核得分在[X][X]分之间的，绩效奖金系数为[X]；考核得分在[X][X]分之间的，绩效奖金系数为[X]；考核得分在[X]分以下的，绩效奖金系数为[X]。2.绩效奖金=基本工资×绩效奖金系数。（二）职位晋升与调薪1.连续[X]个月考核得分在[X]分及以上的员工，在职位晋升、调薪等方面将优先考虑。2.考核得分连续[X]个月低于[X]分的员工，如果经过培训和辅导后仍无明显改进，公司将