乡镇网格长考核制度

PAGE乡镇网格长考核制度一、总则（一）目的为加强乡镇网格化管理工作，提高乡镇网格长的工作效能和服务质量，充分发挥网格长在基层社会治理中的作用，特制定本考核制度。（二）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，公平、公正地评价网格长的工作表现。2.注重实绩原则：以网格长履行职责、完成工作任务的实际成效为主要考核依据。3.激励约束并重原则：通过考核，激励网格长积极工作，同时对工作不力的进行约束和督促改进。（三）适用范围本制度适用于本乡镇辖区内所有网格长。二、考核内容与标准（一）基础工作1.网格信息管理及时更新和完善网格内居民、企业、商户等基础信息，确保信息准确、完整。信息更新不及时或存在错误，每次扣[X]分。建立有效的信息收集渠道，定期收集网格内各类动态信息。未按要求收集信息或信息收集不全面，每次扣[X]分。2.工作台账记录认真做好各项工作台账记录，包括巡查记录、问题处理记录、会议记录等。台账记录不规范、不完整，每次扣[X]分。台账数据真实可靠，能够准确反映工作开展情况。发现台账造假，每次扣[X]分，并严肃处理。（二）巡查走访1.巡查频次按照规定的巡查路线和时间要求，定期对网格进行巡查。未达到巡查频次要求，每次扣[X]分。特殊时期或重点区域，应增加巡查频次，未执行到位的，每次扣[X]分。2.问题发现与报告在巡查过程中，及时发现网格内存在的各类问题，如安全隐患、环境卫生问题、矛盾纠纷等。发现问题未及时报告，每次扣[X]分。对发现的问题能够准确描述问题情况和位置，报告信息不准确的，每次扣[X]分。（三）问题处理1.问题解决率对巡查发现或居民反映的问题，及时协调相关部门进行处理。问题解决率低于[X]%，每低一个百分点扣[X]分。对于复杂问题，积极跟进处理进度，及时反馈处理结果。因跟进不力导致问题久拖不决，每次扣[X]分。2.处理效果问题处理后，要达到预期效果，如安全隐患消除、环境卫生改善、矛盾纠纷化解等。处理效果不明显，每次扣[X]分。（四）服务群众1.群众满意度通过问卷调查、电话回访等方式，收集群众对网格长工作的满意度评价。群众满意度低于[X]%，每低一个百分点扣[X]分。对群众提出的意见和建议，及时整改落实。未及时处理群众意见，每次扣[X]分。2.便民服务积极为网格内居民提供各类便民服务，如代办事项、政策咨询等。便民服务开展不到位，群众有投诉，每次扣[X]分。（五）组织协调1.部门协作加强与乡镇各部门之间的协作配合，共同推进网格内各项工作。因协作不力影响工作开展，每次扣[X]分。积极参与部门联合行动，按时完成分配的任务。未按要求参与联合行动或未完成任务，每次扣[X]分。2.网格团队建设组织网格内网格员开展培训和学习活动，提高团队整体素质。未按要求组织培训学习，每次扣[X]分。关心网格员工作和生活，及时解决网格员遇到的问题。对网格员反映的问题未妥善处理，每次扣[X]分。（六）应急处置1.应急预案执行熟悉并严格执行乡镇应急预案，在突发事件发生时，能够迅速响应。未按应急预案要求执行，每次扣[X]分。及时向上级报告突发事件情况，报告不及时或信息不准确，每次扣[X]分。2.应急处理能力在应急处置过程中，能够有效组织协调各方力量，采取合理措施应对突发事件。应急处理不当，造成不良影响，每次扣[X]分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由乡镇网格化管理办公室负责对网格长日常工作情况进行记录和考核，包括巡查记录、问题处理记录、群众反馈等。2.定期考核：每季度末进行一次全面考核，通过查阅台账、实地检查、问卷调查、部门评价等方式，对网格长本季度工作进行综合评价。3.年终考核：在每年年底进行，结合全年日常考核和定期考核结果，对网格长进行年度工作总评。（二）考核周期考核周期为自然年度，即从每年1月1日至12月31日。四、考核结果运用（一）绩效奖金发放1.根据考核结果，发放网格长绩效奖金。考核结果为优秀的，绩效奖金按照[X]%发放；良好的，按照[X]%发放；合格的，按照[X]%发放；不合格的，不发放绩效奖金。2.绩效奖金具体金额根据乡镇实际情况确定。（二）评先评优1.考核结果作为网格长评先评优的重要依据。年度考核优秀的网格长，优先推荐参加上级各类表彰奖励。2.连续两年考核不合格的网格长，取消当年评先评优资格，并视情况进行岗位调整。（三）岗位晋升1.在同等条件下，优先考虑考核成绩优秀的网格长晋升到更高层级岗位或担任更重要职责。2.考核结果将作为岗位晋升的重要参考因素，对工作表现突出、考核成绩优异的网格长给予晋升机会。五、申诉与复核（一）申诉1.网格长如对考核结果有异议，可在考核结果公示期内，向乡镇网格化管理办公室提出书面申诉。2.申诉内容应包括申诉理由、相关证据材料等。（二）复核1.乡镇网格化管理办公室接到申诉后，应及时组织人员进行复核。2.复核工作应在[X]个工作日内完成，