行管局司机考核制度

PAGE行管局司机考核制度一、总则（一）目的为加强行管局司机队伍建设，提高司机的工作效率和服务质量，确保行车安全，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于行管局全体司机。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，避免主观偏见，确保公平公正。2.全面考核原则：从工作业绩、工作态度、安全驾驶等多个方面进行全面考核。3.激励与约束并重原则：通过考核，激励司机积极工作，同时对违规行为进行约束。二、考核内容与标准（一）工作业绩（40分）1.出车任务完成情况（20分）严格按照派车单要求，按时、准确出车，确保各项公务活动顺利进行。每出现一次未按时出车情况，扣2分；因出车延误导致重要公务活动受影响的，扣510分。出车记录完整、准确，详细记录出车时间、地点、任务等信息。记录不完整或不准确的，每次扣1分。2.车辆维护与保养（10分）定期对车辆进行保养，保持车辆清洁卫生，确保车辆处于良好运行状态。车辆出现明显脏污的，每次扣1分；因车辆保养不当导致车辆故障影响正常使用的，每次扣35分。按照规定及时进行车辆年检、保险续保等工作，确保车辆手续齐全有效。未按时办理相关手续的，每次扣2分。3.油耗控制（10分）根据不同车型和行驶任务，合理控制油耗。每月对车辆油耗进行统计分析，与同类型车辆平均油耗相比，超出5%的，每超出1%扣1分；超出10%的，每超出1%扣2分。（二）工作态度（30分）1.服务意识（10分）热情、周到地为乘车人员提供服务，主动帮助乘车人员搬运行李等物品。因服务态度不好引发乘车人员投诉的，每次扣35分。耐心解答乘车人员的疑问，积极配合乘车人员的工作安排。对乘车人员的合理要求推诿或拒绝的，每次扣2分。2.工作责任心（10分）认真负责地完成各项工作任务，不得擅自离岗、脱岗。擅自离岗、脱岗一次，扣3分；造成严重后果的，扣510分。对工作中出现的问题及时报告并妥善处理，不得隐瞒不报或拖延处理。隐瞒不报或拖延处理的，每次扣25分。3.团队协作精神（10分）积极配合其他司机和行管局其他部门的工作，共同完成各项任务。拒绝配合或故意刁难其他同事的，每次扣35分。在工作中互相支持、互相帮助，共同解决工作中遇到的困难。对团队协作有突出贡献的，可酌情加分25分。（三）安全驾驶（30分）1.遵守交通法规（10分）严格遵守交通法规，文明驾驶，不得闯红灯、超速、酒驾等违规行为。每发生一次交通违规行为，扣2分；因违规行为导致交通事故的，根据事故严重程度扣510分。按时参加交通法规培训和学习，不断提高交通安全意识。无故不参加培训学习的，每次扣1分。2.行车安全（15分）确保行车安全，避免发生交通事故。每发生一次轻微交通事故（未造成人员伤亡和重大财产损失），扣3分；发生一般交通事故（造成人员轻伤或一定财产损失），扣58分；发生重大交通事故（造成人员重伤、死亡或重大财产损失），扣1015分，并视情节轻重给予相应的纪律处分。定期对车辆进行安全检查，及时发现并排除安全隐患。未按规定进行安全检查或因检查不到位导致车辆存在安全隐患的，每次扣2分。3.应急处理能力（5分）具备应对突发情况的能力，如交通事故、车辆故障等。在遇到突发情况时，能够迅速采取有效措施进行处理，保障乘车人员和车辆安全。因应急处理不当导致损失扩大的，扣25分。三、考核方式（一）日常考核1.由行管局办公室负责对司机的日常工作表现进行记录，包括出车任务完成情况、车辆维护保养情况、服务态度等方面。2.办公室定期对记录进行整理和分析，作为日常考核的依据。（二）定期考核1.每季度进行一次定期考核，考核时间为每季度末月的最后一周。2.考核组成员包括行管局办公室负责人、部分乘车人员代表等。考核组通过查阅日常考核记录、听取乘车人员意见、实地检查车辆等方式，对司机进行全面考核。3.定期考核采用百分制评分，根据考核内容与标准进行打分，计算出每位司机的考核得分。（三）专项考核1.对于在工作中表现突出或出现重大失误的司机，行管局将组织专项考核。2.专项考核根据具体情况制定考核方案，重点对突出表现或失误原因进行深入调查和评估。四、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.根据考核得分，确定司机的绩效奖金发放系数。考核得分90分及以上的，绩效奖金发放系数为1.2；考核得分8089分的，绩效奖金发放系数为1；考核得分7079分的，绩效奖金发放系数为0.8；考核得分6069分的，绩效奖金发放系数为0.6；考核得分60分以下的，绩效奖金发放系数为0.4。2.绩效奖金计算公式为：绩效奖金=月基本工资×绩效奖金发放系数。（二）岗位晋升与调整1.连续两个季度考核得分在90分及以上的司机，在同等条件下优先考虑岗位晋升。2.考核得分连续两个季度低于60分的司机，行管局将视情况对其进行岗位调整或辞退处理。（三）表彰与奖励1.对年度考核得分排名前三位的司机，行管局将给予表彰和奖励，颁发荣誉证书，并给予一定的物质奖励。2.在安全驾驶、优质服务等方面表现特别突出的司机，行管局将根据实际情况给予额外的奖励。（四）培训与辅导1.对于考核得分较低的司机，行管局将安排针对性的培训和辅导，帮助其提高工作能力和业务水平。2.根据考核结果分析，找出司机普遍存在的问题，组织开展相关培训课程，如交通安全知识培训、车辆维护保养培训等。五、申诉与处理（一）申诉渠道司机如对考核结果有异议，可在考核结果公布后的5个工作日内，向行管局办公室提出书面申诉。（二）申诉处理1.行管局办公室接到申诉后，应及时进行调查核实。2.组织相关人员对