办公室经理考核制度

PAGE办公室经理考核制度一、总则（一）目的为了加强公司办公室管理工作，提高办公室工作效率和质量，充分调动办公室经理的工作积极性和主动性，特制定本考核制度。本制度旨在建立科学、合理、公正的办公室经理绩效评估体系，确保办公室各项工作目标的实现，为公司整体运营提供有力支持。（二）适用范围本考核制度适用于公司办公室经理岗位，明确该岗位人员的工作职责、工作目标及考核标准，以规范其工作行为，提升工作绩效。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受主观因素影响，确保公平公正地评价办公室经理的工作表现。2.全面考核原则：从工作业绩、工作能力、工作态度等多个维度对办公室经理进行全面考核，涵盖办公室各项工作任务和职责。3.沟通反馈原则：在考核过程中，加强与办公室经理的沟通交流，及时反馈考核结果和改进建议，促进其不断提升工作绩效。4.激励发展原则：考核结果与薪酬、晋升、奖励等挂钩，激励办公室经理积极工作，不断提高自身素质和工作能力，实现个人与公司共同发展。二、考核内容与标准（一）工作业绩（50分）1.行政管理工作（20分）文件管理（5分）：确保公司文件的收发、登记、传阅、归档等工作及时、准确、规范，文件丢失或延误率为零。每出现一次文件管理失误，酌情扣15分。会议组织（5分）：负责组织公司各类会议，会议安排合理，通知及时准确，会议记录完整，会议效果良好。因会议组织不当导致会议延误或效果不佳，每次扣15分。办公用品管理（5分）：合理控制办公用品采购成本，库存管理得当，办公用品供应及时，满足公司正常办公需求。办公用品浪费或短缺情况严重，酌情扣15分。车辆管理（5分）：做好公司车辆调度、维护、保养等工作，确保车辆安全运行，司机服务态度良好。因车辆管理不善导致车辆故障影响工作或司机服务投诉，每次扣15分。2.人力资源支持工作（15分）招聘协助（5分）：积极协助人力资源部门开展招聘工作，提供准确的岗位需求信息，参与面试等环节，提高招聘效率。招聘工作延误或提供信息不准确，酌情扣15分。培训组织（5分）：根据公司培训计划，协助组织内部培训活动，确保培训场地、设备等准备就绪，培训资料齐全。培训组织出现重大失误，每次扣15分。员工关系维护（5分）：关注员工动态，及时反馈员工意见和建议，协助解决员工纠纷，维护良好的员工关系。员工关系出现紧张情况，酌情扣15分。3.后勤保障工作（15分）办公环境管理（5分）：保持公司办公区域整洁、卫生，办公设施设备完好，定期检查维护。办公环境脏乱差或设施设备故障影响工作，每次扣15分。安全保卫工作（5分）：加强公司安全保卫措施，确保公司财产和人员安全，无安全事故发生。出现安全事故，根据事故严重程度扣515分。食堂管理（5分）：监督食堂服务质量，确保饭菜质量、卫生达标，员工满意度较高。食堂服务投诉较多，酌情扣15分。（二）工作能力（30分）1.专业知识与技能（10分）具备扎实的行政管理、人力资源管理等相关专业知识，熟悉办公室各项工作流程和规范。通过定期专业知识测试和实际工作表现评估，得分在610分之间。熟练掌握办公软件、办公设备的操作使用，能够高效处理各类文件和信息。因操作失误影响工作效率或质量，酌情扣14分。2.组织协调能力（10分）能够有效地组织和协调办公室内部各项工作，合理安排人员分工，确保工作有序开展。在组织大型活动或处理复杂工作任务时，表现出较强的组织协调能力，得分在610分之间。与公司各部门之间沟通顺畅，协调能力强，能够及时解决工作中的矛盾和问题。因协调不力导致工作延误或部门间矛盾激化，酌情扣14分。3.沟通能力（5分）具备良好的口头和书面沟通能力，表达清晰、准确，能够与不同层次的人员进行有效的沟通交流。在与上级领导、同事和外部合作伙伴沟通时，表现出色，得分在35分之间。因沟通不畅导致工作误解或延误，酌情扣12分。4.问题解决能力（5分）在面对工作中的突发问题和困难时，能够迅速分析问题，提出有效的解决方案，并及时付诸实施。解决问题效果显著，得分在35分之间。问题解决不及时或方案不合理，导致问题扩大化，酌情扣12分。（三）工作态度（20分）1.责任心（10分）对工作认真负责，积极主动承担工作任务，按时、高质量完成各项工作。工作责任心强，得分在610分之间。出现工作敷衍、推诿等情况，酌情扣14分。2.敬业精神（5分）具有较强的敬业精神，工作勤奋努力，加班加点无怨言，为公司发展贡献力量。敬业表现突出，得分在35分之间。工作态度消极，影响工作氛围，酌情扣12分。3.团队合作精神（5分）积极与办公室团队成员协作配合，互相支持，共同完成工作任务。团队合作意识强，得分在35分之间。因个人原因影响团队协作，酌情扣12分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.上级评价：由公司总经理或分管领导根据办公室经理的日常工作表现、工作成果等进行评价打分。2.同事评价：组织办公室内部员工对办公室经理进行评价，评价内容包括工作协作、沟通能力等方面。3.自我评价：办公室经理本人对自己的工作进行总结和评价，重点阐述工作业绩、工作能力提升等方面。4.客户评价（如有）：对于涉及对外服务的工作，收集相关客户的评价意见，作为考核参考。（二）考核周期考核周期为每季度一次，每季度末进行全面考核评价。考核结束后，及时向办公室经理反馈考核结果，并进行沟通交流。四、考核结果应用（一）绩效奖金发放根据考核得分确定绩效奖金系数，绩效奖金=绩效奖金基数×绩效奖金系数。具体对应关系如下：1.90分及以上：绩效奖金系数为1.2，发放全额绩效奖金的120%。2.8089分：绩效奖金系数为1.1，发放全额绩效奖金的110%。3.7079分：绩效奖金系数为1.0，发放全额绩效奖金。4.6069分：绩效奖金系数为0.8，发放全额绩效奖金的80%。5.60分以下：绩效奖金系数为0.5，发放全额绩效奖金的50%。（二）晋升与调薪1.晋升：连续两个考核周期得分在85分以上，且在工作中表现突出，具备晋升条件的，可优先考虑晋升到更高层级岗位。2.调薪：考核得分与调薪挂钩，得分较高者可获得相应的薪资调整。具体调薪幅度根据公司薪酬政策和实际情况确定。（三）培训与发展根据考核结果，针对办公室经理存在的不足之处，制定个性化的培训发展计划，帮助其提升工作能力和综合素质。（四）岗位调整对于考核得分连续低于60分，且经过培训和辅导仍无明显改进的办公室经理，公司将视情况进行岗位调整或采取其他处理措施。五、考核申诉办公室经