供货商管理考核制度

PAGE供货商管理考核制度一、总则（一）目的为加强公司对供货商的管理，确保供货商提供的商品或服务符合公司要求，保障公司运营的稳定性和连续性，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于与公司有业务往来的所有供货商，包括原材料供货商、零部件供货商、服务供货商等。（三）考核原则1.公平公正原则：对所有供货商一视同仁，按照统一的标准进行考核，确保考核结果真实、客观、公正。2.全面评价原则：从供货质量、交货期、价格、服务等多个维度对供货商进行全面评价，综合考量供货商的整体表现。3.持续改进原则：通过考核，发现供货商存在的问题，督促其改进，不断提高供货质量和服务水平，实现与供货商的共同成长。二、考核内容与标准（一）供货质量1.质量指标以公司与供货商签订的采购合同或质量协议中约定的质量标准为依据，考核供货商提供的商品或服务是否符合要求。主要质量指标包括但不限于产品性能、外观、尺寸、材质、可靠性等。2.检验方式公司采用抽检与全检相结合的方式对供货商提供的货物进行检验。抽检比例根据产品的重要性、以往质量表现等因素确定，一般为[X]%[X]%。对于关键零部件、重要原材料等，实行全检。3.质量问题处理若发现供货商提供的货物存在质量问题，公司应及时通知供货商，并要求其采取有效的措施进行处理，如换货、补货、返工等。供货商应在规定的时间内完成质量问题的处理，处理结果应经公司确认合格。对于因质量问题给公司造成损失的，公司有权要求供货商承担相应的赔偿责任。4.质量考核评分标准供货批次合格率达到[X]%及以上，得[X]分。供货批次合格率在[X]%[X]%之间，得[X]分。供货批次合格率低于[X]%，得[X]分。若出现严重质量问题，每次扣[X]分。严重质量问题的界定按照国家相关法律法规和公司内部规定执行。（二）交货期1.交货期承诺供货商应按照与公司签订的采购合同或订单中约定的交货期按时交货。交货期应明确具体的日期和时间范围，如有特殊情况需要变更交货期，供货商应提前[X]天通知公司，并经公司同意。2.交货期考核方式公司以采购合同或订单中约定的交货期为基准，统计供货商的实际交货时间。实际交货时间早于约定交货期的，视为按时交货；实际交货时间晚于约定交货期的，视为延迟交货。3.延迟交货处理若供货商出现延迟交货的情况，公司应及时与供货商沟通，了解延迟交货的原因。对于因供货商自身原因导致的延迟交货，公司有权根据延迟交货的天数，按照合同约定扣除相应的货款或收取违约金。延迟交货对公司生产经营造成严重影响的，公司有权终止与供货商的合作关系，并要求供货商承担相应的赔偿责任。4.交货期考核评分标准按时交货率达到[X]%及以上，得[X]分。按时交货率在[X]%[X]%之间，得[X]分。按时交货率低于[X]%，得[X]分。每出现一次延迟交货，扣[X]分。延迟交货天数超过[X]天的，加倍扣分。（三）价格1.价格合理性供货商提供的价格应具有合理性，不得高于市场同类产品或服务的价格水平。公司将定期对市场价格进行调研，了解行业价格动态，作为评估供货商价格合理性的参考依据。2.价格调整若市场价格发生重大变化或供货商的成本发生变动，供货商应及时通知公司，并提出价格调整的申请。公司将对供货商提出的价格调整申请进行审核，根据市场情况和公司利益，决定是否同意价格调整。3.价格考核评分标准供货商提供的价格在市场同类产品或服务价格水平的[X]%以内，得[X]分。供货商提供的价格在市场同类产品或服务价格水平的[X]%[X]%之间，得[X]分。供货商提供的价格高于市场同类产品或服务价格水平的[X]%，得[X]分。若供货商未经公司同意擅自提高价格，每次扣[X]分。（四）服务1.售前服务供货商应及时响应公司的咨询，提供详细的产品信息和技术支持。对于公司提出的特殊需求，供货商应积极配合，提供解决方案。2.售中服务供货商应按照合同约定的时间和方式及时发货，确保货物的包装完好、标识清晰。在货物运输过程中，供货商应负责跟踪货物的运输情况，及时解决运输过程中出现的问题。3.售后服务供货商应建立完善的售后服务体系，及时处理公司反馈的质量问题和客户投诉。对于公司提出的售后服务要求，供货商应在规定的时间内给予答复和处理，处理结果应经公司确认满意。4.服务考核评分标准公司通过客户反馈、内部评价等方式对供货商的服务进行考核。服务满意度达到[X]%及以上，得[X]分。服务满意度在[X]%[X]%之间，得[X]分。服务满意度低于[X]%，得[X]分。若因供货商服务不到位给公司造成负面影响或损失的，每次扣[X]分。三、考核流程（一）考核周期考核周期为每季度一次，考核时间为每季度末月的[X]日[X]日。（二）数据收集1.质量数据公司质量检验部门负责收集供货商每季度的供货质量检验数据，包括检验批次、合格批次、不合格批次等。质量检验数据应真实、准确、完整，并及时录入公司的供货商管理系统。2.交货期数据公司采购部门负责收集供货商每季度的交货期数据，包括采购合同或订单的签订时间、约定交货期、实际交货时间等。交货期数据应与采购合同或订单记录一致，并及时反馈给供货商管理部门。3.价格数据公司采购部门负责收集供货商每季度的价格数据，包括采购价格、价格调整情况等。价格数据应与采购合同或发票记录一致，并定期与市场价格进行对比分析。4.服务数据公司采购部门、客户服务部门等相关部门负责收集供货商每季度的服务数据，包括客户反馈、投诉处理记录、服务满意度调查结果等。服务数据应全面、客观地反映供货商的服务水平，并及时提交给供货商管理部门。（三）考核评分1.评分计算供货商管理部门根据收集到的数据，按照本制度规定的考核内容与标准，对每个供货商进行评分。各项考核指标的得分按照相应的评分标准计算，各项指标得分之和即为供货商的综合考核得分。2.评分审核供货商管理部门完成评分后，将考核结果提交给公司分管领导进行审核。公司分管领导对考核结果进行审核确认，如有异议，可要求供货商管理部门进行复查。（四）考核结果反馈1.结果通知供货商管理部门将审核通过的考核结果以书面形式通知供货商，告知其本季度的考核得分、排名情况以及存在的问题。考核结果通知应在考核周期结束后的[X]个工作日内发出。2.沟通交流公司鼓励与供货商进行沟通交流，供货商如对考核结果有异议，可在接到通知后的[X]个工作日内，向公司供货商管理部门提出书面申诉。供货商管理部门应及时与供货商进行沟通，了解其申诉理由，并对考核结果进行复查。如复查后确有问题，应及时调整考核结果，并再次通知供货商。四、考核结果应用（一）供货商等级评定1.根据考核得分，将供货商分为优秀供货商、合格供货商、不合格供货商三个等级。优秀供货商：考核得分在[X]分及以上，供货质量、交货期、价格、服务等方面表现优秀，合作关系稳定。合格供货商：考核得分在[X]分[X]分之间，基本能够满足公司的要求，但在某些方面还有一定的提升空间。不合格供货商：考核得分低于[X]分，在供货质量、交货期、价格、服务等方面存在严重问题，需要进行整改或终止合作。2.供货商等级评定结果将作为公司与供货商合作的重要参考依据，不同等级的供货商将享受不同的待遇。（二）采购策略调整1.优秀供货商公司将加大与优秀供货商的合作力度，优先采购其产品或服务，增加采购份额。在价格谈判、付款方式等方面给予优秀供货商一定的优惠政策，建立长期稳定的合作关系。2.合格供货商公司将对合格供货商进行重点关注，督促其改进不足之处，提高供货质量和服务水平。根据市场情况和公司需求，适时调整采购策略，逐步优化采购成本。3.不合格供货商对于不合格供货商，公司将暂停与其合作，要求其进行整改。整改期限一般为[X]个月。在整改期间，公司将减少或停止向不合格供货商采购产品或服务。整改期满后，公司将对不合格供货商进行复查，如仍未达到合格标准，公司将终止与其合作关系。（三）激励与惩罚措施1.激励措施对于连续两个季度被评为优秀供货商的，公司将给予一定的奖励，如颁发荣誉证书、给予奖金、增加采购份额等。公司将定期组织优秀供货商经验分享会，推广其先进的管理经验和做法，促进全体供货商共同提高。2.惩罚措施对于被评为不合格供货商且整改后仍未达标的，公司将在公司内部进行通报批评，