福利院职工考核制度

PAGE福利院职工考核制度一、总则（一）目的为加强福利院职工队伍建设，提高职工素质和工作效率，规范职工行为，激励职工积极履行职责，特制定本考核制度。本制度旨在通过科学、公正、客观的考核，全面评价职工的工作表现，为职工的薪酬调整、岗位晋升、奖励惩处等提供依据，促进福利院各项工作的顺利开展，更好地服务于福利院的儿童、老人及其他特殊群体。（二）适用范围本制度适用于福利院全体在职职工，包括管理人员、专业技术人员、一线服务人员等。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受主观因素影响，确保公平、公正地评价每一位职工的工作表现。2.全面考核原则：从德、能、勤、绩、廉等方面对职工进行全面考核，注重工作业绩和实际贡献。3.激励与约束并重原则：通过考核结果的合理应用，激励职工积极进取，同时对工作不力的职工进行约束和督促改进。4.动态调整原则：根据福利院发展的需要和职工队伍的实际情况，适时对考核制度进行调整和完善，确保制度的科学性和有效性。二、考核内容与标准（一）德1.政治品德热爱祖国，拥护党的路线、方针、政策，积极参加政治学习，具有较高的政治觉悟。立场坚定，在大是大非面前保持清醒头脑，不发表不当言论，维护国家和社会稳定。2.职业道德爱岗敬业，具有强烈的责任心和使命感，全身心投入福利院工作。诚实守信，言行一致，遵守职业道德规范，保守工作秘密。团结协作，尊重同事，乐于帮助他人，共同营造良好的工作氛围。廉洁奉公，自觉遵守廉洁自律的各项规定，不以权谋私，不接受服务对象的贿赂或不正当利益。3.社会公德遵守社会公德，举止文明，礼貌待人，爱护公共环境和设施。积极参与社会公益活动，展现福利院职工良好的社会形象。考核标准：政治品德、职业道德、社会公德表现优秀者得[X]分；表现良好者得[X1]分；存在一般问题者得[X2]分；出现严重问题者得[X3]分及以下。（二）能1.专业知识与技能具备与岗位要求相适应的专业知识，熟悉福利院相关业务流程和规范。熟练掌握本职工作所需的技能，能够独立、高效地完成工作任务。不断学习新知识、新技能，提高自身业务水平，适应福利院发展的需要。2.工作能力具有较强的组织协调能力，能够有效地组织和安排工作，协调各方资源，确保工作顺利进行。具备良好的沟通能力，能够与同事、服务对象及家属进行有效的沟通交流，及时了解需求，解决问题。具有较强的分析判断能力，能够准确分析工作中出现的问题，并提出合理的解决方案。具备一定的应急处理能力，能够在突发事件发生时迅速做出反应，采取有效的措施进行应对。考核标准：专业知识与技能、工作能力表现突出者得[X]分；表现较好者得[X1]分；基本满足岗位要求者得[X2]分；明显不足者得[X3]分及以下。（三）勤1.出勤情况严格遵守福利院的考勤制度，按时上下班，不迟到、早退、旷工。因病、因事请假按规定办理手续，不无故缺勤。2.工作态度工作认真负责，积极主动，对待每一项工作任务都一丝不苟，力求做到最好。具有敬业精神，对工作充满热情，不怕吃苦，勇于承担责任。服从工作安排，能够根据工作需要及时调整工作状态，积极完成各项临时性任务。考核标准：出勤情况良好、工作态度积极者得[X]分；偶有迟到、早退等情况，但不影响工作者得[X1]分；存在较多出勤问题或工作态度不够积极者得[X2]分；经常旷工或工作态度消极怠工者得[X3]分及以下。（四）绩1.工作任务完成情况按照岗位职责和工作要求，按时、高质量地完成各项工作任务，工作成果符合标准和要求。积极承担额外的工作任务，为福利院的发展做出贡献。2.工作质量工作质量高，工作差错率低，能够为服务对象提供优质、高效的服务。注重工作细节，对工作中的每一个环节都严格把关，确保工作的准确性和可靠性。3.工作效率合理安排工作时间，工作效率高，能够在规定时间内完成工作任务，不拖延。善于运用科学的工作方法和技巧，优化工作流程，提高工作效率。考核标准：工作任务完成出色、工作质量高、工作效率快者得[X]分；较好地完成工作任务，工作质量和效率基本达标者得[X1]分；工作任务完成情况一般，存在一定质量或效率问题者得[X2]分；工作任务完成较差，对福利院工作造成较大影响者得[X3]分及以下。（五）廉1.廉洁自律严格遵守廉洁自律的各项规定，自觉抵制各种腐败行为，做到清正廉洁。不利用职务之便谋取私利，不接受服务对象的礼品、礼金、宴请等。2.廉洁教育积极参加廉洁教育活动，增强廉洁意识，自觉遵守廉洁纪律。在工作中能够向服务对象宣传廉洁自律的要求，维护福利院的良好形象。考核标准：廉洁自律表现优秀者得[X]分；表现良好者得[X1]分；存在轻微廉洁问题者得[X2]分；出现严重廉洁问题者得[X3]分及以下。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核由职工所在部门负责人负责，对职工日常工作表现进行实时记录和评价。日常考核内容包括出勤情况、工作任务完成情况、工作态度等方面，采用工作日志、工作记录、部门内部评价等方式进行。2.定期考核每季度进行一次定期考核，由福利院考核工作领导小组组织实施。定期考核以日常考核为基础，结合职工个人工作总结、服务对象评价、同事互评等进行全面评价。定期考核采用量化评分的方式，按照德、能、勤、绩、廉五个方面的考核标准进行打分。3.专项考核根据福利院工作需要，对职工在某项重点工作、专项任务或突发事件中的表现进行专项考核。专项考核由相关部门负责组织，制定专项考核方案，明确考核内容和标准，对职工在特定时期的工作表现进行针对性评价。（二）考核周期1.日常考核贯穿职工整个工作周期，实时记录和评价职工的工作表现。2.定期考核每季度进行一次，考核时间为每个季度末的最后一周。3.专项考核根据具体工作任务或事件的时间安排进行，在任务完成后及时组织考核。四、考核程序（一）准备阶段1.成立考核工作领导小组，负责考核工作的组织领导和监督指导。考核工作领导小组由福利院领导班子成员、各部门负责人等组成。2.制定考核方案，明确考核目的、内容、标准、方式、周期及程序等。3.组织考核人员培训，使其熟悉考核制度和流程，掌握考核方法和技巧，确保考核工作的公正、客观。（二）实施阶段1.职工个人总结：职工根据考核周期内的工作表现，撰写个人工作总结，总结成绩和不足，提出改进措施和未来工作计划。2.部门评价：职工所在部门负责人根据日常考核记录和职工个人表现，对职工进行评价，填写部门评价意见。3.服务对象评价：通过问卷调查、面谈等方式，收集服务对象对职工工作的评价意见。服务对象评价应涵盖职工的服务态度、工作质量、沟通能力等方面。4.同事互评：组织职工之间进行互评，同事互评应客观公正，重点评价职工的团队协作能力、工作表现等方面。5.考核评分：考核工作领导小组根据职工个人总结、部门评价、服务对象评价、同事互评等情况，按照考核标准进行量化评分，计算出职工的考核得分。（三）反馈阶段1.考核结果反馈：考核工作领导小组将考核结果反馈给职工本人，由部门负责人与职工进行面谈，反馈考核意见，肯定成绩，指出不足，提出改进建议。2.职工申诉：职工如对考核结果有异议，可在接到考核结果通知后的[X]个工作日内，向考核工作领导小组提出申诉。考核工作领导小组应在接到申诉后的[X]个工作日内进行调查核实，并将处理结果反馈给职工。（四）结果应用阶段1.薪酬调整：根据考核结果，对职工的薪酬进行调整。考核结果优秀的职工，给予适当的薪酬奖励；考核结果不合格的职工，视情况降低薪酬待遇。2.岗位晋升：考核结果作为职工岗位晋升的重要依据。连续多个考核周期表现优秀的职工，在岗位晋升时予以优先考虑；考核结果不合格的职工，原则上不得晋升岗位。3.奖励惩处：对考核结果优秀的职工，给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、奖金等；对考核结果不合格的职工，视情节轻重给予批评教育、警告、记过、降职、辞退等惩处。4.培训与发展：根据考核结果，分析职工的优势和不足，为职工制定个性化的培训与发展计划，帮助职工提升能力，实现个人与福利院的共同发展。五、考核结果的统计与分析（一）统计1.考核工作领导小组指定专人负责考核结果的统计工作，确保统计数据的准确性和完整性。2.统计内容包括职工的各项考核得分、考核等级、考核排名等。3.统计结果应及时进行整理和汇总，形成考核结果统计表。（二）分析1.对考核结果进行综合分析，了解福利院职工队伍的整体状况和工作表现。2.分析不同部门、不同岗位职工的考核结果差异