综合部绩效考核制度

PAGE综合部绩效考核制度一、总则（一）目的为加强综合部管理，提高工作效率和质量，确保各项工作任务的顺利完成，特制定本绩效考核制度。本制度旨在通过科学合理的考核体系，激励综合部员工积极工作，提升自身能力，为公司发展提供有力支持。（二）适用范围本制度适用于综合部全体员工，包括但不限于行政人员、人力资源专员、后勤保障人员等。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程和结果应客观、公正，不受个人情感和偏见影响，确保所有员工在同等标准下接受考核。2.全面考核原则：从工作业绩、工作能力、工作态度等多个维度对员工进行全面考核，避免单一维度评价的局限性。3.沟通反馈原则：在考核过程中，加强与员工的沟通，及时反馈考核结果，帮助员工了解自身工作表现，促进员工成长。4.激励改进原则：考核结果与员工的薪酬、晋升、奖励等挂钩，激励员工积极工作，同时针对考核中发现的问题，提出改进措施，帮助员工提升工作绩效。二、考核内容与标准（一）工作业绩（50%）1.行政工作文件管理（10%）及时、准确地收发、传递各类文件，无文件丢失、延误现象，得810分。出现文件丢失或延误情况，每次扣25分；文件管理混乱，影响工作正常开展，得05分。会议组织（10%）会前准备充分，会议资料齐全，会议安排合理，会议组织有序，得810分。会前准备不足，会议资料缺失，会议安排出现失误，每次扣25分；会议组织混乱，导致会议无法正常进行，得05分。办公用品管理（5%）办公用品采购及时，库存管理规范，无浪费现象，得45分。办公用品采购不及时，影响工作开展，每次扣12分；库存管理混乱，出现浪费现象，得03分。车辆管理（5%）车辆调度合理高效，车辆维护及时，无安全事故，得45分。车辆调度不合理，影响工作效率，每次扣12分；出现车辆安全事故，得03分。环境卫生管理（5%）办公区域环境卫生整洁，定期进行清洁消毒，得45分。办公区域环境卫生较差，未按要求进行清洁消毒，每次扣12分；环境卫生问题严重，影响公司形象，得03分。2.人力资源工作招聘工作（对应聘人员数量及质量负责）（10%）按时完成招聘任务，招聘人员质量高，满足公司用人需求，得810分。招聘任务未按时完成，每次扣25分；招聘人员质量不达标，影响部门工作开展，得05分。培训工作（培训计划执行情况及效果）（10%）培训计划执行良好，培训效果显著，员工满意度高，得810分。培训计划执行不力，培训效果不佳，员工满意度低，每次扣25分；未按计划开展培训工作，得05分。绩效管理（考核流程规范及结果应用）（10%）绩效考核流程规范，结果应用合理，有效激励员工，得810分。绩效考核流程出现漏洞，结果应用不合理，每次扣25分；因绩效管理问题引发员工不满，影响团队稳定，得05分。（二）工作能力（30%）1.专业知识与技能（15%）具备扎实的专业知识，能够熟练运用专业技能解决工作中的问题，得1215分。专业知识有一定欠缺，基本能完成工作任务，但遇到复杂问题时解决能力不足，得811分。专业知识薄弱，工作中频繁出现失误，无法独立完成工作任务，得07分。2.沟通协调能力（10%）沟通能力强，能够与各部门有效沟通协调，及时解决工作中的问题，得810分。沟通能力一般，偶尔出现沟通不畅的情况，但不影响工作大局得67分。沟通能力较差，经常出现沟通障碍，影响工作进展，得05分。3.学习能力（5%）学习能力强，能够快速掌握新知识、新技能，适应工作变化，得45分。学习能力一般，能在一定时间内掌握新知识、新技能，但速度较慢，得3分。学习能力较差，对新知识、新技能接受困难，影响工作效率，得02分。（三）工作态度（20%）1.责任心（10%）对工作高度负责，积极主动承担工作任务，认真履行岗位职责，得810分。责任心一般，能够完成本职工作，但主动性不足，得67分。责任心较差，工作敷衍了事，经常推诿责任，得05分。2.团队合作精神（5%）积极参与团队合作，与同事配合默契，能够为团队发展贡献力量，得45分。团队合作意识一般，能与同事正常合作，但协作不够紧密，得3分。缺乏团队合作精神，经常与同事发生冲突，影响团队氛围，得02分。3.工作纪律（5%）严格遵守公司规章制度，按时上下班，无迟到、早退、旷工现象，得45分。偶尔出现违反公司规章制度的情况，但未造成严重影响，得3分。经常违反公司规章制度，影响工作秩序，得02分。三、考核周期考核周期为月度考核与年度考核相结合。月度考核于次月上旬进行，年度考核于次年1月上旬进行。月度考核结果作为当月绩效奖金发放的依据，年度考核结果作为年度评优、晋升、调薪等的重要依据。四、考核方式1.上级评价：由综合部经理对下属员工进行评价，评价内容包括工作业绩、工作能力、工作态度等方面。2.自评：员工对自己当月的工作表现进行自我评价，重点阐述工作成果、存在的问题及改进措施。3.同事评价：综合部内部员工相互评价，评价内容主要为团队合作精神、沟通协调能力等方面。五、考核实施（一）月度考核1.每月初，综合部员工根据上月工作情况填写《综合部员工月度绩效考核自评表》，提交给综合部经理。2.综合部经理根据员工的工作表现、工作成果以及日常工作记录，对员工进行评价，填写《综合部员工月度绩效考核上级评价表》。3.综合部内部员工相互评价，填写《综合部员工月度绩效考核同事评价表》。4.综合部经理汇总各项评价结果，计算员工月度绩效考核得分。计算公式为：月度绩效考核得分=上级评价得分×50%+自评得分×30%+同事评价得分×20%。月度绩效考核得分与绩效奖金挂钩，具体挂钩方式如下：月度绩效考核得分≥90分，绩效奖金发放比例为120%。80分≤月度绩效考核得分＜90分，绩效奖金发放比例为100%。70分≤月度绩效考核得分＜80分，绩效奖金发放比例为80%。60分≤月度绩效考核得分＜70分，绩效奖金发放比例为60%。月度绩效考核得分＜60分，绩效奖金发放比例为0%，并对该员工进行诫勉谈话，提出改进要求。（二）年度考核1.年度考核以月度考核结果为基础，综合考虑员工全年工作表现。2.员工填写《综合部员工年度绩效考核自评表》，总结全年工作成果、经验教训及未来工作计划。3.综合部经理根据员工全年工作表现，对员工进行评价，填写《综合部员工年度绩效考核上级评价表》。4.综合部内部员工相互评价，填写《综合部员工年度绩效考核同事评价表》。5.综合部经理汇总各项评价结果，计算员工年度绩效考核得分。计算公式为：年度绩效考核得分=月度考核平均得分×60%+上级评价得分×30%+同事评价得分×10%。年度绩效考核结果分为优秀（90分及以上）、良好（8089分）、合格（6079分）、不合格（60分以下）四个等级。年度考核结果应用如下：优秀：优先推荐参加公司年度评优，有晋升机会时优先考虑，绩效奖金发放比例为150%。良好：绩效奖金发放比例为120%，可作为晋升候选人之一。合格：绩效奖金发放比例为100%，继续留任原岗位。不合格：公司将视情况进行岗位调整、降薪或辞退处理，绩效奖金发放比例为0%。六、绩效反馈与沟通1.在月度考核结束后，综合部经理应及时与员工进行绩效反馈沟通。向员工反馈考核结果，肯定员工的工作成绩，指出存在的问题和不足，并共同制定改进措施。2.对于年度考核结果，综合部经理应组织专门的绩效反馈会议，与员工进行深入沟通。针对员工全年工作表现进行全面评价，分析原因，提出未来发展建议。3.员工如对考核结果有异议，可在考核结果公布后的3个工作日内，向综合部经理提出申诉。综合部经理应在接到申诉后的5个工作日内进行调查核实，并将处理结果反馈给员工。七、绩效改进计划1.根据绩效反馈沟通结果，员工应制定个人绩效改进计划。绩效改进计划应明确改进目标、改进措施、完成时间等内容。2.综合部经理负责跟踪