公司司机考核制度

PAGE公司司机考核制度一、总则（一）目的为加强公司司机队伍管理，提高司机的服务意识、安全意识和工作效率，确保公司车辆安全、高效运行，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于公司所有在职司机。（三）考核原则1.公平、公正、公开原则：考核过程和结果应客观公正，对所有司机一视同仁，确保考核结果真实、可靠。2.定量与定性相结合原则：考核指标应既有定量的工作业绩指标，又有定性的工作态度和工作能力指标，全面、准确地评价司机的工作表现。3.激励与约束并重原则：通过考核，对表现优秀的司机给予奖励，激励其不断提高工作水平；对不符合要求的司机进行相应的处罚，促使其改进工作。二、考核内容及标准（一）安全驾驶1.遵守交通法规严格遵守国家及地方的交通法规，全年无交通违法记录，得[X]分。每发生一次交通违法（如闯红灯、超速、违规停车等），视情节轻重扣[X][X]分。发生重大交通违法行为（如酒驾、醉驾、肇事逃逸等），直接扣除当月全部安全驾驶考核分，并按公司相关规定处理。2.安全事故全年无交通事故，得[X]分。发生轻微交通事故（未造成人员伤亡，车辆损失较小），每次扣[X][X]分，并承担相应的事故责任。如果发生一般交通事故（造成人员轻伤或一定财产损失），每次扣[X][X]分，同时根据事故责任比例承担相应的经济赔偿责任。发生重大交通事故（造成人员重伤、死亡或重大财产损失），扣除当月全部安全驾驶考核分，并根据事故责任及公司规定进行严肃处理。（二）服务质量1.出车任务完成情况严格按照公司规定的出车时间、地点准时出车，确保出车任务按时完成，得[X]分。每出现一次出车迟到或早退情况，扣[X]分；无故不出车，每次扣[X]分。因特殊情况无法按时出车，应提前向相关部门或人员说明情况，未提前说明且影响出车任务的，每次扣[X]分。2.客户满意度通过客户反馈、问卷调查等方式收集客户对司机服务的评价，客户满意度达到[X]%及以上，得[X]分。客户满意度每降低[X]个百分点，扣[X]分。客户投诉司机服务态度不好、车内环境差等问题，经核实后，每次扣[X][X]分。（三）车辆维护与管理1.车辆日常检查每天出车前对车辆进行认真检查，包括车辆外观、轮胎、刹车、机油、水箱等，确保车辆处于良好的运行状态，得[X]分。因未进行车辆日常检查或检查不仔细，导致车辆出现故障影响出车任务的，每次扣[X][X]分。2.车辆清洁保持车辆内外清洁卫生，定期对车辆进行清洗和消毒，车内整洁无杂物，车外干净无污渍，得[X]分。车辆清洁不符合要求，每次扣[X]分。3.车辆保养与维修按照车辆保养手册的要求，按时对车辆进行保养，确保车辆性能良好，得[X]分。未按时进行车辆保养，每次扣[X]分。车辆出现故障时，应及时报修，并配合维修人员进行维修。因未及时报修或不配合维修导致车辆维修延误，每次扣[X][X]分。（四）工作纪律1.考勤制度严格遵守公司的考勤制度，按时上下班，不迟到、不早退、不旷工，得[X]分。迟到、早退每次扣[X]分；旷工一天扣[X]分，并按公司规定处理。2.工作态度工作认真负责，积极主动完成各项出车任务，服从工作安排，得[X]分。工作态度不端正，消极怠工，不服从工作安排，每次扣[X][X]分。3.廉洁自律遵守公司的廉洁制度，不得利用职务之便谋取私利，得[X]分。发现司机存在违规违纪行为，如接受客户贿赂、私自承揽业务等，扣除当月全部考核分，并按公司规定严肃处理。三、考核方式（一）日常考核1.由行政部门负责对司机的日常出车情况、车辆维护情况、工作纪律等进行检查和记录。2.客户对司机服务质量的反馈由行政部门收集整理。（二）定期考核1.每月末，行政部门根据日常考核记录，对司机当月的各项考核指标进行汇总评分。2.每季度末，对司机本季度的考核结果进行综合评定，并根据考核结果进行相应的奖励和处罚。（三）年度考核1.每年年末，行政部门对司机全年的考核情况进行全面总结和评价。2.年度考核结果作为司机晋升、调薪、评优等的重要依据。四、考核结果应用（一）绩效奖金1.根据考核得分，确定司机的绩效奖金系数。考核得分在[X]分及以上的，绩效奖金系数为[X]；考核得分在[X][X]分之间的，绩效奖金系数为[X]；考核得分在[X][X]分之间的，绩效奖金系数为[X]；考核得分低于[X]分的，绩效奖金系数为[X]。2.绩效奖金=基本工资×绩效奖金系数×[考核得分/100]。（二）晋升与调薪1.连续三个季度考核得分在[X]分及以上的司机，在公司内部有晋升机会时，可优先考虑。2.年度考核结果优秀（考核得分在[X]分及以上）的司机，可根据公司薪酬调整政策进行调薪。（三）培训与发展1.对于考核得分较低的司机，行政部门将与其进行沟通，分析原因，并根据其实际情况提供针对性的培训计划，帮助其提高工作能力和业务水平。2.根据司机个人发展需求和公司业务需要，为表现优秀的司机提供更多的培训和学习机会，促进其职业发展。（四）奖惩措施1.奖励连续三个月考核得分排名第一的司机，给予[具体奖励名称，如奖金、荣誉证书等]奖励。在安全驾驶、服务质量等方面表现突出，为公司赢得荣誉的司机，给予[具体奖励名称，如奖金、荣誉证书等]奖励。2.处罚考核得分连续两个月低于[X]分的司机，给予警告处分，并要求其提交书面整改报告。考核得分连续三个月低于[X]分的司机，公司将与其解除劳动合同。五、申诉与处理（一）申诉渠道司机如对考核结果有异议，可在考核结果公布之日起[X]个工作日内，向行政部门提出书面申诉。（二）申诉处理行政部门接到司机的申诉后，应在[X]个工作日内进行调查核实，并将