环卫巡查及考核制度

PAGE环卫巡查及考核制度一、总则（一）目的为加强环卫作业管理，提高环境卫生质量，确保城市环境整洁、美观、有序，依据国家相关法律法规及行业标准，结合本公司实际情况，制定本巡查及考核制度。（二）适用范围本制度适用于本公司负责的所有环卫作业区域，包括城市主次干道、背街小巷、公共广场、公园、垃圾处理场等。（三）基本原则1.依法依规原则：严格遵守国家和地方有关环境卫生管理的法律法规、政策标准，确保环卫作业合法合规。2.质量第一原则：以提高环境卫生质量为核心，强化巡查和考核，确保各项环卫作业达到规定标准。3.公平公正原则：巡查及考核过程中要客观公正，统一标准，一视同仁，确保考核结果真实可靠。4.奖惩分明原则：根据考核结果，对表现优秀的部门和个人给予奖励，对不达标的进行处罚，激励员工积极工作。二、巡查职责与流程（一）巡查人员职责1.巡查组长职责负责制定巡查计划和路线，组织实施巡查工作。对巡查人员进行分工，明确各自巡查区域和任务。汇总巡查情况，及时向公司领导汇报，并提出改进建议。协调解决巡查过程中发现的重大问题。2.巡查员职责按照规定的巡查路线和标准，对负责区域的环卫作业情况进行详细检查。如实记录巡查中发现的问题，包括问题位置、问题类型、严重程度等。及时向相关责任人反馈问题，并督促整改落实。协助巡查组长完成其他巡查相关工作。（二）巡查流程1.巡查准备巡查组长根据作业区域特点、环卫作业任务及近期工作重点，制定详细的巡查计划，明确巡查时间、路线、人员分工等。巡查员熟悉巡查标准和要求，准备好巡查所需的工具，如相机、笔记本等。2.现场巡查巡查员按照预定路线，对道路清扫保洁、垃圾收集运输、公厕管理、环卫设施维护等方面进行全面检查。重点检查道路是否干净整洁，有无垃圾堆积、杂物散落；垃圾收集容器是否完好、满溢情况；公厕卫生状况、设施运行是否正常；环卫设施是否损坏、缺失等。对发现的问题进行拍照、记录，确保问题清晰、准确。3.问题反馈与处理巡查结束后，巡查员将巡查记录及时提交给巡查组长。巡查组长对问题进行梳理分析，按照问题责任部门进行分类，填写问题反馈单，及时反馈给相关责任人。相关责任人接到问题反馈单后，应立即组织人员对问题进行整改，并在规定时间内将整改情况反馈给巡查组长。4.巡查总结巡查组长定期对巡查情况进行总结，分析存在的问题及原因，提出改进措施和建议。将巡查总结报告提交给公司领导，为公司决策提供依据。三、考核标准与内容（一）道路清扫保洁考核标准1.路面清洁度主次干道应达到路面无明显垃圾、杂物，路牙及墙角无积尘，果皮箱周边干净。背街小巷路面整洁，无卫生死角，垃圾及时清理。2.清扫作业规范按照规定的作业时间和频次进行清扫，不得漏扫。清扫过程中应采用湿式清扫，减少扬尘污染。清扫工具摆放整齐，不得随意丢弃在道路上。3.保洁质量保洁人员应及时对路面进行巡回保洁，发现垃圾及时清理。对人流量大、易产生垃圾的区域应重点加强保洁。（二）垃圾收集运输考核标准1.垃圾收集容器垃圾收集容器应完好无损，定期清洗消毒，无满溢现象。垃圾收集点周边环境整洁，无垃圾散落。2.垃圾运输垃圾运输车辆应密闭运输，防止垃圾泄漏、飞扬。按照规定的路线和时间进行运输，不得随意倾倒垃圾。运输车辆应保持外观整洁，定期进行维护保养。（三）公厕管理考核标准1.卫生状况公厕内外地面干净，墙壁、门窗无污渍，便池无污垢，无异味。洗手池、水龙头、镜子等设施完好，正常使用。2.设施维护公厕设施应定期进行检查维护，确保正常运行。及时维修损坏的设施，如门锁、冲水设备等。3.服务质量公厕管理人员应按时开放，不得无故关闭。为市民提供热情、周到的服务。（四）环卫设施维护考核标准1.果皮箱果皮箱应摆放整齐，无损坏、缺失，定期清理。2.垃圾转运站垃圾转运站设备运行正常，地面干净，无垃圾残留。定期对转运站进行消毒除臭。3.公共厕所公厕设施完好，功能齐全，满足市民使用需求。按照规定进行升级改造，提升公厕档次。四、考核方式与周期（一）考核方式1.日常巡查考核：巡查员在日常巡查过程中，对发现的问题进行现场记录和评分，作为考核的重要依据。2.定期检查考核：公司定期组织对各作业区域进行全面检查考核，由巡查组长带队，按照考核标准进行打分。3.市民投诉考核：对市民通过电话、网络等渠道投诉的环卫问题，经查实后纳入考核范围。（二）考核周期1.日考核：巡查员每天对负责区域进行巡查考核，及时发现和处理问题。2.周考核：巡查组长每周对本周巡查情况进行汇总分析，形成周考核报告。3.月考核：公司每月对各作业区域进行一次全面考核，综合评定各部门的环卫作业质量。4.季度考核：每季度对考核结果进行总结分析，评选出优秀部门和个人。5.年度考核：每年年底进行年度考核，根据全年考核情况，对各部门和个人进行全面评价和奖惩。五、考核结果运用（一）与绩效挂钩1.将考核结果与员工绩效工资直接挂钩，根据考核得分确定绩效工资发放比例。2.考核得分高的员工，绩效工资相应增加；考核得分低的员工，绩效工资适当扣减。（二）奖惩措施1.奖励对在考核中表现优秀的部门和个人，给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、奖金、晋升机会等。设立创新奖励机制，对在环卫作业方式、管理方法等方面有创新举措且取得良好效果的部门和个人给予奖励。2.处罚对考核不达标的部门和个人，进行批评教育，并责令限期整改。连续多次考核不达标或问题严重的，给予警告、罚款、降职、辞退等处罚。（三）整改跟踪1.对考核中发现的问题，相关责任人应制定详细的整改计划，明确整改措施、整改期限和责任人。2.巡查组长负责跟踪整改情况，定期对整改效果进行复查，确保问题得到彻底解决。六、培训与监督（一）培训1.定期组织环卫作业人员进行业务培训，包括作业标准、安全知识、职业道德等方面的培训。2.通过内部培训、邀请专家授课、现场观摩学习等方式，提高作业人员的业务水平和综合素质。3.培训结束后，对作业人员进行考核，考核结果与绩效挂钩，确保培训效果。（二）监督1.建立健全监督机制，加强对环卫作业全过程的监督检查。2.设立监督举报