劳务派遣月考核制度

PAGE劳务派遣月考核制度一、总则（一）目的为了加强对劳务派遣人员的管理，提高劳务派遣服务质量，确保劳务派遣人员能够高效、规范地完成工作任务，特制定本劳务派遣月考核制度。本制度旨在建立科学合理的考核机制，激励劳务派遣人员积极工作，提升工作绩效，同时保障公司和用工单位的合法权益，促进劳务派遣业务的健康发展。（二）适用范围本制度适用于与本公司签订劳务派遣协议的所有用工单位以及派遣至各用工单位工作的劳务派遣人员。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程和结果应客观、公正，不受任何主观因素影响，确保所有劳务派遣人员在同等条件下接受考核。2.全面考核原则：从工作业绩、工作态度、工作能力等多个维度对劳务派遣人员进行全面考核，避免单一维度评价的局限性。3.沟通反馈原则：在考核过程中，加强与劳务派遣人员的沟通交流，及时反馈考核结果和改进建议，帮助其提升工作表现。4.激励发展原则：考核结果与劳务派遣人员的薪酬调整、岗位晋升、奖励惩罚等挂钩，激励其不断提高自身素质和工作能力，促进个人与公司共同发展。二、考核主体与职责（一）用工单位1.负责对劳务派遣人员的日常工作表现进行监督和记录：包括工作任务完成情况、工作质量、工作纪律等方面，为月度考核提供详细的基础数据。2.根据实际工作需求和岗位职责，制定具体的考核指标和标准：明确各项工作任务的权重和考核要求，确保考核内容与工作实际紧密结合。3.组织实施对劳务派遣人员的月度考核工作：按照规定的考核流程和时间节点，对劳务派遣人员进行考核评价，并填写考核评价表。4.向劳务派遣公司反馈考核结果：及时将考核结果告知劳务派遣公司，以便劳务派遣公司进行后续的薪酬核算、培训安排等工作。（二）劳务派遣公司1.负责制定劳务派遣月考核制度的总体框架和流程规范：确保考核制度符合法律法规和行业标准要求，具有科学性和可操作性。2.汇总用工单位的考核结果：对各用工单位提交的考核评价表进行整理和分析，形成劳务派遣人员的月度综合考核结果。3.根据考核结果进行薪酬核算和奖惩处理：按照公司与用工单位签订的劳务派遣协议以及本考核制度的规定，计算劳务派遣人员的月度薪酬，并实施相应的奖励和惩罚措施。4.为劳务派遣人员提供培训和职业发展指导：根据考核结果，针对劳务派遣人员存在的问题和不足，制定个性化的培训计划或提供职业发展建议，帮助其提升工作能力和综合素质。三、考核内容与标准（一）工作业绩（60分）1.工作任务完成情况（30分）按时完成率：考核劳务派遣人员是否按照规定的时间节点完成工作任务。根据实际完成的工作任务数量与应完成的工作任务数量进行对比，计算按时完成率。按时完成率=按时完成的工作任务数量/应完成的工作任务数量×100%。按时完成率达到100%得2530分，每降低10%扣35分。工作质量：主要考察工作任务的完成质量是否符合标准要求。由用工单位根据工作实际情况进行评价，分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。工作质量为优秀得25�0分，良好得2024分，合格得1519分，不合格得014分。2.工作成果贡献（20分）工作成果对业务目标的支持度：评估劳务派遣人员的工作成果对用工单位业务目标实现所做出的贡献大小。根据工作成果对业务指标的提升程度、成本节约情况等进行综合评价，分为显著贡献、较大贡献、一般贡献、无贡献四个等级。显著贡献得1620分，较大贡献得1215分，一般贡献得811分，无贡献得07分。创新与改进：考察劳务派遣人员在工作中是否有创新思维和改进措施，对提高工作效率、降低成本或提升服务质量等方面产生积极影响。有重大创新或改进且取得明显成效得1520分，有一定创新或改进得1014分，提出过创新想法但未实施或效果不明显得59分，无创新或改进得04分。（二）工作态度（25分）1.责任心（10分）对工作任务的重视程度：观察劳务派遣人员在工作中是否认真负责，积极主动承担工作任务，有无推诿扯皮现象。高度负责得810分，较负责得67分，一般负责得45分，责任心不强得03分。工作失误情况：统计劳务派遣人员在月度内因个人原因导致的工作失误次数。无工作失误得810分，出现12次工作失误得67分，出现34次工作失误得45分，出现5次及以上工作失误得03分。2.敬业精神（10分）工作积极性：考察劳务派遣人员在工作中的主动性和热情程度，是否主动寻求解决问题的方法，积极投入工作。工作积极性高得810分，工作积极性较高得67分，工作积极性一般得45分，工作积极性低得03分。加班情况：根据劳务派遣人员月度内加班的频率和时长进行评价。加班较多且对工作有较大帮助得810分，偶尔加班且能完成工作得67分，很少加班或加班无效果得45分，拒绝加班且影响工作进展得03分。3.团队合作（5分）与同事协作配合情况：了解劳务派遣人员在工作中与同事之间的沟通协作能力，是否能够积极配合团队完成工作任务。团队合作良好得45分，能够与同事正常合作得3分，与同事协作存在问题得02分。（三）工作能力（15分）1.专业技能（8分）岗位技能掌握程度：依据劳务派遣人员所在岗位的专业技能要求，评估其对专业知识和技能的掌握水平。技能熟练，能够出色完成工作任务得68分，技能掌握较好，基本能胜任工作得45分，技能掌握一般，需要进一步提高得23分，技能不熟练，无法满足工作要求得01分。技能提升情况：考察劳务派遣人员在月度内是否通过培训、学习等方式提升了自身的专业技能。技能提升明显得68分，有一定技能提升得45分，技能提升不明显得23分，无技能提升得01分。2.沟通能力（4分）与上级、同事及客户的沟通效果：观察劳务派遣人员在工作中与上级、同事及客户之间的沟通是否顺畅，表达是否清晰，能否有效传递信息和解决问题。沟通能力强得34分，沟通能力较好得2分，沟通能力一般得1分，沟通存在障碍得0分。3.问题解决能力（3分）应对工作中出现问题的解决能力：评估劳务派遣人员在面对工作中的突发问题或困难时，能否迅速分析问题原因，提出有效的解决方案，并推动问题得到解决。问题解决能力强得23分，问题解决能力较好得1分，问题解决能力一般得0分。四、考核流程（一）考核准备1.每月初，用工单位根据本单位的工作安排和劳务派遣人员的岗位职责，制定详细的月度考核指标和标准，并将其传达给劳务派遣人员。2.劳务派遣公司协助用工单位做好考核前的准备工作，包括提供考核培训、解答考核疑问等，确保劳务派遣人员清楚了解考核的内容、流程和要求。（二）日常考核1.用工单位在日常工作中，安排专人负责对劳务派遣人员的工作表现进行监督和记录。监督记录应及时、准确、详细，包括工作任务的完成情况、工作质量、工作纪律、出勤情况等方面的信息。2.监督人员可通过工作记录、工作报告、现场观察、客户反馈等多种方式获取考核信息，并按照考核指标和标准进行初步评价，为月度考核提供依据。（三）月度考核评价1.每月末，用工单位组织对劳务派遣人员进行月度考核评价。考核评价采用自评与上级评价相结合的方式。自评：劳务派遣人员根据自己当月的工作表现，对照考核指标和标准进行自我评价，并填写自评表。自评内容应真实、客观，重点突出自己在工作业绩、工作态度和工作能力等方面的表现及不足之处。上级评价：用工单位的上级主管或负责人根据日常监督记录和劳务派遣人员的自评情况，对劳务派遣人员进行全面评价，并填写考核评价表。上级评价应综合考虑劳务派遣人员的工作表现、团队协作、沟通能力以及对业务目标的贡献等因素，给出客观公正的评价意见。2.考核评价表应包括考核指标、评价标准、自评得分、上级评价得分以及综合评价得分等内容。评价结果分为优秀（90分及以上）、良好（8089分）、合格（6079分）、不合格（60分以下）四个等级。（四）考核结果汇总与反馈1.用工单位将填写好的考核评价表统一收集整理后，提交给劳务派遣公司。2.劳务派遣公司对各用工单位提交的考核评价表进行汇总分析，计算出劳务派遣人员的月度综合考核结果。3.劳务派遣公司将考核结果及时反馈给用工单位和劳务派遣人员。反馈方式包括书面通知、电子邮件或面对面沟通等。在反馈考核结果时，应向劳务派遣人员说明考核结果的依据和理由，并给予其申诉的机会。（五）考核结果申诉1.劳务派遣人员如对考核结果有异议，可在收到考核结果反馈后的[X]个工作日内，向劳务派遣公司提出书面申诉。申诉内容应详细说明异议的理由和证据。2.劳务派遣公司接到申诉后，应及时组织相关人员进行调查核实。调查核实过程中，应充分听取劳务派遣人员、用工单位以及其他相关人员的意见和建议。3.根据调查核实结果，如果考核结果确实存在问题，劳务派遣公司应及时调整考核结果，并将调整后的结果再次反馈给用工单位和劳务派遣人员。如果考核结果无误，应向劳务派遣人员做好解释说明工作，消除其疑虑。五、考核结果应用（一）薪酬调整1.根据劳务派遣人员的月度考核结果，按照公司与用工单位签订的劳务派遣协议中关于薪酬调整的规定，对其薪酬进行相应调整。优秀：给予[X]%[X]%的薪酬上调，并发放一定金额的绩效奖金。良好：给予[X]%[X]%的薪酬上调。合格：维持原薪酬水平。不合格：给予[X]%[X]%的薪酬下调，并视情况进行警告或其他惩罚措施。2.薪酬调整在次月工资发放时予以体现。**（二）岗位晋升与调整**1.连续三个月考核结果为优秀的劳务派遣人员，在符合岗位晋升条件的情况下，优先考虑晋升到更高一级岗位。2.对于考核结果为不合格且经培训或调整工作岗位后仍不能胜任工作的劳务派遣人员，用工单位有权将其退回劳务派遣公司，劳务派遣公司按照相关规定进行处理。（三）奖励与惩罚1.奖励月度考核结果为优秀的劳务派遣人员，给予公开表扬，并颁发荣誉证书。根据公司的奖励制度，对在工作中表现突出、为公司做出重大贡献的劳务派遣人员，给予一定金额的物质奖励。2.惩罚月度考核结果为不合格的劳务派遣人员，给予批评教育，并要求其制定改进计划。连续两个月考核结果为不合格且无明显改进的劳务派遣人员，给予警告处分，并扣除部分绩效奖金。对于严重违反公司规章制度、工作纪律或给公司造成重大损失的劳务派遣人员，除扣除全部绩效奖金外，还将按照公司规定进行严肃处理，直至解除劳务派遣协议。六、培训与发展（一）培训计划制定1.劳务派遣公司根据考核结果分析，了解劳务派遣人员在工作中存在的问题和不足，结合用工单位的业务需求和劳务派遣人员的职业发展规划，制定个性化的培训计划。2.培训计划应包括培训目标、培训内容、培训方式、培训时间安排以及培训效果评估等方面的内容。培训内容应涵盖专业技能提升、工作态度培养、沟通协作能力提高等多个方面，以满足劳务派遣人员的综合素质提升需求。（二）培训实施1.按照培训计划组织开展培训工作。培训方式可采用内部培训、外部培训、在线学习、实践操作等多种形式相结合，以提高培训的针对性和实效性。2.在培训过程中，加强对培训效果的跟踪和评估。通过课堂提问、课后作业、实际操作考核、培训反馈调查等方式，及时了解劳务派遣人员对培训内容的掌握程度和培训需求的满足情况，以便对培训计划进行调整和优化。（三）职业发展指导1.根据考核