监控值机员考核制度

PAGE监控值机员考核制度一、总则（一）目的为加强公司监控值机员队伍建设，规范监控值机员工作行为，提高监控值机工作质量和效率，确保公司安全运营，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于公司全体监控值机员。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受主观因素影响，确保公平、公正地评价监控值机员的工作表现。2.全面考核原则：从工作态度、工作能力、工作业绩等多个维度对监控值机员进行全面考核，以准确反映其综合工作情况。3.激励与约束并重原则：通过考核，激励监控值机员积极工作，不断提高工作水平，同时对违反规定的行为进行约束和惩戒。二、考核内容与标准（一）工作态度（占比20%）1.出勤情况（10%）：严格遵守公司考勤制度，按时上下班，无迟到、早退现象。迟到或早退每次扣2分，旷工每次扣5分。请假需提前按照规定程序办理手续，未经批准擅自离岗视为旷工。2.工作责任心（10%）：对监控工作高度负责，认真履行职责，及时发现并报告各类异常情况。因责任心不强导致重要信息遗漏或延误报告的，每次扣35分。积极主动完成本职工作，不推诿、不敷衍，主动承担工作任务并认真完成的，视情况加23分。（二）工作能力（占比30%）1.业务知识掌握程度（10%）：熟悉监控系统的操作流程、功能模块及相关技术参数，能够熟练运用监控设备进行实时监控。对业务知识掌握不熟练，影响工作正常开展的，每次扣23分。积极参加公司组织的业务培训和学习活动，不断更新知识结构，提升业务水平。主动学习并在工作中有效应用新知识、新技能的，视情况加23分。2.信息分析与判断能力（10%）：能够对监控画面中的各类信息进行准确分析和判断，及时识别异常行为、安全隐患等重要情况。分析判断不准确，导致未能及时发现问题的，每次扣35分。对复杂或疑难问题能够迅速做出合理判断，并提出有效的解决方案或建议的，视情况加35分。3.应急处理能力（10%）：具备应对突发情况的应急处理能力，能够按照应急预案迅速采取有效措施进行处置。在应急处理过程中表现迟缓、措施不当的，每次扣35分。积极参与公司组织的应急演练，熟悉应急处置流程，演练表现优秀的，视情况加23分。（三）工作业绩（占比50%）1.监控任务完成情况（20%）：按时、准确完成每日监控任务，按照规定的时间间隔和区域进行巡查，无漏巡现象。每发现一次漏巡扣2分。对监控发现的问题进行详细记录，并及时上报相关部门或人员，记录准确、完整。记录不完整或上报不及时的，每次扣12分。2.安全隐患发现与报告（15%）：通过监控及时发现各类安全隐患，如火灾隐患、设备故障、人员违规操作等，并及时报告，为公司安全管理提供有效支持。每发现并报告一项重大安全隐患加510分，发现并报告一般安全隐患加25分。因未及时发现安全隐患导致事故发生的，视情节严重程度扣1020分。3.协助处理事件情况（10%）：在监控过程中发现异常事件时，能够积极协助相关部门进行调查处理，提供准确的监控资料和信息。协助处理事件表现积极、提供关键信息对事件解决有重要帮助的，视情况加35分。因协助不力影响事件处理的，每次扣23分。4.工作创新与改进（5%）：提出创新性的工作方法或建议，对提高监控工作效率、质量有显著效果的，经评估后给予510分奖励。发现监控系统存在的问题或不足，并提出合理的改进意见，被公司采纳并实施的，视情况给予35分奖励。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由监控值机员所在部门负责人及主管领导根据日常工作表现进行实时记录和评价，重点关注出勤情况、工作责任心、工作任务完成情况等方面。2.定期考核：每月末对监控值机员进行一次全面考核，综合日常考核记录、工作业绩报表、同事评价等资料进行评分。定期考核采用百分制，各项考核内容得分按照相应权重计算得出最终考核成绩。3.专项考核：针对监控值机员在应对重大事件、完成特殊任务等过程中的表现进行专项考核，根据具体情况给予相应的加分或扣分。（二）考核周期考核周期为自然月，每月1日至月末为一个考核周期。每月初对上一考核周期的结果进行汇总、分析和公示。四、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.根据考核成绩确定绩效奖金系数，绩效奖金=绩效奖金基数×绩效奖金系数。绩效奖金基数根据公司薪酬制度确定。2.考核成绩90分及以上的，绩效奖金系数为1.2；8089分的，绩效奖金系数为1.1；7079分的，绩效奖金系数为1；6069分的，绩效奖金系数为0.8；60分以下的，绩效奖金系数为0.5。（二）岗位晋升与调整1.连续三个月考核成绩排名前三位的监控值机员，在岗位晋升、评优评先等方面予以优先考虑。2.考核成绩连续两个月低于60分的，公司将视情况对其进行岗位调整或培训再考核。经培训后考核仍不合格的，公司有权解除劳动合同。（三）培训与发展机会1.根据考核结果分析监控值机员的能力短板，为其提供有针对性的培训和学习机会，帮助其提升业务水平。对于考核成绩优秀的员工，公司将提供更多的外部培训、进修等发展机会。2.对于在考核中发现的共性问题，公司组织相关培训课程或经验分享活动，以提高全体监控值机员的整体素质。五、考核申诉（一）申诉条件监控值机员如对考核结果有异议，可在考核结果公示期内（公示期为三个工作日）向公司人力资源部提出申诉。（二）申诉流程1.申诉人需填写《考核申诉表》，详细说明申诉理由及相关证据。2.人力资源部收到申诉表后，对申诉内容进行调查核实，并组织相关人员进行面谈了解情况。3.根据调查结果