旅投公司考核制度

PAGE旅投公司考核制度一、总则（一）目的为加强旅投公司管理，建立科学合理的考核评价体系，充分调动员工的工作积极性和主动性，提高公司整体运营效率和服务质量，实现公司战略目标，特制定本考核制度。（二）适用范围本考核制度适用于旅投公司全体员工，包括公司总部各部门员工、下属子公司员工以及外派到其他单位工作的员工。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程和结果应客观、公正，不受个人偏见、情感因素等影响，确保考核标准统一、方法科学、程序规范。2.全面考核原则：对员工的德、能、勤、绩、廉等方面进行全面考核，重点考核工作业绩和工作能力，注重考核的综合性和系统性。3.激励与约束并重原则：通过考核结果的合理运用，激励员工积极进取，同时对不称职的员工进行相应的约束和处理，促进员工不断提高工作绩效。4.动态调整原则：根据公司发展战略、业务变化和实际工作情况，适时调整考核内容、标准和方法，确保考核制度的有效性和适应性。二、考核内容与标准（一）考核内容1.德：主要考核员工的思想政治素质、职业道德、社会公德、家庭美德等方面的表现。包括政治立场、工作态度、团队协作精神、廉洁自律等。2.能：考核员工的业务知识、工作能力、专业技能、创新能力等方面的水平。包括业务熟悉程度、工作执行能力、问题解决能力、沟通协调能力、学习能力等。3.勤：考察员工的工作纪律、出勤情况、工作积极性和主动性等方面的表现。包括遵守公司规章制度、按时上下班、加班加点情况、工作责任心等。4.绩：重点考核员工的工作业绩，即员工在一定时期内完成工作任务的数量、质量、效率以及对公司的贡献。包括工作目标完成情况、工作成果的质量和效益、业务拓展情况等。5.廉：考核员工廉洁奉公、廉洁自律的情况，是否遵守廉洁从业的各项规定。（二）考核标准1.德优秀：思想政治素质高，职业道德良好，社会公德和家庭美德表现突出，政治立场坚定，工作态度积极主动，团队协作精神强，廉洁自律，无任何违规违纪行为。良好：思想政治素质较好，职业道德规范，社会公德和家庭美德表现较好，政治立场正确，工作态度认真负责，团队协作能力较强，廉洁自律，无明显违规违纪行为。合格：思想政治素质一般，职业道德基本符合要求，社会公德和家庭美德表现一般，政治立场无偏差，工作态度基本端正，团队协作能力一般，廉洁自律，未出现违规违纪行为。不合格：思想政治素质较差，职业道德存在问题，社会公德或家庭美德表现不佳，政治立场不坚定，工作态度消极怠工，团队协作能力差，廉洁自律方面存在违规违纪行为。2.能优秀：业务知识扎实，工作能力强，专业技能熟练，创新能力突出，能够独立解决复杂问题，沟通协调能力卓越，学习能力强，能够快速适应新环境和新任务。良好：业务知识较丰富，工作能力较强，专业技能较熟练，有一定的创新能力，能够较好地解决工作中的问题，沟通协调能力较好，学习能力较强，能够适应工作变化。合格：业务知识基本掌握，工作能力一般，专业技能基本满足工作需要，创新能力一般，能够解决一般性问题，沟通协调能力一般，学习能力一般，能够在指导下完成工作任务。不合格：业务知识欠缺，工作能力不足，专业技能不熟练，创新能力差，不能独立解决工作中的问题，沟通协调能力差，学习能力弱，无法胜任工作岗位。3.勤优秀：工作纪律性强，出勤情况良好，工作积极性和主动性高，责任心强，能够自觉遵守公司规章制度，按时高质量完成工作任务，主动承担额外工作。良好：工作纪律较好，出勤正常，工作积极性较高，责任心较强，能够遵守公司规章制度，按时完成工作任务，对工作任务有一定的主动性。合格：工作纪律一般，出勤基本正常，工作积极性一般，责任心一般，能够遵守公司规章制度，基本按时完成工作任务。不合格：工作纪律差，经常迟到早退或旷工，工作积极性低，责任心不强，不遵守公司规章制度，不能按时完成工作任务。4.绩优秀：工作目标完成率高，工作成果质量高、效益显著，业务拓展成绩突出，为公司创造了较大的价值和收益。良好：工作目标完成情况较好，工作成果质量较高、效益较好，业务拓展有一定成效，对公司有较大贡献。合格：工作目标基本完成，工作成果质量和效益一般，业务拓展进展一般，对公司有一定贡献。不合格：工作目标未完成，工作成果质量差、效益低，业务拓展无进展，对公司造成损失。5.廉优秀：严格遵守廉洁从业规定，廉洁奉公，无任何廉洁问题，自觉抵制各种利益诱惑，维护公司利益。良好：遵守廉洁从业规定，廉洁自律，未出现廉洁问题，能够做到廉洁从业。合格：基本遵守廉洁从业规定，但存在一些廉洁风险隐患，需要加强监督和教育。不合格：违反廉洁从业规定，存在廉洁问题，给公司造成不良影响或损失。三、考核方式与周期（一）考核方式1.上级考核：由员工的直接上级对员工进行考核评价，全面了解员工的工作表现和业绩情况。2.同事互评：组织员工之间进行互评，评价同事的工作协作能力、沟通能力等方面的表现，促进团队合作。3.自我评价：员工对自己在考核期内的工作表现进行自我评价，总结经验教训，明确改进方向。4.客户评价（适用于与客户直接接触的岗位）：收集客户对员工服务质量、业务能力等方面的评价，作为考核的参考依据。（二）考核周期1.月度考核：每月末进行，主要考核员工当月的工作任务完成情况、工作态度等方面，及时反馈员工工作表现，发现问题及时解决。2.季度考核：每季度末进行，在月度考核的基础上，对员工一个季度的工作业绩、工作能力等进行综合考核，为员工的季度绩效奖金发放提供依据。3.年度考核：每年年末进行，全面考核员工一年的德、能、勤、绩、廉等方面的表现，确定员工的年度考核等级，作为员工薪酬调整、晋升、奖励、培训等的重要依据。四、考核程序（一）月度考核程序1.员工自评：每月最后一周，员工根据本月工作实际情况，对照考核标准进行自我评价，填写《月度考核自评表》，提交给直接上级。2.上级考核：直接上级在收到员工自评表后，结合日常工作观察和了解，对员工进行考核评价，填写《月度考核上级评价表》，并与员工进行沟通反馈。3.数据汇总与审核：人力资源部门负责收集、汇总各部门的月度考核资料，进行审核和统计分析，确保考核数据的准确性和完整性。4.结果反馈：人力资源部门将月度考核结果反馈给各部门和员工本人，对于考核结果较差的员工，与直接上级沟通后进行重点关注和辅导。（二）季度考核程序1.员工自评：每季度末最后一周，员工进行季度自我评价，填写《季度考核自评表》，提交给直接上级。2.上级考核：直接上级对员工进行季度考核评价，填写《季度考核上级评价表》，同时参考月度考核结果和同事互评意见。3.同事互评：组织员工进行同事互评，填写《季度考核同事互评表》，评价结果作为考核参考。4.数据汇总与审核：人力资源部门收集、汇总季度考核资料，包括自评表、上级评价表、同事互评表等，进行审核和统计分析。5.结果反馈与沟通：人力资源部门将季度考核结果反馈给各部门和员工本人，与员工进行绩效沟通，针对考核结果提出改进建议和发展方向。6.绩效奖金核算：根据季度考核结果，核算员工的季度绩效奖金，报公司领导审批后发放。（三）年度考核程序1.员工自评：每年12月上旬，员工进行年度自我评价，填写《年度考核自评表》，总结一年的工作表现和成果，分析存在的问题和不足，提出改进措施和未来发展计划。2.上级考核：直接上级对员工进行年度考核评价，填写《年度考核上级评价表》，全面评价员工一年的工作业绩、工作能力、工作态度等方面的表现。3.同事互评：组织员工进行同事互评，填写《年度考核同事互评表》，评价员工的团队协作能力、沟通能力等方面的表现。4.客户评价（适用于相关岗位）：对于与客户直接接触的岗位，收集客户对员工的评价意见，填写《年度考核客户评价表》。5.数据汇总与审核：人力资源部门收集、汇总年度考核资料，包括自评表、上级评价表、同事互评表、客户评价表等，进行审核和统计分析。6.考核等级评定：人力资源部门根据考核得分，结合员工的工作表现和业绩情况，确定员工的年度考核等级，分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。具体评定标准如下：优秀：考核得分9分及以上，且在德、能、勤、绩、廉等方面表现突出，工作业绩显著，为公司做出重要贡献。良好：考核得分78.9分，工作表现良好，能够较好地完成工作任务，具备一定的工作能力和团队协作精神。合格：考核得分66.9分，基本能够完成工作任务，工作表现一般，存在一些需要改进的地方。不合格：考核得分6分以下，工作表现较差，不能胜任工作岗位，或在德、能、勤、绩、廉等方面存在严重问题。7.结果反馈与沟通：人力资源部门将年度考核结果反馈给各部门和员工本人，组织员工进行绩效面谈，与员工沟通考核结果，肯定成绩，指出不足，共同制定下一年度的工作目标和发展计划。8.结果应用：根据年度考核结果，进行以下应用：薪酬调整：对于考核等级为优秀的员工，给予较大幅度的薪酬调整；对于考核等级为良好的员工，给予适当的薪酬调整；对于考核等级为合格的员工，薪酬可维持不变；对于考核等级为不合格的员工，可适当降低薪酬。晋升与奖励：考核等级为优秀的员工，在晋升、评优评先等方面优先考虑；对于在工作中表现突出、为公司做出重大贡献的员工，给予相应的奖励，如奖金、荣誉称号等。培训与发展：根据员工的考核结果和发展需求，制定个性化的培训计划，为员工提供培训和发展机会，帮助员工提升能力和素质。岗位调整：对于考核等级为不合格且经过培训和辅导后仍不能胜任工作的员工，进行岗位调整或辞退处理。五、考核结果应用（一）薪酬调整1.年度考核结果为优秀的员工：给予[X]%的薪酬上调，同时发放优秀员工奖金[X]元。2.年度考核结果为良好的员工：给予[X]%的薪酬上调。3.年度考核结果为合格的员工：薪酬维持不变。4.年度考核结果为不合格的员工：给予[X]%的薪酬下调，如连续两年考核不合格，将进行进一步的处理，直至辞退。（二）晋升与奖励1.晋升：在职位晋升时，优先考虑年度考核结果为优秀的员工，同等条件下，考核成绩优秀者优先晋升。2.奖励：设立年度优秀员工奖、创新奖、突出贡献奖等各类奖项，对年度考核结果为优秀且在工作中有突出表现的员工进行表彰和奖励。优秀员工奖奖金为[X]元，创新奖奖金根据创新成果的价值和效益确定，突出贡献奖奖金为[X]元。（三）培训与发展1.根据员工的考核结果，分析员工的优势和不足，为员工制定个性化的培训计划，提供内部培训课程、外部培训机会、在线学习资源等，帮助员工提升业务能力和综合素质。2.对于考核结果为优秀的员工，提供更多的晋升机会和职业发展通道，如担任项目负责人、参与公司战略规划等；对于考核结果为不合格的员工，安排针对性的培训和辅导，帮助其改进工作表现，提升工作能力。（四）岗位调整1.对于连续两个年度考核结果为不合格且经过培训和辅导后仍不能胜任工作的员工，进行岗位调整，调整到与原岗位要求较低的岗位或待岗学习。2.待岗学习期间，只发放基本工资的[X]%，待岗学习时间最长不超过[X]个月。待岗期满后，进行考核，如考核合格，可重新回到原岗位或调整到其他合适岗位；如考核仍不合格，则予以辞退。六、申诉与处理（一）申诉范围员工如对考核结果有异议，可在考核结果公布后的[X]个工作日内提出申诉。申诉范围包括考核程序不公正、考核标准不合理、考核结果与实际表现不符等情况。（二）申诉程序1.提交申诉材料：员工向人力资源部门提交书面申诉材料，详细说明申诉理由和相关证据。2.受理申诉：人力资源部门收到申诉材料后，进行审核，如符合申诉条件，予以受理，并在[X]个工作日内通知员工申诉已受理。3.调查核实：人力资源部门组织相关人