超市供货商考核制度

PAGE超市供货商考核制度一、总则1.目的为了加强超市与供货商之间的合作关系，确保商品质量，规范供货行为，提高超市运营效率，保障消费者权益，特制定本考核制度。2.适用范围本制度适用于与本超市有合作关系的所有供货商。3.考核原则公平公正原则：对所有供货商一视同仁，按照统一的标准和程序进行考核。客观准确原则：考核依据充分、真实，确保考核结果客观反映供货商的实际表现。激励改进原则：通过考核，激励供货商不断提高供货质量和服务水平，促进双方共同发展。二、考核内容与标准1.商品质量质量合格情况：所供商品应符合国家相关质量标准以及超市规定的质量要求。每季度进行一次商品质量抽检，若出现质量不合格商品，根据不合格商品的比例进行扣分。具体扣分标准如下：不合格商品比例在1%以内，每次扣5分。不合格商品比例在1%3%之间，每次扣10分。不合格商品比例在3%5%之间，每次扣20分。不合格商品比例超过5%，除每次扣30分外，超市有权暂停该供货商的供货，直至问题解决。质量稳定性：关注供货商商品质量的波动情况，对于质量不稳定的商品，根据影响程度进行扣分。若因质量不稳定导致消费者投诉或超市销售受到较大影响，每次扣1020分。2.交货期按时交货率：供货商应按照合同约定的交货时间准时交货。每月统计按时交货率，按时交货率计算公式为：按时交货次数÷总交货次数×100%。按时交货率达到95%及以上得10分；在90%95%之间得8分；在85%90%之间得6分；低于85%得4分。若因交货延迟对超市销售造成严重影响，每次扣510分。交货延迟原因：对于交货延迟的情况，分析延迟原因。若因供货商自身管理不善导致延迟，每次扣3分；若因不可抗力等特殊原因导致延迟，供货商应及时通知超市并提供相关证明，可不扣分，但应尽量避免此类情况发生。3.价格价格合理性：供货商提供的商品价格应具有市场竞争力，参考同行业同类商品价格水平进行评估。每半年对商品价格进行一次评估，若价格明显高于市场平均水平，每次扣510分。价格调整：供货商如需调整商品价格，应提前[X]天通知超市。未提前通知的，每次扣3分。4.服务水平售后服务响应时间：对于超市反馈的商品质量问题或消费者投诉，供货商应在规定时间内做出响应。一般问题应在[X]小时内响应，复杂问题应在[X]个工作日内响应。未按时响应的，每次扣3分。退换货处理：按照超市的退换货政策，及时处理退换货事宜。若因供货商原因导致退换货不及时或处理不当，每次扣5分。促销配合度：积极配合超市开展各类促销活动，提供促销商品、赠品等支持。根据配合程度进行评分，完全配合得10分，部分配合得6分，不配合得0分。5.供货稳定性库存保障能力：确保商品的持续供应，避免出现断货情况。根据库存周转率和缺货次数进行考核，库存周转率高且缺货次数少得10分；库存周转率一般且缺货次数较少得8分；库存周转率低且缺货次数较多得46分。若因供货不稳定导致超市销售严重受损，每次扣1020分。合作意愿：评估供货商与超市合作的积极性和主动性，包括是否积极参与超市的各项活动、是否愿意与超市共同解决问题等。根据合作意愿程度进行评分，积极合作得10分，一般合作得6分，消极合作得0分。三、考核方式与周期1.考核方式日常记录：超市采购部门、运营部门等相关人员对供货商的日常表现进行记录，包括商品质量问题、交货情况、价格调整、服务响应等。定期评估：每季度对供货商进行一次全面评估，根据日常记录和各项考核指标进行打分。消费者反馈：收集消费者对供货商商品的反馈意见，作为考核的参考依据。2.考核周期考核周期为每季度一次，每年进行一次综合评定。四、考核流程1.数据收集每季度末，超市各相关部门将本季度内与供货商有关的各项数据和记录进行整理汇总，提交至考核小组。2.初步评分考核小组根据收集到的数据，按照考核标准对每个供货商进行初步评分，并填写考核评分表。3.审核与沟通对初步评分结果进行审核，如有疑问或需要进一步核实的情况，与供货商进行沟通确认。4.结果反馈将考核结果以书面形式反馈给供货商，告知其本季度的考核得分、存在的问题以及改进建议。5.申诉处理供货商如对考核结果有异议，可在接到通知后的[X]个工作日内提出申诉。考核小组对申诉进行调查核实，如确实存在问题，对考核结果进行调整，并将处理结果再次反馈给供货商。五、考核结果应用1.等级划分根据考核得分，将供货商分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。优秀（90分及以上）：在商品质量、交货期、价格、服务水平、供货稳定性等方面表现出色，超市将给予优先合作机会、增加采购量等奖励。良好（8089分）：各项表现较为稳定，超市将继续保持与该供货商的合作，并提出进一步改进的建议。合格（6079分）：存在一些需要改进的问题，超市将与供货商进行沟通，要求其限期整改。若在规定时间内整改效果不明显，将采取相应的措施，如减少采购量等。不合格（60分以下）：在关键考核指标上表现较差，严重影响超市运营，超市有权终止与该供货商的合作。2.采购调整对于优秀供货商，在同等条件下，优先考虑增加其采购量，并在采购价格、付款方式等方面给予一定优惠。对于合格供货商，若其在规定时间内未能有效改进问题，将适当减少采购量，直至问题解决。对于不合格供货商，立即停止采购，并在一定期限内禁止其重新进入超市供货体系。3.合作奖励与惩罚每年评选出一定数量的优秀供货商，给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、提供广告宣传支持等。对于表现不佳的供货商，