店内用水安全管理制度范本

店内用水安全管理制度范本一、店内用水安全管理制度范本

本制度旨在规范店内的用水安全管理，确保水质安全、供应稳定，并预防水污染事件的发生。通过明确管理职责、操作规程和应急措施，保障店内员工和顾客的健康安全，维护正常运营秩序。制度涵盖用水水源管理、设施设备维护、水质监测、操作规范、应急预案及责任追究等方面，适用于店内所有涉及用水活动的部门和个人。

1.1用水水源管理

店内用水主要来源于市政供水系统，应确保水源符合国家《生活饮用水卫生标准》（GB5749-2022）的要求。后勤管理部门负责定期检查市政供水管道接入点，防止外部污染源侵入。如采用二次供水系统，需设立独立的储水设施，并严格执行储水罐的清洁消毒制度。储水罐应定期（每季度至少一次）进行清洗和消毒，并记录清洗过程和结果。消毒采用符合国家标准的消毒剂，确保消毒效果后才能重新投入使用。

1.2设施设备维护

店内所有供水设施设备，包括水龙头、管道、净水器、热水器等，均由后勤管理部门负责日常维护和检修。设施设备应定期检查，发现老化、损坏或异常情况时，立即报修并停止使用。维修人员需持证上岗，严格按照操作规程进行维修，确保维修过程不污染水源。对于涉及饮用水安全的设备，如净水器、饮水机等，需定期更换滤芯和消毒，更换周期不得超过厂商建议值。

1.3水质监测

店内应建立水质监测制度，每月委托第三方检测机构对直饮水、热水和市政供水进行抽样检测，检测项目包括细菌总数、大肠菌群、余氯等关键指标。检测报告需存档备查，如检测不合格，应立即排查原因并采取措施，直至水质达标后方可恢复供水。此外，后勤管理部门可配备便携式水质检测仪，用于日常快速筛查，发现异常时及时处理。

1.4操作规范

员工在使用用水设施时，应遵守以下规范：

（1）饮用水取用应使用专用水龙头，避免与其他用途混用；

（2）取水时不得直接对口饮用，应使用杯、壶等容器；

（3）发现水龙头滴漏、管道渗漏等问题，应立即向后勤部门报告；

（4）厨房、卫生间等区域的水龙头应定期消毒，避免交叉污染。

1.5应急预案

如发生水质污染事件，后勤管理部门需立即启动应急预案：

（1）迅速关闭污染区域的供水阀门，防止污染扩散；

（2）对受影响的饮用水设施进行排查和消毒；

（3）通知卫生部门进行检测，并根据检测结果决定是否暂停供水；

（4）通过店内广播、公告等方式告知员工和顾客，并协助处理后续事宜。

1.6责任追究

对于违反本制度的行为，视情节严重程度给予相应处理：

（1）未按规定进行设施维护导致水质问题，责任人需承担相应经济赔偿；

（2）故意污染水源或违规操作，将依法依规追究法律责任；

（3）多次违反制度且未改正的，将给予行政处分。

二、店内用水安全操作规程

本规程详细规定了店内员工在用水过程中的具体操作要求，旨在从源头上减少用水安全事故的发生，确保每一位员工和顾客都能安全、卫生地使用店内水源。规程内容涵盖日常用水行为规范、特殊区域用水管理、设备使用与维护流程、水质异常处理程序等方面，旨在通过标准化操作降低风险，提升整体用水安全水平。

2.1日常用水行为规范

店内所有员工在使用用水设施时，均需遵循以下基本规范：

2.1.1饮用水取用规范

员工取用饮用水时，应使用专用的饮水机或净水器出水口，不得直接从其他用途的水龙头（如厨房洗菜水龙头）取水饮用。取水前需确认水龙头清洁，取水后应随手关闭，避免长流水现象。如发现饮水机周围有污渍或异响，应立即停止使用并及时报告后勤部门。在高峰时段，员工应有序排队取水，避免插队或拥挤导致设备损坏。

2.1.2厨房用水操作规范

厨房员工在处理食材或清洗厨具时，应遵循以下要求：

（1）洗菜、洗碗应使用指定的水池，不得将食物残渣直接倒入净水器或饮水机中，以免堵塞滤芯或污染水源；

（2）清洗油污时，应先用抹布擦拭掉大部分油污，再进行冲洗，避免大量油脂进入排水系统导致管道堵塞；

（3）使用洗洁精等清洁剂时，应在指定区域操作，避免溅入饮用水区域；

（4）定期清理水槽和滤网，防止食物残渣积累滋生细菌。

2.1.3卫生间用水管理

卫生间是用水量较大的区域，员工应特别注意：

（1）洗手时需使用洗手液，并采用“湿手关闭”方式关闭水龙头，避免手部细菌污染；

（2）发现水龙头漏水或马桶冲水异常时，应立即报修，不得自行拆卸维修；

（3）卫生间地漏应定期检查，确保排水通畅，防止污水倒灌。

2.2特殊区域用水管理

店内部分区域因用途特殊，需制定额外的用水管理措施。

2.2.1宴会区用水保障

在举办大型宴会时，后勤部门需提前检查宴会区所有供水设施，确保水量充足且水质达标。如需临时增加用水点，应提前铺设临时管道并消毒。宴会结束后，需对使用过的设施进行彻底清洗和消毒，防止交叉污染。

2.2.2健身区用水安全

健身区的水龙头应定期消毒，避免汗液和细菌积累。员工需提醒顾客使用个人水杯，减少直接饮用公共水龙头的情况。健身区地面排水系统应保持畅通，防止积水滑倒事故。

2.2.3宠物区域用水规范

店内如有宠物活动区域，需设置专用的宠物饮水机，并定期清洗消毒。员工应提醒顾客不要让宠物直接饮用公共水源，避免细菌传播。宠物区域的水槽应定期清理，防止毛发堵塞排水。

2.3设备使用与维护流程

店内所有供水设备的使用和维护均需遵循标准化流程，以确保安全可靠。

2.3.1饮水机使用维护

（1）每日开业前，员工需检查饮水机是否正常工作，包括出水温度、流量是否正常，有无漏水现象；

（2）每周清洁饮水机外部和出水口，用75%酒精擦拭消毒；

（3）滤芯更换周期不得超过厂商建议值，更换时需用清洁布擦拭水路，防止杂质进入；

（4）发现出水有异味或异常，应立即停止使用并报修。

2.3.2热水器安全操作

（1）热水器的日常检查由后勤部门负责，包括水位、加热状态、排气是否正常；

（2）员工不得自行调节热水器温度，高温热水区域需设置警示标志；

（3）发现热水器漏水或无法加热时，应立即切断电源并通知维修人员；

（4）每年至少进行一次专业维护，确保热水器运行安全。

2.3.3管道维护规范

（1）后勤部门需定期检查店内所有供水管道，特别是老化严重的区域，防止漏水或锈蚀；

（2）管道维修时，需先关闭相关阀门，并设置警示标志，避免意外触电；

（3）维修后的管道需进行水质检测，确保无污染。

2.4水质异常处理程序

如员工发现水质异常，需立即采取以下措施：

2.4.1异常识别

常见的水质异常包括：颜色改变（如发黄、发绿）、异味（如铁锈味、消毒水味）、悬浮物（如水垢、虫子）等。员工在取水时应仔细观察，如发现上述情况，应立即停止使用并向上级报告。

2.4.2初步处理

（1）发现异常的员工应立即关闭相关水龙头，防止污染进一步扩散；

（2）用干净容器取少量水样，送交后勤部门或第三方检测机构；

（3）在未确认水质安全前，应暂停该区域饮用水供应，并张贴临时禁用通知。

2.4.3事件升级

如水质检测确认存在污染，后勤部门需立即启动应急预案：

（1）通知卫生部门到场调查，并根据检测结果决定是否停水；

（2）对受影响的设施进行彻底清洗消毒，包括管道、水龙头、净水器等；

（3）通过店内广播、公告等方式告知员工和顾客，并协助处理后续事宜，如提供瓶装水作为替代。

2.5员工培训与考核

店内所有员工需定期接受用水安全培训，内容包括：

（1）本制度的具体规定和操作规范；

（2）水质异常的识别和初步处理；

（3）供水设备的正确使用与维护；

（4）应急事件的应对流程。

培训结束后需进行考核，确保每位员工都能熟练掌握相关知识和技能。对于考核不合格的员工，需进行补训直至达标。

2.6监督与改进

后勤管理部门负责定期检查本规程的执行情况，包括：

（1）抽查员工用水行为，确保规范操作；

（2）检查供水设施是否完好，维护记录是否齐全；

（3）收集员工和顾客的反馈意见，持续改进制度内容。

如发现制度缺陷或执行漏洞，需及时修订并重新培训员工。通过持续监督和改进，不断提升店内的用水安全管理水平。

三、店内用水安全应急预案

本预案旨在明确店内发生用水安全事故时的应急响应流程，包括事件分级、报告程序、处置措施、资源协调及后续处置等方面，确保在紧急情况下能够迅速、有效地控制事态，最大限度地减少对员工和顾客的影响，保障用水安全。预案内容力求具体、可操作，并强调跨部门协作和责任落实。

3.1事件分级与识别

根据事件严重程度和影响范围，将店内用水安全事故分为三个等级：

3.1.1一般级事件

指局部范围的水质轻微异常，或少量管道轻微漏水，尚未对员工和顾客健康构成直接威胁，但需及时处理的事件。例如，个别水龙头出水有轻微异味，或卫生间地漏轻微渗水。

3.1.2较高级事件

指较大范围的水质异常，或较严重的管道泄漏，可能对部分员工或顾客健康产生潜在风险，需要立即采取措施控制事态。例如，多个区域饮水机出水浑浊，或厨房管道发生明显漏水。

3.1.3重大级事件

指全市政供水系统故障导致店内大面积断水，或发生严重水质污染事件，对员工和顾客健康构成直接威胁，需启动全面应急响应。例如，市政供水管道爆裂导致店内停水，或饮用水中被检出有害物质。

员工在发现用水异常时，应立即判断事件等级，并按照相应程序上报。后勤部门负责对事件进行初步评估，确定事件等级并上报上级领导。

3.2报告程序

店内建立逐级报告制度，确保信息传递及时、准确。

3.2.1初步报告

任何员工发现用水异常，应立即向所在部门主管报告。部门主管需在接到报告后5分钟内确认事件情况，并上报后勤管理部门。

3.2.2后勤部门响应

后勤部门接到报告后，应立即派人现场核实，并在15分钟内上报店长。店长根据事件等级决定是否启动应急预案。

3.2.3上级报告

对于较高级和重大级事件，店长需在30分钟内向公司总部及当地卫生部门报告。报告内容应包括事件时间、地点、初步原因分析、已采取措施及潜在影响等。

3.3应急处置措施

不同等级的事件需采取不同的应急处置措施，确保在控制事态的同时保障基本用水需求。

3.3.1一般级事件处置

（1）后勤部门派人检查异常原因，如为轻微管道老化或净水器滤芯失效，立即进行维修或更换；

（2）水质异常的饮水机暂停使用，并张贴临时禁用标识；

（3）维修过程中需确保不污染其他用水点，必要时可临时调用水箱备用。

3.3.2较高级事件处置

（1）立即关闭受影响区域的供水阀门，防止污染扩散；

（2）对水质进行抽检，确认是否影响健康后方可恢复供水；

（3）临时调用水箱或瓶装水供员工和顾客使用；

（4）后勤部门、卫生部门及维修人员组成联合小组，彻查事件原因并整改。

3.3.3重大级事件处置

（1）启动全市内应急供水方案，优先保障员工生活用水和急救需求；

（2）通过广播、公告等方式告知顾客暂时停水，并提供临时饮水点；

（3）联系市政部门抢修，并安排专人现场协调；

（4）对受影响的设施进行全面清洗消毒，恢复供水前需经卫生部门验收合格；

（5）事件结束后，需对受损设施进行修复，并加强日常维护。

3.4资源协调与保障

应急预案的顺利执行需要各部门的协同配合和充足的资源保障。

3.4.1组织架构

成立应急领导小组，由店长担任组长，成员包括后勤、安全、人事等部门负责人。领导小组负责统筹应急响应工作，并下设若干工作组：

（1）抢险组：负责设施抢修和供水恢复；

（2）保障组：负责调配应急物资和临时供水；

（3）宣传组：负责信息发布和顾客安抚；

（4）医疗组：负责处理健康相关事件。

各工作组需明确职责分工，确保应急措施落实到位。

3.4.2物资准备

店内需储备应急物资，包括：

（1）瓶装水：至少满足店内员工3天饮用需求；

（2）应急工具：水管、阀门、扳手、消毒剂等；

（3）清洁设备：消毒柜、清洗工具等；

（4）通讯设备：对讲机、广播系统等。

后勤部门需定期检查物资储备，确保物资完好可用。

3.5后续处置与评估

事件处置完毕后，需进行后续处置和评估，总结经验教训并完善预案。

3.5.1善后处理

（1）对受影响的员工和顾客进行解释说明，必要时提供补偿；

（2）对受损设施进行修复或更换，并加强日常维护；

（3）配合卫生部门进行事件调查，并提交调查报告。

3.5.2评估总结

应急领导小组需在事件结束后一周内组织评估会议，内容包括：

（1）回顾应急处置流程，分析不足之处；

（2）评估各部门响应情况，提出改进建议；

（3）修订应急预案，并重新组织培训。

通过持续评估和改进，不断提升店内的应急响应能力。

3.6责任追究

对于在应急响应过程中失职的员工，将根据情节严重程度给予相应处理：

（1）未及时上报事件，导致事态扩大的，将追究部门主管责任；

（2）应急处置不力，造成员工或顾客损失的，将追究相关责任人；

（3）玩忽职守或推诿扯皮的，将依法依规给予处分。

通过明确责任追究机制，确保应急预案的有效执行。

四、店内用水设施维护与检修制度

店内所有供水设施设备的正常运行是保障用水安全的基础。为确保设施设备始终处于良好状态，防止因设备老化、损坏或维护不当导致的水质问题或供应中断，本制度详细规定了设施的日常检查、定期维护、专业检修及记录管理等内容。通过规范化的维护与检修流程，延长设施设备使用寿命，提升用水效率，降低安全风险，为店内运营提供可靠的水务支持。

4.1日常检查与清洁

日常检查是维护工作的基础，旨在及时发现并处理小问题，防止其演变成重大故障。

4.1.1检查周期与内容

（1）每日检查：由当班员工负责，主要检查水龙头、管道、阀门、净水器、饮水机等设施的运行状态。包括观察有无漏水、滴水、锈蚀、损坏，出水是否正常，有无异味或悬浮物等。

（2）每周检查：由后勤部门员工执行，除每日检查内容外，还需清洁设施外部和出水口，检查滤芯是否需要更换，记录设备运行情况。

（3）每月检查：由后勤部门负责人组织，全面检查供水系统，包括储水罐、二次供水设备（若有）、主要管道等，确保无渗漏、腐蚀，并核对维护记录。

4.1.2清洁要求

（1）水龙头和阀门：定期用湿布擦拭，去除水垢和污渍，避免滑腻感影响使用。对于有锈迹的金属部件，需用专用除锈剂处理，并重新涂抹防锈漆。

（2）净水器和饮水机：每周至少清洁一次外部机身，用中性清洁剂和软布擦拭。出水口需用消毒湿巾或稀释的消毒液擦拭，确保无污渍。滤芯的清洁或更换需按照厂商说明书执行，避免过度清洁或使用不当损坏滤材。

（3）管道：虽然日常不易直接检查管道内部，但需关注连接处有无渗漏，地面有无异常积水。对于暴露在外的管道，需定期检查支架是否牢固，有无锈蚀。

4.1.3异常处理

日常检查中发现的问题需立即记录并处理：

（1）轻微漏水：如水龙头滴漏，可拧紧水龙头或更换密封圈。管道轻微渗漏，需用防水胶带临时处理，并尽快安排维修。

（2）设备故障：如净水器不出水，检查滤芯是否饱和或堵塞，必要时更换。饮水机不加热，检查电源和加热元件，必要时联系专业维修。

（3）水质异常：如发现出水有异味，应立即检查滤芯是否失效，或是否存在其他污染源，并及时处理。

4.2定期维护

定期维护旨在预防性解决潜在问题，延长设施设备寿命，确保其长期稳定运行。

4.2.1维护周期与项目

（1）每季度维护：由后勤部门或专业维护人员执行，包括清洗储水罐（若有），检查管道保温层是否完好，校准水表读数，检查水泵运行状态（若是二次供水）等。

（2）每半年维护：对净水器、饮水机等关键设备进行深度清洁和滤芯更换。同时检查水龙头、阀门的活动是否顺畅，有无松动。

（3）每年维护：由专业技术人员进行全面检测和维护，包括管道压力测试、防腐处理、设备性能校准等。对于老旧设施，需评估维修或更换的必要性。

4.2.2维护标准

（1）储水罐维护：彻底清洗罐体内部，去除水垢和生物粘泥，并用消毒液消毒。清洗后需将残留消毒液排空，并重新注水静置一段时间后使用。

（2）净水器维护：按照滤芯使用寿命更换滤芯，清洗RO膜（若有）。定期检查水泵和电路，确保运行正常。

（3）管道维护：检查管道有无腐蚀、龟裂，必要时进行补丁修复或更换。对于长期未使用的备用管道，需定期通水，防止锈死。

4.2.3维护记录

每次维护需填写详细记录，包括维护时间、执行人员、维护内容、更换部件（若有）、维护结果等。记录需存档至少两年，以便追溯和评估维护效果。

4.3专业检修

对于复杂故障或定期维护无法解决的问题，需联系专业维修人员进行检修。

4.3.1检修条件

（1）检修前需确认停电或停水，并设置安全警示标志，防止意外伤害。

（2）检修人员需具备相应资质，携带专业工具和设备。

（3）检修过程中需严格遵守操作规程，确保不污染水源。

4.3.2常见检修项目

（1）水泵故障：检查电机、轴承、叶轮等部件，进行修理或更换。

（2）水表故障：校准或更换水表，确保计量准确。

（3）管道爆裂：根据破损情况，进行截断、焊接或更换管道。

（4）二次供水设备故障：由专业人员进行系统检测和维修，确保供水安全。

4.3.3检修验收

检修完成后，需进行功能测试和水质检测，确保设施恢复正常运行且水质达标。后勤部门及相关部门需共同验收，并填写检修报告。

4.4维护人员管理

维护人员是保障设施设备正常运行的关键，需建立完善的管理制度。

4.4.1人员资质

（1）负责日常检查和简单维护的员工需接受相关培训，掌握基本的水务知识和安全操作技能。

（2）负责定期维护和专业检修的人员需持证上岗，具备丰富的维修经验和专业知识。

4.4.2培训与考核

定期组织维护人员进行培训，内容包括：

（1）水务安全知识，如水质标准、消毒方法等；

（2）设施设备操作规程，如如何正确关闭阀门、使用工具等；

（3）应急处理流程，如发现漏水或设备故障时的应对措施。

培训后需进行考核，确保人员能力符合岗位要求。

4.4.3工具管理

所有维护工具和设备需分类存放，定期检查其完好性，并做好使用登记。对于专业工具，需确保其处于良好状态，并妥善保管。

4.5记录与档案管理

完整的维护记录是追溯问题、评估效果的重要依据。

4.5.1记录内容

每次检查、维护、检修均需填写记录，包括：

（1）日期和时间；

（2）执行人员姓名；

（3）设施名称和编号；

（4）检查或维护内容；

（5）发现的问题及处理方法；

（6）更换部件的型号和数量；

（7）维护结果及验收签字。

4.5.2记录保存

所有维护记录需统一存档，纸质记录需放入档案盒，电子记录需备份至指定硬盘。记录保存期限不少于两年，以便查阅和审计。

4.5.3档案利用

后勤部门需定期整理和分析维护记录，识别常见问题和薄弱环节，优化维护方案。同时，记录也可作为设备维修、更换的参考依据。

通过系统化的维护与检修制度，店内的供水设施设备能够得到及时、专业的管理，从而有效降低故障率，保障用水安全，提升运营效率。

五、店内用水安全培训与监督考核制度

为确保店内员工充分了解用水安全知识，掌握正确的用水行为规范和应急处置方法，本制度规定了用水安全培训的内容、方式、频次以及监督考核机制。通过系统化的培训，提升员工的安全意识和技能水平，使其能够在日常工作中自觉遵守安全规定，在突发事件中能够正确应对，从而构建全员参与、共同维护的用水安全文化，为店内的安全运营提供人力资源保障。

5.1培训对象与内容

店内所有员工，包括新入职员工和在职员工，均为培训对象。培训内容需覆盖用水安全管理的各个方面，确保员工掌握必要知识和技能。

5.1.1新入职员工培训

新员工入职后需接受全面的用水安全培训，作为岗前培训的重要组成部分。培训内容应包括：

（1）店内用水安全管理制度概述，包括制度目的、核心内容、奖惩措施等；

（2）饮用水安全知识，如水源类型、水质标准、感染途径等；

（3）设施设备使用规范，如饮水机、净水器、水龙头等的正确使用和日常观察要点；

（4）日常用水行为规范，如避免直接对口饮用、正确洗手方法、垃圾分类等；

（5）应急处理流程，如发现水质异常、管道漏水时的初步应对和报告程序；

（6）相关法律法规，如《生活饮用水卫生标准》的基本要求、水资源保护意识等。

培训结束后需进行考核，考核合格后方可上岗。

5.1.2在职员工定期培训

为巩固知识、更新信息，在职员工需定期接受复训和专项培训。培训内容可根据岗位需求和实际情况调整，例如：

（1）季节性培训：如夏季防溺水、冬季防冻裂等；

（2）专项培训：如新型净水技术的介绍、突发事件案例分析等；

（3）refresher培训：每年至少一次，复习核心知识点和应急流程。

培训可采用集中授课、现场演示、视频学习等多种形式，确保培训效果。

5.1.3重点岗位培训

对于厨房、卫生间、后勤等用水量较大或风险较高的岗位，需进行更深入的培训，内容可包括：

（1）厨房用水特殊要求，如清洗食材时的水质选择、油污处理对管道的影响等；

（2）卫生间节水与防污知识，如正确使用洗手液、定期清理地漏等；

（3）后勤部门设施设备维护知识，如水泵操作、管道检查方法等。

重点岗位员工需定期考核，确保其具备相应的专业能力。

5.2培训方式与资源

采用多样化的培训方式，结合理论学习和实践操作，提升培训的吸引力和有效性。

5.2.1培训方式

（1）集中授课：由后勤部门或外部讲师进行系统性讲解，适用于新员工入职培训和在职员工复训；

（2）现场演示：邀请专业维修人员演示设备维护、应急处理等操作，加深员工理解；

（3）视频学习：利用自制或购买的培训视频，员工可自行学习，适用于碎片化时间培训；

（4）案例分析：收集店内或行业的用水安全事故案例，组织讨论分析，提高员工风险意识；

（5）角色扮演：模拟突发事件场景，让员工练习应急处理流程，提升实战能力。

5.2.2培训资源

（1）培训教材：编写或购买符合店内实际的培训手册，包含制度规定、操作指南、应急流程等；

（2）培训场地：指定会议室或专用空间作为培训场所，确保环境安静、适合学习；

（3）培训师资：内部选拔熟悉水务管理的员工担任兼职讲师，或邀请外部专家进行授课；

（4）培训设备：准备投影仪、音响、视频播放器等设备，确保培训顺利进行。

5.3培训考核与评估

培训效果需通过考核和评估来检验，确保员工真正掌握所需知识和技能。

5.3.1考核方式

（1）理论知识考核：采用笔试或口试形式，考察员工对制度规定、安全知识的掌握程度；

（2）技能操作考核：现场模拟操作，如正确使用工具、模拟应急处理等，考察员工实践能力；

（3）情景模拟考核：设置真实或模拟的用水安全事故场景，考察员工应对能力和流程执行情况。

考核成绩需记录在案，作为员工绩效评估的参考依据。

5.3.2评估方法

培训结束后，需对培训效果进行评估，主要方法包括：

（1）问卷调查：收集员工对培训内容、方式、讲师等的反馈意见，改进后续培训；

（2）行为观察：在日常工作中观察员工是否遵守用水安全规范，如是否正确使用设施、是否及时报告异常等；

（3）事故统计：对比培训前后店内用水安全事故的发生率，评估培训的实际效果；

（4）管理层访谈：与管理层交流，了解员工对培训的掌握程度和应用情况。

通过综合评估，不断完善培训体系，提升培训质量。

5.4监督与持续改进

建立常态化的监督机制，确保培训制度得到有效执行，并根据实际情况持续改进。

5.4.1监督机制

（1）后勤部门负责日常监督，定期检查培训计划的落实情况，如培训记录、考核结果等；

（2）人事部门参与监督，确保培训与员工绩效挂钩，激励员工积极参与；

（3）管理层定期抽查，了解培训效果和员工反馈，及时发现问题并解决。

5.4.2持续改进

根据考核评估结果和监督反馈，持续优化培训内容和方式：

（1）调整培训内容：根据法律法规更新、技术进步、事故教训等，及时调整培训内容；

（2）优化培训方式：引入新的培训技术和方法，如在线学习、微课等，提高培训效率；

（3）加强培训宣传：通过公告、海报等方式，营造重视用水安全的氛围，提升员工参与积极性。

通过持续的培训与监督考核，店内的用水安全意识和能力将得到全面提升，为构建安全、高效的用水环境奠定坚实的人力基础。

六、店内用水安全责任与奖惩制度

为明确店内各部门及员工在用水安全管理中的职责，确保各项规定落到实处，同时激励员工积极参与安全管理，本制度规定了用水安全的责任划分和奖惩措施。通过清晰的权责界定和合理的奖惩机制，增强员工的责任感和主动性，形成人人重视、人人参与的良好局面，从根本上提升店内的用水安全管理水平，保障员工和顾客的用水安全。

6.1职责划分

店内用水安全管理涉及多个部门和个人，需明确各自的职责范围，确保责任到人。

6.1.1领导层职责

店长及管理层负责店内用水安全管理的全面领导，具体职责包括：

（1）制定并审批店内用水安全管理制度及应急预案；

（2）提供必要的资源保障，包括人员、资金、设备等，支持用水安全管理工作的开展；

（3）组织定期检查和评估，确保制度有效执行；

（4）对重大用水安全事故进行处置，并承担相应的领导责任；

（5）营造重视用水安全的店内文化，提升全员安全意识。

6.1.2后勤部门职责

后勤部门是用水安全管理的核心执行部门，主要职责包括：

（1）负责供水设施的日常检查、定期维护和专业检修；

（2）执行水质