烟草物流师4级技能重点复习题及答案

烟草物流师4级技能重点复习题及答案一、单项选择题（每题1分，共30分。每题只有一个正确答案，请将正确选项字母填入括号内）1.烟草物流师在卷烟干线运输调度中，优先遵循的核心指标是（）。A.运输成本最低B.运输时效最优C.在途库存最小D.车辆利用率最高答案：B2.根据《烟草专卖品运输管理办法》，跨省干线运输许可证的有效期最长不得超过（）。A.15日B.20日C.30日D.45日答案：C3.在TMS系统里，对同一车牌号做“到车确认”时发现GPS轨迹缺失120公里，正确的处理流程是（）。A.直接确认到车B.驳回司机补录轨迹后二次确认C.人工填写情况说明并提交稽查备案D.系统自动忽略答案：C4.片烟在库养护中，当含水率超过（）时必须立即翻垛并启动除湿风机。A.11%B.13%C.15%D.17%答案：B5.采用“ABCVED”矩阵对卷烟备件进行库存分类，其中A类且V类物料的管控策略是（）。A.双仓法B.定期订货C.定量订货+安全库存D.JIT零库存答案：C6.商业企业卷烟配送中心采用“夜间隔日配”模式，主要目的是（）。A.减少白班人工成本B.避开城市白天限行C.提高车辆满载率D.降低卷烟在途损耗答案：B7.在烟草物流成本核算中，属于间接成本的是（）。A.燃油费B.路桥费C.仓库折旧D.司机加班费答案：C8.对异型烟分拣线进行效率测定时，常用“EPM”指标，其含义是（）。A.每小时分拣金额B.每小时分拣条数C.每小时分拣客户数D.每小时分拣差错率答案：B9.按照ISO9001:2015要求，烟草物流企业“成文信息”控制程序不涉及（）。A.版本号B.审批栏C.密级D.回收记录答案：C10.在干线运输合同示范文本中，对承运商“迟到违约金”比例通常设置为运费的（）。A.1%B.3%C.5%D.10%答案：B11.片烟醇化库温湿度标准中，温度上限为（）。A.25℃B.30℃C.32℃D.35℃答案：C12.使用RFID进行托盘级追踪时，EPC编码长度标准为（）。A.64位B.96位C.128位D.256位答案：B13.对卷烟配送车辆进行3PL外包考核时，KPI中“准时率”权重一般不低于（）。A.20%B.30%C.40%D.50%答案：C14.在“两烟”物流共享中心设计中，决定仓储区柱网尺寸的首要因素是（）。A.建筑防火等级B.叉车转弯半径C.托盘规格D.货架高度答案：C15.商业库存预警模型中，当“存销比”大于（）时触发红色预警。A.0.8B.1.0C.1.2D.1.5答案：D16.烟草物流中心采用“货到人”AGV系统，其最大瓶颈通常出现在（）。A.充电桩数量B.提升机节拍C.拣选工位效率D.软件调度算法答案：C17.对复烤企业成品片烟出库时，必须附随的物流单据是（）。A.准运证B.调拨单C.质检报告D.发票答案：A18.在运输安全管理中，车辆“三检”制度不包括（）。A.出车前检查B.行车中检查C.回场后检查D.季度大检答案：D19.采用节约里程法优化配送路线，其基本假设之一是（）。A.客户需求可拆分B.车辆载重不限C.配送中心唯一D.运输成本线性答案：C20.对卷烟包装箱循环周转箱进行跟踪时，箱体颜色统一为（）。A.绿色B.蓝色C.灰色D.黄色答案：B21.在WMS系统中，下列哪项操作会产生库存“冲正”记录（）。A.盘点差异调整B.货位转移C.补货上架D.波次释放答案：A22.烟草专卖品在途信息上传至国家局“在途系统”的时限为起运后（）小时内。A.2B.4C.6D.12答案：B23.对高架库进行消防喷淋改造时，货架内喷头与最高烟包距离不宜大于（）。A.0.5mB.0.8mC.1.0mD.1.2m答案：C24.在物流客户服务指标体系中，订单满足率计算公式为（）。A.实际到货量/订单需求量×100%B.实际出库量/订单需求量×100%C.实际签收量/订单需求量×100%D.实际备货量/订单需求量×100%答案：C25.片烟箱码垛时，最高允许层数为（）。A.6层B.8层C.10层D.12层答案：B26.对冷链烟用香精运输，车厢温度应保持在（）。A.0～5℃B.5～10℃C.10～15℃D.15～20℃答案：B27.在物流项目可行性研究阶段，进行“盈亏平衡分析”时，首先应确定（）。A.固定成本B.变动成本C.营业收入D.税金答案：A28.采用“SLP”法对配送中心功能区布局时，第一个步骤是（）。A.物流量分析B.作业单位相互关系图C.确定位置相关图D.方案评价答案：B29.对异型烟分拣线进行“叠烟”检测，最常用的传感器是（）。A.光电对射B.激光测距C.视觉相机D.压力传感答案：C30.在烟草物流绿色评价指标中，单位周转量CO₂排放强度计量单位为（）。A.kg/t·kmB.t/t·kmC.g/t·kmD.kg/箱·km答案：A二、多项选择题（每题2分，共20分。每题有两个或两个以上正确答案，多选、少选、错选均不得分）31.下列属于烟草物流“六统一”内容的有（）。A.统一仓储B.统一分拣C.统一配送D.统一信息E.统一价格答案：ABCD32.影响片烟醇化质量的环境因素包括（）。A.温度B.湿度C.含氧量D.光照E.堆码方式答案：ABCD33.在TMS运输计划编制中，属于硬约束条件的有（）。A.车辆核载B.司机最大驾驶时长C.客户时间窗D.路桥限高E.客户信用额度答案：ABCD34.商业配送中心采用“电子锁”管理，其功能包括（）。A.远程施封B.非法开锁报警C.轨迹回放D.温湿度采集E.自动结算运费答案：ABC35.烟草物流绩效“五率”指标包括（）。A.准时率B.准确率C.完好率D.满意率E.经济率答案：ABCDE36.对高架库进行货位编码时，常用编码方式有（）。A.区列层位B.区排层位C.区巷层位D.区列排位E.随机编码答案：ABC37.烟草物流项目后评价内容应包括（）。A.目标评价B.效益评价C.影响评价D.持续性评价E.风险评价答案：ABCD38.下列属于烟草物流绿色包装措施的有（）。A.循环周转箱B.减量裹膜C.可降解托盘D.电子面单E.一次性编织袋答案：ABCD39.在WMS库存冻结场景中，可触发冻结的原因有（）。A.质检不合格B.超期预警C.监管检查D.客户退货E.盘点差异答案：ABC40.烟草物流承运商评估体系中，属于服务质量指标的有（）。A.投诉率B.事故率C.迟到率D.签收率E.燃油单耗答案：ABCD三、填空题（每空1分，共20分）41.烟草行业对片烟箱实行“一号工程”追溯，箱码共________位。答案：3242.在节约里程法公式中，节约值S_ij=________。答案：d_0i+d_0j–d_ij43.商业库存预警模型中，黄色预警的存销比区间为________。答案：1.0～1.244.烟草物流运输成本中，占比最大的项目是________。答案：燃油费45.异型烟分拣线主皮带速度设计上限为________m/min。答案：6046.复烤企业片烟醇化库相对湿度控制范围为________%。答案：60～7047.烟草专卖品运输许可证编号规则中，第5～6位代表________。答案：年份48.在WMS中，货位ABC分类依据的是________和周转量。答案：价值49.烟草物流绿色评价标准中，要求新能源车辆占比不低于________%。答案：3050.对卷烟配送车辆实施“双盲”考核，即________和________互不知情。答案：检查人员；被检车辆51.烟草物流项目可行性研究阶段，财务内部收益率行业基准为________%。答案：852.烟草物流常用托盘尺寸为________mm×________mm。答案：1200；100053.在TMS中，车辆重载率=________/额定载重×100%。答案：实际载重54.烟草物流安全“三同时”制度指同时设计、同时施工、同时________。答案：投入使用55.烟草物流事故等级分为特别重大、重大、较大和________四级。答案：一般56.烟草物流客户服务“首问负责制”要求第一个接到客户诉求的员工必须在________小时内给予答复。答案：257.烟草物流绩效指标“签收率”目标值不低于________%。答案：99.558.烟草物流项目后评价报告应在项目竣工后________个月内完成。答案：1259.烟草物流运输合同示范文本中，不可抗力条款引用的是《________法》。答案：民法典60.烟草物流绿色园区评价中，单位能耗指标计量单位为________。答案：kgce/t四、简答题（每题5分，共30分）61.简述烟草商业物流“T+1”配送模式的含义及实施要点。答案：T+1模式指零售客户当日24:00前下单，次日送达。实施要点：①订单截单时间统一为24:00；②分拣中心夜间作业，确保凌晨3:00前完成分拣；③配送车辆凌晨4:00前出库；④合理设置配送线路，确保12:00前送达率≥95%；⑤信息实时回传，异常2小时内响应。62.简述片烟醇化库温湿度异常时的应急处理流程。答案：①立即报警并通知养护员；②启动备用除湿或加湿设备；③30分钟内记录异常数据并上报；④将异常区域烟箱翻垛至缓冲间；⑤质管部取样检测，评估醇化质量；⑥24小时内形成处理报告并归档。63.简述烟草物流运输环节“三单一致”的内容及稽核方法。答案：三单指准运证、发货单、在途系统数据。稽核方法：①起运前扫描准运证二维码与发货单比对；②在途系统每30分钟抓取GPS位置与准运证路线比对；③到货后收货人扫码确认，三单数据完全一致方可签收；④发现差异立即启动稽查流程。64.简述异型烟分拣线叠烟故障的排查步骤。答案：①停机并拍下急停；②检查视觉相机镜头是否污损；③用标准条烟测试激光测距值；④查看皮带速度是否匹配；⑤核对PLC程序中叠烟阈值参数；⑥清理剔除口积灰；⑦复位后低速空转5分钟无异常再生产。65.简述烟草物流绿色包装“减量裹膜”技术的实施要点。答案：①将原0.05mm裹膜减至0.03mm；②增加预拉伸比例至250%；③优化裹膜机张力控制，减少重叠层数；④加宽膜幅由500mm增至600mm，提高覆盖效率；⑤每托盘裹膜量由1.2kg降至0.7kg，年减少塑料消耗40%。66.简述烟草物流承运商KPI考核中“投诉率”指标的计算及控制措施。答案：投诉率=当期投诉订单数/总订单数×100%。控制措施：①建立客户投诉台账，分类编码；②24小时内回访并定性责任；③属承运商责任的按合同扣款；④月度投诉率>0.1%启动约谈；⑤连续三月超标暂停招标资格。五、计算题（每题10分，共30分）67.某配送中心日均配送卷烟6000万支，车辆平均载量2500万支，日均出车30辆，车辆平均周转2.5次/日。计算：（1）单车日均配送量；（2）车辆载重利用率；（3）若将载重利用率提高到85%，可减少多少辆车？答案：（1）6000/30=200万支/车·日（2）200/(2500/2.5)=0.80=80%（3）设需要N辆车，6000/(2500×0.85/2.5)=N，N≈28.2，取29辆，减少1辆。68.某烟草物流园区年耗电1200万kWh，其中分拣系统占45%，照明占15%，空调占25%，其他15%。实施LED改造后照明节电率50%，空调系统节电率20%，分拣系统节电率8%。计算年节电量及节电率。答案：照明节电：1200×15%×50%=90万kWh空调节电：1200×25%×20%=60万kWh分拣节电：1200×45%×8%=43.2万kWh总节电：90+60+43.2=193.2万kWh节电率：193.2/1200=16.1%69.某干线运输线路全长1200km，去程载重20t，回程空驶，车辆百公里油耗35L，柴油密度0.84kg/L，碳排放系数2.63kgCO₂/kg。计算：（1）往返一次总油耗；（2）总碳排放量；（3）若回程配货15t，碳排放可降低多少百分比？答案：（1）1200×2/100×35=840L（2）840×0.84×2.63=1855.6kgCO₂（3）配货后周转量由20t·km增至(20+15)t·km，单位周转量排放原：1855.6/(20×1200)=0.0773kgCO₂/t·km新排放：840×0.84×2.63=1855.6kg（油耗不变），但周转量35×1200=42000t·km，新单位排放1855.6/42000=0.0442kgCO₂/t·km降低百分比：(0.0773−0.0442)/0.0773=42.8%六、案例分析题（每题20分，共40分）70.案例：A市烟草公司配送中心原有“白班分拣+次日配”模式，日均销量4.2万箱，峰值5.8万箱，分拣能力6万箱/日，车辆80辆，日均出车2次，客户3000户。因城市限行政策调整，白天7:00–19:00禁止货车通行，公司决定改为“夜间分拣+凌晨配送”模式。请分析：（1）新模式对分拣、配送、客服环节带来的主要挑战；（2）给出确保服务时效不降低的系统性解决方案（含人员、设备、流程、信息）。答案：（1）挑战：①分拣作业时间由10h压缩到8h，峰值能力吃紧；②司机夜间作业易疲劳，安全风险增加；③客户收货时间提前至6:00–8:00，门店人手不足；④客服夜班咨询响应慢；⑤噪声扰民投诉风险。（2）方案：①增设一条异型烟自动分拣线，峰值能力提升至7.5万箱；②实行“两班倒”分拣，18:00–2:00作业，每班休息30分钟；③引入TMS智能排班，将80辆车分为4个批次，2:00、3:00、4:00、5:00四波出库，确保7:30前送达率≥98%；④与零售客户签订“夜间收货协议”，给予每箱1元补贴；⑤客服中心设夜班专席，使用智能语音机器人处理80%咨询；⑥安装隔音墙和LED低噪分拣机，噪声≤55dB；⑦建立夜间安全巡查制度，每2小时打卡，司机强制休息20分钟；⑧上线电子签收，收货人扫码自动回传，异常30分钟内电话回访。71.案例：B省烟草公司计划建设“两烟”共享物流园区，占地300亩，预计投资12亿元，设计年吞吐量200万担，其中复烤片烟120