业务员日常考核制度

PAGE业务员日常考核制度一、总则（一）目的为加强公司业务员队伍建设，规范业务员日常工作行为，提高业务工作效率和质量，确保公司业务目标的顺利实现，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于公司全体业务员。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程和结果应客观、公正，不受主观因素影响，确保对所有业务员一视同仁。2.全面考核原则：从业务工作的各个方面对业务员进行综合考核，包括工作业绩、工作态度、专业能力等。3.激励与约束并重原则：通过考核，激励业务员积极工作，同时对不符合要求的行为进行约束和改进。4.动态调整原则：根据公司业务发展和市场变化，适时对考核制度进行调整和完善。二、考核内容与标准（一）工作业绩（60分）1.销售额（30分）每月销售额达到[X]万元及以上，得30分。销售额每低于[X]万元[X]%，扣减5分。若连续两个月销售额未达到[X]万元[X]%，则视为不达标，本月销售额考核得0分。2.销售利润（20分）销售利润率达到[X]%及以上，得20分。销售利润率每低于[X]%[X]个百分点，扣减5分。若销售利润率连续两个月低于[X]%[X]个百分点，则视为不达标，本月销售利润考核得0分。3.新客户开发（10分）每月成功开发[X]个新客户，得10分。每少开发1个新客户，扣减2分。4.客户满意度（10分）客户满意度达到[X]%及以上，得10分。客户满意度每低于[X]%[X]个百分点，扣减2分。（二）工作态度（20分）1.出勤情况（5分）全勤得5分。迟到、早退每次扣减1分，旷工每次扣减5分。2.工作纪律（5分）遵守公司各项规章制度，无违规违纪行为，得5分。出现一次违规违纪行为，扣减2分；出现两次及以上违规违纪行为，本月工作纪律考核得0分。3.团队合作（5分）积极与同事协作，配合完成团队任务，得5分。因个人原因影响团队合作，导致团队任务无法顺利完成，每次扣减2分。4.责任心（5分）对工作认真负责，按时、高质量完成任务，得5分。因工作失误给公司造成损失，根据损失大小扣减25分。（三）专业能力（20分）1.业务知识（10分）熟悉公司产品或服务知识，能够准确向客户介绍，得10分。每出现一次因业务知识不熟悉导致客户误解或不满，扣减2分。2.销售技巧（10分）具备良好的销售沟通技巧，能够有效促成交易，得10分。通过销售技巧评估，得分低于[X]分，根据差距扣减210分。三、考核周期考核周期为每月一次，每月[具体日期]前完成对上一月度业务员的考核工作。四、考核方式（一）数据统计1.销售部门负责统计业务员的销售额、销售利润、新客户开发数量等业绩数据。2.客户服务部门负责收集客户满意度调查数据。3.行政部门负责统计业务员的出勤情况和工作纪律违规记录。（二）上级评价业务员的直接上级根据日常工作表现，对业务员的工作态度和专业能力进行评价打分。（三）客户评价通过定期的客户满意度调查，收集客户对业务员服务质量的评价意见。五、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.根据考核得分，确定业务员的绩效奖金系数。考核得分在90分及以上，绩效奖金系数为1.2；8089分，绩效奖金系数为1.1；7079分，绩效奖金系数为1；6069分，绩效奖金系数为0.8；60分以下，绩效奖金系数为0.5。2.绩效奖金=基本工资×绩效奖金系数。（二）职位晋升连续三个月考核得分在90分及以上的业务员，在职位晋升、调薪等方面享有优先考虑权。（三）培训与发展1.考核得分在60分以下的业务员，将被列为重点培训对象，公司将安排针对性的培训课程，帮助其提升业务能力。2.根据考核结果，发现业务员在某些方面存在不足，公司将提供相应的培训和学习机会，促进其全面发展。（四）警告与辞退1.连续两个月考核得分在60分以下的业务员，公司将对其发出书面警告，并要求制定改进计划。2.若连续三个月考核得分仍在60分以下，公司将视情况予以辞退。六、考核申诉（一）申诉期限业务员如对考核结果有异议，可在考核结果公布后[X]个工作日内提出申诉。（二）申诉流程1.业务员向所在部门提交书面申诉材料，说明申诉理由和证据。2.部门负责人对申诉材料进行初审，如认为申诉理由成立，将提交公司考核管理小组进行复审。3.考核管理小组对申诉事项进行调查核实，必要时可听取业务员本人及相关人