铁路货场门卫考核制度

PAGE铁路货场门卫考核制度一、总则（一）目的为加强铁路货场门卫管理，规范门卫工作行为，提高门卫工作质量和效率，保障货场安全有序运行，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于铁路货场门卫工作人员。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程和结果应客观、公正，确保所有门卫人员在相同标准下接受考核。2.全面考核原则：对门卫人员的工作态度、工作能力、工作业绩等方面进行全面考核。3.激励与约束并重原则：通过考核，激励门卫人员积极工作，同时对违规行为进行约束。二、考核内容与标准（一）工作纪律1.出勤情况严格遵守工作时间，按时上下班，不得迟到、早退。迟到或早退一次扣[X]分。如需请假，应提前按照规定程序办理请假手续，未经批准擅自离岗视为旷工。旷工一天扣[X]分，并根据情节轻重给予相应处理。2.值班纪律值班期间不得擅自脱岗、串岗，保持通讯畅通。发现一次脱岗或串岗扣[X]分，通讯不畅一次扣[X]分。严禁在值班室内睡觉、玩游戏、看无关视频等做与工作无关的事情。违反一次扣[X]分。严格执行门禁制度，不得随意放行无关人员和车辆进入货场。因把关不严导致无关人员或车辆进入货场一次扣[X]分。（二）业务能力1.货物出入查验熟悉货物出入货场的相关流程和手续，能够准确核对货物单据、车辆信息等。对货物出入查验不准确或把关不严，导致问题货物进入或离开货场一次扣[X]分。具备识别常见货物安全隐患的能力，如发现货物包装破损、标识不清等问题，应及时上报并采取相应措施。未及时发现或处理货物安全隐患一次扣[X]分。2.安全检查熟练掌握安全检查技能，能够对进入货场的人员、车辆进行有效安全检查，包括检查是否携带违禁物品等。安全检查工作不到位，导致违禁物品进入货场一次扣[X]分。定期对货场周边及内部进行巡查，及时发现并报告安全隐患，如消防设施损坏、围墙破损等。未及时发现或报告安全隐患一次扣[X]分。（三）工作态度1.服务意识对待货场工作人员、客户等态度热情、礼貌，积极主动提供帮助。服务态度不好，引起投诉一次扣[X]分。耐心解答询问，不得推诿、敷衍。因态度问题导致工作受阻或客户不满一次扣[X]分。2.责任心认真履行岗位职责，对工作任务负责到底。因责任心不强导致工作失误或出现问题一次扣[X]分。积极主动完成上级交办的各项临时任务，不得拖延或拒绝。未按时完成临时任务一次扣[X]分。（四）工作业绩1.货场安全保障在门卫值班期间，货场未发生因门卫失职导致的货物被盗、火灾、安全事故等。如发生上述情况，根据情节轻重给予相应扣分，并追究相关责任。通过有效管理，减少无关人员和车辆进入货场对正常作业的干扰，提高货场作业效率。如因门卫管理不善，导致货场作业秩序混乱一次扣[X]分。2.工作创新与改进提出合理化建议并被采纳，对提高门卫工作效率、保障货场安全有明显成效的，给予适当加分。在工作中积极探索新的管理方法和手段，推动门卫工作不断改进。根据创新成果给予相应加分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常检查：由货场管理部门安排专人对门卫工作进行日常巡查，记录发现的问题并及时反馈。2.定期检查：每月定期对门卫工作进行全面检查，包括工作纪律、业务能力、工作态度等方面的检查。3.客户反馈：收集货场工作人员、客户等对门卫服务的反馈意见，作为考核依据。（二）考核周期考核周期为每月一次，每月底对门卫人员当月工作进行综合考核评分。四、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.根据考核得分，确定绩效奖金发放系数。考核得分在[X]分及以上的，绩效奖金发放系数为[X]；考核得分在[X][X]分之间的，绩效奖金发放系数为[X]；考核得分在[X]分以下的，绩效奖金发放系数为[X]。2.绩效奖金=基础绩效奖金×发放系数。（二）岗位调整1.连续三个月考核得分在[X]分以下的，给予警告处分，并视情况调整工作岗位。2.年度内累计有六个月考核得分在[X]分以下的，予以辞退。（三）评优评先1.考核得分排名前[X]%的门卫人员，可参与年度优秀门卫评选。2.优秀门卫在晋升、培训等方面享有优先待遇。五、申诉与处理（一）申诉渠道门卫人员如对考核结果有异议，可在考核结果公布后[X]个工作日内，向货场管理部门提出书面申诉。（二）申诉处理货场管理部门接到申诉后，应在[X]个工