校车公司校车考核制度

PAGE校车公司校车考核制度一、总则（一）目的为加强校车公司管理，确保校车运营安全、规范、高效，保障学生乘车安全，提高服务质量，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于本校车公司全体校车驾驶员、随车照管员以及参与校车运营管理的相关人员。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受主观因素影响，确保公平、公正地评价每位员工的工作表现。2.全面考核原则：从安全、服务、运营等多个维度对校车相关工作进行全面考核，涵盖日常工作的各个环节。3.激励改进原则：通过考核激励员工积极履行职责，不断提高工作质量，对存在的问题及时改进，促进公司整体运营水平提升。二、驾驶员考核（一）安全驾驶考核1.遵守交通法规严格遵守道路交通安全法律法规，无闯红灯、超速、酒驾、疲劳驾驶等严重交通违法行为。如有违反，每次扣[X]分，并视情节轻重给予警告、罚款、停驾等处理。定期组织驾驶员交通安全法规培训和考试，考试成绩纳入考核范围，成绩不合格者进行补考，补考仍不合格的进行专项培训或调整岗位。2.车辆安全检查每日出车前、行车中、收车后对校车进行认真检查，确保车辆制动、转向、灯光、轮胎等关键部件安全性能良好。未按规定进行车辆检查或检查发现问题未及时处理的，每次扣[X]分。建立车辆检查记录档案，详细记录检查时间、内容、结果及处理情况。记录不完整或虚假记录的，每次扣[X]分。3.应急处置能力熟悉校车突发情况应急处置流程，如交通事故、车辆故障、恶劣天气等。定期组织应急演练，驾驶员应积极参与并熟练掌握应急处置技能。对应急演练表现不佳或在实际应急处置中表现不力的，每次扣[X]分。在发生突发情况时，能够迅速、正确采取措施，保障学生安全。因处置不当导致不良后果的，根据情节严重程度给予相应扣分，并追究责任。（二）服务质量考核1.学生接送服务按照规定的时间、路线准确接送学生，不得擅自变更。迟到或未按规定路线行驶的，每次扣[X]分。因特殊情况需要变更的，应提前通知学校和家长，并做好记录。未提前通知的，每次扣[X]分。热情对待学生，主动帮助学生上下车，关心学生乘车感受。对学生态度恶劣或与学生发生冲突的，每次扣[X]分，并进行批评教育。2.车内环境维护保持车内整洁卫生，定期清扫车厢，清理垃圾。车内环境不整洁的，每次扣[X]分。确保车内设施完好，如座椅、安全带、车窗等。设施损坏未及时维修的，每次扣[X]分。（三）工作纪律考核1.出勤情况严格遵守公司考勤制度，按时上下班，不得无故旷工、迟到、早退。旷工一天扣[X]分，迟到、早退每次扣[X]分。因特殊情况需要请假的，应提前办理请假手续，未经批准擅自离岗的，按旷工处理。2.工作态度工作认真负责，积极主动，服从工作安排。对工作敷衍了事、推诿扯皮的，每次扣[X]分。不得在工作时间内从事与工作无关的事情，如玩手机、聊天等。发现一次扣[X]分。三、随车照管员考核（一）学生管理考核1.学生乘车秩序维护上车时组织学生有序排队，引导学生正确使用安全带，确保乘车安全。未做好秩序维护或学生未正确使用安全带的，每次扣[X]分。行车过程中关注学生动态，提醒学生遵守乘车纪律，不得在车内打闹、喧哗。对学生违纪行为未及时制止的，每次扣[X]分。2.学生安全保障熟悉学生基本情况，掌握学生健康状况。发现学生身体不适或突发疾病时，应及时采取措施并通知学校和家长。因未及时发现或处理不当导致学生病情延误的，根据情节严重程度给予相应扣分，并追究责任。下车时组织学生有序下车，确保学生安全到达指定地点。未做好下车组织工作导致学生出现安全问题的，每次扣[X]分。（二）服务配合考核1.与驾驶员协作积极配合驾驶员工作,协助做好车辆安全检查、学生接送等工作。与驾驶员配合不默契，影响工作效率的，每次扣[X]分。在行车过程中与驾驶员保持良好沟通，及时反馈学生情况。沟通不畅导致信息传递不及时的，每次扣[X]分。2.与学校和家长沟通及时向学校反馈学生乘车情况，与家长保持联系，解答家长关于学生乘车的疑问。未及时沟通或沟通不当引起家长不满的，每次扣[X]分。（三）工作纪律考核1.出勤情况同驾驶员出勤考核标准，旷工一天扣[X]分，迟到、早退每次扣[X]分。2.工作态度工作认真负责，关爱学生。对工作不负责或对学生缺乏关爱导致不良影响的，每次扣[X]分。遵守工作纪律，不得擅自离岗。擅自离岗的，每次扣[X]分。四、运营管理考核（一）车辆调度考核1.车辆调配合理性根据学校学生数量、分布及乘车需求，合理调配校车，确保校车资源得到充分利用。因车辆调配不合理导致部分学生乘车困难或车辆闲置的，每次扣[X]分。定期对校车运营情况进行分析，根据实际情况及时调整车辆调度方案。未及时调整或调整方案不合理的，每次扣[X]分。2.车辆运行监控利用监控系统实时监控校车运行状态，包括车速、行驶路线、驾驶员操作等。发现异常情况及时通知相关人员处理。未及时发现或处理不及时的，每次扣[X]分。建立车辆运行监控记录档案，详细记录监控情况及处理结果。记录不完整或虚假记录的，每次扣[X]分。（二）档案管理考核1.驾驶员和随车照管员档案建立健全驾驶员和随车照管员个人档案，包括基本信息、培训记录、考核记录、奖惩情况等。档案信息不完整或不准确的，每次扣[X]分。定期更新档案内容，确保档案信息的时效性。未及时更新的，每次扣[X]分。2.车辆档案建立车辆档案，记录车辆购置、维修、保养、年检等情况。档案资料不全或管理混乱的，每次扣[X]分。按照规定期限妥善保管车辆档案，不得丢失或损坏。档案丢失或损坏的，追究相关责任人责任。（三）投诉处理考核1.投诉受理与处理设立专门的投诉渠道，及时受理学校、家长及学生的投诉。对投诉不及时受理或推诿的，每次扣[X]分。对投诉问题进行认真调查核实，在规定时间内给予答复和处理。未按时处理或处理结果不满意的，每次扣[X]分。2.投诉分析与改进定期对投诉情况进行分析总结，查找问题根源，制定改进措施，防止类似问题再次发生。未进行投诉分析或改进措施不力的，每次扣[X]分。五、考核周期与方式（一）考核周期考核分为月度考核和年度考核。月度考核于次月上旬进行，年度考核于次年1月进行，年度考核结果以月度考核结果为基础。（二）考核方式1.日常检查：由公司安全管理部门、运营管理部门等相关人员对驾驶员、随车照管员日常工作进行不定期检查，检查结果作为考核依据之一。2.监控数据：通过校车监控系统获取车辆运行数据、驾驶员操作记录等进行分析考核。3.投诉举报：对学校、家长及学生的投诉举报进行调查核实，作为考核的重要参考。4.自我评价与互评：驾驶员、随车照管员每月进行自我评价，同时同事之间进行互评，评价结果纳入考核范围。六、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.根据月度考核结果，发放绩效奖金。考核得分[X]分及以上的，全额发放绩效奖金；考核得分在[X][X]分之间的，发放绩效奖金的[X]%；考核得分低于[X]分的，不发放绩效奖金，并视情节轻重给予警告、罚款等处理。2.年度考核得分作为年终奖金发放的重要依据。年度考核优秀（得分排名前[X]%）的员工，给予额外的年终奖励；年度考核不合格（得分低于[X]分）的员工，进行岗位调整或辞退。（二）晋升与岗位调整1.在同等条件下，年度考核优秀的员工在晋升、岗位调整等方面优先考虑。2.连续两次月度考核得分低于[X]分或年度考核不合格的员工，给予警告处分，并根据情况进行岗位调整；经岗位调