道口作业管理考核制度

PAGE道口作业管理考核制度一、总则（一）目的为加强公司道口作业管理，规范作业流程，确保道口作业安全、高效、有序进行，保障人员和财产安全，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于公司内所有涉及道口作业的部门、岗位及人员。（三）基本原则1.安全第一原则：始终将安全放在首位，确保道口作业过程中无安全事故发生。2.规范操作原则：严格按照规定的作业流程和标准进行操作，保证作业质量。3.考核公正原则：考核过程客观、公正、透明，依据明确的考核标准进行评价。二、道口作业流程规范（一）作业前准备1.人员准备作业人员应经过专业培训，熟悉道口作业流程和安全要求，具备相应的操作技能和应急处理能力。作业人员应按规定穿戴好防护用品，如安全帽、反光背心等。2.设备检查对道口的栏杆、信号灯、警示标志等安全设施进行检查，确保其完好无损、正常运行。检查道口通讯设备，保证与相关部门或岗位通讯畅通。对道口的道路状况进行检查，确保道路平整、无障碍物。3.信息收集收集列车运行计划、时刻表等相关信息，掌握列车通过道口的时间和频次。了解道口周边道路交通情况，提前做好应对准备。（二）作业过程1.道口开放与关闭根据列车运行情况和道口安全规定，严格按照信号灯指示正确操作道口栏杆，确保在列车通过时道口关闭，其他时间道口开放。在道口开放期间，作业人员应密切关注道口两侧交通状况，及时疏导车辆和行人。2.列车通过时的操作列车接近道口时，作业人员应提前放下道口栏杆，亮起警示信号灯，并停止道口两侧的一切交通活动。在列车通过道口过程中，作业人员应坚守岗位，严禁任何人员和车辆在道口栏杆关闭期间强行通过。列车通过后，作业人员应确认道口安全无异常，方可升起道口栏杆，恢复道口交通。3.特殊情况处理如遇设备故障、突发天气等特殊情况，作业人员应立即采取应急措施，如手动操作栏杆、设置临时警示标志等，并及时向上级报告。在处理特殊情况时，作业人员应保持冷静，按照应急预案进行操作，确保道口安全。（三）作业后清理1.设备复位作业完成后，将道口栏杆、信号灯等设备恢复到初始状态，检查设备是否正常。2.现场清理清理道口周边的杂物和垃圾，保持道口整洁。3.记录与报告认真填写道口作业记录，包括列车通过时间、道口开放与关闭时间、设备运行情况等。如发现异常情况，应及时向上级报告，并详细记录事件经过。三、考核标准（一）安全考核1.无安全事故：在考核期内，道口作业未发生任何因操作不当、管理不善等导致的人员伤亡、财产损失等安全事故，得满分[X]分。每发生一起安全事故，视情节严重程度扣减[XX]分。2.安全设施完好率：道口安全设施（栏杆、信号灯、警示标志等）完好率达到[X]%以上，得满分[X]分。每降低[X]个百分点，扣减[X]分。3.应急处理能力：作业人员能够熟练应对各类突发情况，按照应急预案正确处理，得满分[X]分。因应急处理不当导致事故扩大或造成不良影响的，视情节扣减[XX]分。（二）作业规范考核1.流程执行：严格按照规定的道口作业流程进行操作，得满分[X]分。每发现一次未按流程操作，扣减[X]分。2.操作准确性：道口栏杆、信号灯等设备操作准确无误，得满分[X]分。因操作失误导致道口交通混乱或影响列车正常通过的，每次扣减[X]分。3.作业时间：在规定的时间内完成道口作业流程，得满分[X]分。每超出规定时间[X]分钟，扣减[X]分。（三）工作态度考核1.责任心：作业人员工作认真负责，积极履行岗位职责，得满分[X]分。因责任心不强导致工作失误或延误的，视情节扣减[XX]分。2.服务意识：对待过往车辆和行人热情、耐心，积极提供帮助，得满分[X]分。被投诉服务态度不好的，每次扣减[X]分。（四）协作配合考核1.内部协作：与公司内部相关部门（如调度室、机务段等）协作良好，信息传递及时、准确，得满分[X]分。因协作不畅导致工作延误或出现问题的，每次扣减[X]分。2.外部沟通：与道口周边社区、交通管理部门等外部单位沟通协调有效，得满分[X]分。因沟通问题引发纠纷或影响道口正常作业的，视情节扣减[XX]分。四、考核方式（一）日常检查1.由公司安全管理部门或相关职能部门安排专人对道口作业进行不定期日常检查，检查内容包括作业流程执行情况、安全设施状况、人员工作态度等。2.日常检查可采用现场观察、查阅记录、询问作业人员等方式进行，并做好检查记录。（二）定期考核1.每月或每季度对道口作业进行一次全面考核，考核依据日常检查记录、作业人员自评、同事互评等多方面信息进行综合评价。2.在定期考核时，成立考核小组，成员包括安全管理部门负责人、相关职能部门代表、道口作业班组长等，确保考核的公正性和客观性。（三）专项考核1.针对道口作业中出现的重大问题、安全事故或特殊情况，及时进行专项考核，深入分析原因，明确责任。2.专项考核结果作为对相关责任人进行奖惩和改进工作的重要依据。五、考核结果应用（一）绩效奖金挂钩1.将考核结果与作业人员的绩效奖金直接挂钩，根据考核得分确定绩效奖金发放比例。2.考核得分在[X]分及以上的，全额发放绩效奖金；得分在[XX]分之间的，按[X]%发放绩效奖金；得分低于[X]分的，扣除全部绩效奖金。（二）晋升与奖励1.在同等条件下，考核成绩优秀的作业人员在晋升、评优等方面优先考虑。2.对在道口作业中表现突出、成绩显著的个人或团队，给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、给予物质奖励等。（三）培训与改进1.对于考核成绩不理想的作业人员，安排针对性的培训和辅导，帮助其提高业务水平和操作技能。2.根据考核结果分析道口作业管理中存在的问题，制定改进措施，不断完善道口作业管理体系。六、奖惩措施（一）奖励1.安全奖励连续[X]年未发生道口安全事故的作业班组或个人，给予[X]元的安全奖励。在应对突发安全事件中表现英勇、处置得当，避免重大损失的个人，给予[X]元以上的专项奖励，并视情况晋升职务或给予荣誉称号。2.作业规范奖励在作业规范考核中连续[X]个月排名第一的作业人员，给予[X]元的奖励。提出创新性的作业流程改进建议并被采纳，有效提高作业效率和质量的个人，给予[X]元以上的奖励。3.协作配合奖励与内部部门或外部单位协作配合良好，为公司赢得荣誉或避免重大损失的团队或个人，给予[X]元的奖励。（二）惩罚1.安全惩罚发生道口安全事故的责任人，视事故严重程度给予警告、记过、降职、撤职等处分，并根据损失情况承担相应的经济赔偿责任。因安全设施维护不当导致设备故障，影响道口正常作业的责任人，给予[X]元以上的罚款，并责令限期整改。2.作业规范惩罚多次未按作业流程操作或操作失误导致严重后果的作业人员，给予警告处分，并扣发当月绩效奖金的[X]%。因作业时间延误给公司造成较大影响的责任人，给予[X]元以上的罚款，并进行全公司通报批评。3.工作态度惩罚工作态度不认真、责任心不强，经多次提醒仍无改进的作业人员，给予降职或调岗处理。被投诉服务态度不好且经查实的个人，给予警告处分，并扣发当月绩效奖金的[X]%。4.协作配合惩罚因内部协作不畅或外部沟通问题给公司造成损失的责任人，给予[X]元以上的罚款，并责令向相关部门或单位道歉。拒不配合公司内部工作安排或与外部单位发生严重冲突的个人，给予辞退处理。七、培训与教育（一）培训计划1.根据道口作业人员的岗位需求和实际情况，制定年度培训计划，明确培训内容、培训时间、培训方式等。2.培训内容包括安全知识、作业流程、设备操作、应急处理等方面，确保作业人员具备扎实的专业知识和技能。（二）培训方式1.内部培训：由公司内部的安全专家、技术骨干等担任培训讲师，定期组织道口作业人员进行集中培训。2.外部培训：根据需要，选派作业人员参加外部专业机构举办的培训课程或讲座，拓宽视野，学习先进的管理经验和技术。3.现场实操培训：在道口作业现场进行实际操作培训，让作业人员在实践中掌握正确的操作方法和技巧。（三）教育活动1.定期组织道口作业人员开展安全教育活动，如安全知识竞