昆明市官渡区网格员招聘笔试题库含答案

昆明市官渡区网格员招聘笔试题库含答案一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.根据《昆明市社区网格化服务管理条例》，官渡区城市社区网格划分一般以（）户为基本单元。A.100-200B.300-500C.600-800D.1000以上答案：B2.网格员在日常巡查中发现某出租屋存在群租现象（10人居住在40㎡房间），应首先（）。A.直接联系房东要求整改B.记录信息并上报街道网格中心C.当场要求租户搬离D.联系消防部门突击检查答案：B3.官渡区推行“双报到双服务双报告”机制中，网格员需协助社区组织（）到网格内开展服务。A.机关企事业单位党组织和党员B.外卖骑手C.流动商贩D.物业企业答案：A4.某网格内独居老人突发疾病，网格员接到求助后，正确的处置流程是（）。A.立即拨打120，联系家属，现场陪同等待救援B.先向社区主任汇报，等待指示C.自行送老人去医院D.联系志愿者帮忙处理答案：A5.关于网格信息采集，下列说法错误的是（）。A.需采集常住人口、流动人口、特殊群体信息B.信息更新频率为每季度至少一次C.可通过入户走访、物业沟通、数据比对等方式采集D.居民隐私信息可随意提供给相关部门答案：D6.官渡区“智慧网格”平台主要功能不包括（）。A.人口信息动态管理B.事件上报流转C.居民缴费代扣D.隐患预警提醒答案：C7.网格员调解邻里纠纷时，核心原则是（）。A.偏袒弱势方B.依据法律和公序良俗C.完全按当事人要求处理D.避免矛盾升级即可答案：B8.某网格内商铺违规占用消防通道，网格员应通过（）上报至区级指挥平台。A.电话B.纸质表格C.“官渡网格通”APPD.短信答案：C9.根据《官渡区网格化管理实施细则》，网格员每日巡查时间不少于（）小时。A.1B.2C.3D.4答案：C10.针对网格内流动儿童未接种疫苗的情况，网格员应（）。A.联系社区卫生服务中心核实并督促接种B.认为属于家长责任，无需干预C.在平台标注后不再跟进D.直接上门批评家长答案：A11.网格员发现某建筑工地夜间施工噪音扰民，正确的处理流程是（）。A.现场制止施工B.记录时间、地点、噪音分贝，上报生态环境部门C.组织居民与施工方对峙D.要求施工方立即停工答案：B12.官渡区网格层级设置中，社区为（）级网格。A.一B.二C.三D.四答案：B（注：官渡区实行“区-街道-社区-基础网格-楼栋（单元）”五级网格体系）13.网格员在信息采集时，发现某住户疑似从事传销活动，应（）。A.立即进入房间调查B.拍照取证后上报公安部门C.通知物业断水断电D.在网格群内公开提醒答案：B14.某网格内老年人反映社区食堂饭菜不合口味，网格员的正确做法是（）。A.告知老人自行解决B.组织老人代表与食堂负责人沟通，收集意见并反馈C.要求食堂更换厨师D.向街道申请关闭食堂答案：B15.关于网格员职责，下列表述错误的是（）。A.协助开展人口普查、经济普查等专项工作B.参与社区公共设施维护、环境卫生监督C.代替居民决策社区事务D.宣传法律法规、政策方针答案：C二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分，少选得1分，错选不得分）1.官渡区网格员需重点关注的特殊群体包括（）。A.独居老人B.困境儿童C.残疾人士D.企业高管答案：ABC2.网格事件分类中，属于“民生服务类”的有（）。A.路灯损坏B.垃圾清运不及时C.邻里纠纷D.工地噪音答案：AB3.网格员在疫情防控中的职责包括（）。A.排查重点地区返昆人员B.宣传疫苗接种政策C.强制居民进行核酸检测D.协助设置临时核酸采样点答案：ABD4.官渡区推行“网格吹哨、部门报到”机制，当网格内出现（）情况时，网格员可发起“吹哨”。A.重大安全隐患B.跨部门职责问题C.居民日常咨询D.简单纠纷调解答案：AB5.网格员信息采集的“六必清”内容包括（）。A.人口结构清B.房屋属性清C.就业情况清D.宗教信仰清答案：ABC（注：实际为“家庭情况清、人员类别清、区域设施清、隐患矛盾清、服务需求清、诉求建议清”）6.下列属于网格员禁止行为的有（）。A.泄露居民个人信息B.接受服务对象礼品C.如实记录巡查情况D.推诿居民合理诉求答案：ABD7.网格内发生火灾时，网格员应（）。A.立即组织疏散群众B.使用灭火器初期灭火C.等待消防部门到达后再行动D.上报火灾位置、火势等信息答案：ABD8.官渡区“一格多元”治理模式中，参与主体包括（）。A.社区工作者B.物业人员C.志愿者D.驻区单位代表答案：ABCD9.网格员开展政策宣传的方式有（）。A.入户发放资料B.网格微信群推送C.在楼道张贴海报D.召开居民座谈会答案：ABCD10.关于网格日志记录，正确的做法是（）。A.每日记录巡查时间、路线、发现问题B.只记录重大事件，小事无需记录C.记录处理措施及结果D.日志需手写，不可电子存档答案：AC三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格员可以以个人名义在网格内开展收费服务。（）答案：×2.网格内发生突发事件时，网格员应在30分钟内上报街道网格中心。（）答案：√（注：官渡区规定突发事件需30分钟内初报，2小时内详报）3.流动人口只需登记一次信息，无需更新。（）答案：×4.网格员可以拒绝参与社区组织的业务培训。（）答案：×5.居民咨询社保政策时，网格员应直接给出解答，无需核实。（）答案：×6.网格内商铺营业执照过期，网格员应直接查处并罚款。（）答案：×7.网格员需协助社区做好退役军人信息采集和服务工作。（）答案：√8.发现居民违规饲养大型犬，网格员应联系城管部门处理。（）答案：√9.网格微信群中出现不实信息，网格员应及时辟谣并上报。（）答案：√10.网格员的考核结果与绩效奖励挂钩。（）答案：√四、案例分析题（共3题，每题10分，共30分）案例1：官渡区某老旧小区网格内，居民反映1栋3单元楼梯间堆放大量纸壳、旧家具等杂物，存在消防隐患。网格员小张巡查时发现此情况，同时看到杂物是302室独居老人王奶奶（75岁）堆放的，老人表示“这些东西以后有用，舍不得扔”。问题：如果你是网格员小张，该如何处理？答案要点：（1）现场沟通：主动与王奶奶亲切交流，说明堆放杂物的消防风险（如阻碍逃生、易引发火灾），用社区曾发生的类似事故案例提醒；（2）了解需求：询问老人是否因搬运困难或经济原因保留杂物，是否需要帮助处理；（3）协调资源：联系物业提供搬运服务，联系废品回收站上门回收可利用物品，减少老人损失；（4）长效跟进：清理后在单元门张贴消防提示，定期巡查防止反弹；（5）上报记录：将处理过程和结果录入“智慧网格”平台，反馈至社区备案。案例2：某网格内租户李某（外地来昆务工人员）因拖欠房租与房东张某发生争执，李某称因上月工资未到账暂时无法支付，张某要求立即搬离并扣留李某部分物品。两人在网格群内互相指责，引发其他居民围观。问题：作为网格员，你会如何调解此次纠纷？答案要点：（1）及时介入：私信联系双方，约定时间到社区调解室面对面沟通，避免矛盾在群内激化；（2）核实情况：查看租赁合同，确认租金金额、支付时间、违约条款；联系李某工作单位核实工资未到账真实性；（3）协商方案：建议张某给予3-5天宽限期，李某出具工资到账证明或借条；张某归还扣留物品，避免因扣留引发财产纠纷；（4）法律引导：告知双方《民法典》中关于租赁合同的规定，强调通过合法途径解决争议；（5）后续跟踪：调解后3日内回访，确认李某是否支付租金，双方关系是否缓和；将调解结果录入网格事件台账。案例3：官渡区开展“创文”（创建全国文明城市）攻坚行动，某网格内存在商铺出店经营、非机动车乱停乱放、楼道小广告泛滥等问题。问题：网格员应如何配合完成攻坚任务？答案要点：（1）全面排查：对照“创文”标准，逐街逐栋巡查，记录出店经营商铺（如12号早餐店）、乱停区域（如3栋楼下）、小广告集中楼道（如5栋2单元），分类建立问题清单；（2）宣传动员：联合社区工作人员、志愿者，向商铺发放《门前三包责任书》，在网格群推送“创文”倡议，组织居民参与“清理小广告”志愿活动；（3）协同整治：针对出店经营，联系城管部门现场执法；针对乱停乱放，协调物业划设停车位，联系共享单车企业调度车辆；针对小广告，联系专业清洁团队清除，在楼道设置便民信息栏；（4）长效管理：将“创文”相关内容纳入日常巡查重点，每周统计问题整改率，通过“随手拍”功能上报反复出现的问题，推动形成常态化管理机制；（5）反馈提升：收集居民对“创文”工作的建议（如增加垃圾桶、加强宣传），整理后提交社区，为后续工作优化提供依据。五、论述题（共2题，每题15分，共30分）1.结合官渡区实际，谈谈网格员在基层治理中如何发挥“前哨”作用。答案要点：（1）信息采集的“传感器”：通过日常巡查、入户走访，实时掌握网格内人口、环境、安全等动态信息（如流动人口增减、商铺经营变化），利用“智慧网格”平台及时上传，为政府决策提供精准数据支撑（例：官渡区通过网格数据优化了12个社区的养老服务站布局）；（2）矛盾化解的“缓冲带”：主动发现邻里纠纷、物业矛盾等苗头性问题（如老旧小区电梯维修费用争议），第一时间介入调解，避免小事拖大（例：2023年官渡区网格员成功调解各类纠纷2300余起，调解成功率92%）；（3）政策落实的“传导器”：通过面对面宣传、网格群推送等方式，将惠民政策（如“4050”社保补贴、老年人免费体检）精准传递到居民，协助符合条件的群众办理手续（例：2024年一季度协助216名居民申请到临时救助）；（4）服务群众的“连心桥”：关注特殊群体需求（如独居老人就医、困境儿童上学），链接社区、物业、志愿者等资源提供个性化服务（例：六甲街道网格员为12户独居老人建立“每日一访”机制，有效预防意外事件）；（5）隐患排查的“预警员”：重点巡查消防、治安、食品安全等领域风险（如出租屋电线老化、餐饮店燃气泄漏），通过平台“红橙黄”三色预警机制推动部门快速处置（例：2023年通过网格预警避免火灾事故17起）。2.针对官渡区部分网格存在“信息采集难、居民参与度低”的问题，提出具体解决措施。答案要点：（1）优化信息采集方式：①推行“错时走访”：利用居民下班后、周末等时间入户，避免打扰正常生活；②建立“信息共享”机制：与公安、民政、医保等部门数据互通，减少重复采集（例：通过“官渡区大数据平台”比对更新人口信息，准确率提升40%）；③设计“简易问卷”：将必填信息简化为勾选式表格（如“是否更换联系电话？□是□否”），降低居民配合难度；④提供“增值服务”：入户时同步开展政策咨询、代缴费等便民服务，提升居民配合意愿（例：关上街道试点“采集信息+免费理发”活动，参与率提高35%）。（2）提升居民参与度：①搭建“参与平台”：成立网格议事会，定期召开居民会议（每月1次），让居民参与网格事务决策（如公共区域改造方案）；②开展“特色活动”：组织网格篮球赛、邻里